Thema "Betreff: Deaktivierung eines privaten Routers" in Geräte

Deaktivierung eines privaten Routers

WMeschalin — Tue, 01 Nov 2022 14:11:41 GMT

Hallo Community,

im Zuge eines Anbieterwechsels möchte ich meinen privaten Router, eine Fritzbox, abmelden. Diese ist aktuell bei Vodafone eingetragen. Ich bin seit drei Tagen vergeblich mit dem Support am telefonieren, mit dem Chatbot am schreiben und der Router ist noch immer eingetragen.

Wie kann ich meinen Router bei Vodafone austragen lassen?

Beste Grüße

Betreff: Deaktivierung eines privaten Routers

windpirate — Tue, 01 Nov 2022 15:51:21 GMT

eine Lösung habe ich leider auch (noch?) nicht finden können. Ich komme ja nichtmal mehr bei der Servicenummer durch, da der Vertrag nicht mehr aktiv ist.

Ich bin auch für jede zielführende Idee sehr dankbar!

Betreff: Deaktivierung eines privaten Routers

reneromann — Wed, 02 Nov 2022 09:42:29 GMT

@WMeschalin schrieb:

Wie kann ich meinen Router bei Vodafone austragen lassen?

Frühestens nach Vertragsende über den Kundendienst - außer du stellst vor Vertragsende wieder auf ein Leihgerät um...

Betreff: Deaktivierung eines privaten Routers

wmller — Thu, 03 Nov 2022 08:34:45 GMT

Ich habe genau das gleiche Problem. Als ich vor 2 Wochen angerufen habe, um mich abzusichern, wurde behauptet, dass das bei Vertragsende automatisch geschieht. Jetzt hocke ich seit gestern ohne Internet, weil mein neuer Anbieter sagt, dass die CM-Mac beim Alten nicht ausgetragen ist. Und wie du komme ich nirgends bei Vodafone durch.

Ganz tolle "Endgeräte Freiheit" inklusive Mobbing bei Kündigung.

Betreff: Deaktivierung eines privaten Routers

HausHelene — Thu, 03 Nov 2022 09:24:36 GMT

Ich würde so was nicht übers Telefon sondern über einen anderen Kontaktweg regeln.

Die sogenannten Supporter am Telefon gehören zu externen Callcentern und haben i.d.R. weder die Befugnis noch das Knowhow, wie das geht.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954