Thema "Betreff: Bridgemode nach tausch der Box nicht mehr einschaltbar" in Geräte

Bridgemode nach tausch der Box nicht mehr einschaltbar

Prima01 — Wed, 26 Oct 2022 19:02:28 GMT

Hallo,

ich hatte nach meiner Vertragsverlängerung bei Vodafone eine Fritz Box erhalten.

Im Kundencenter gab man mir die Info das der Tausch ohne Probleme möglich ist und ich den Bridgemode auch auf der Fritz Box aktivieren kann. Bis dato hatte ich eine Vodafone Box.

Jetzt begann der ganze Ärger.

Ich habe die Box getauscht und versucht online, in den Interneteinstellungen auf den Vodafone Portal, den Bridgemode einzustellen. Die Einstellung wurde mit einer Fehlermeldung abgebrochen und der Einstellbutton für den Bridgemode war verschwunden.

Jetzt versuche ich seit 3 Tagen über die Hotline von Vodafone die Einstellung für den Bridgemode herzustellen. Leider passiert hier nur sehr wenig. Ein Servicemitarbeiter verwies mich auf die Servicehotline von AVM, da fragt man sich wirklich ob sie wissen was sie machen.

Ich möchte doch nur den Bridgemode für meine Box einstellen, das kann doch nicht so schwer sein.

Der Rücktausch zur alten Vodafone Box geht auch nicht, da diese nach dem erneuten Anschluß keinen Empfang mehr hat.

Was kann ich machen, dass ich den Bridgemode mit der FritzBox oder der Vodafone Box bekomme.

Danke

Edit: @Prima01 In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: Bridgemode nach tausch der Box nicht mehr einschaltbar

reneromann — Tue, 25 Oct 2022 15:51:25 GMT

Mit FritzBoxen gibt es keinen Bridge-Modus.

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Prima01 — Tue, 25 Oct 2022 20:50:33 GMT

Wenn das so ist frage ich mich wozu es eine technische Hotline bei Vodafone gibt.

Vorab bei der Vertragsverlängerung nachgefragt ob es geht. Vor der Umstellung noch mal gefragt und immer wurde mir gesagt das es möglich ist. Mittlerweile 4 mal bei der Hotline angerufen und mir wurde bis jetzt nicht gesagt das der Bridgemode mit der FRITZ!Box nicht geht.

Betreff: Bridgemode nach tausch der Box nicht mehr einschaltbar

Menne99 — Wed, 26 Oct 2022 04:30:50 GMT

die meisten Hotliner sind keine MA von VF , die arbeiten einfach eine Liste ab!

Betreff: Bridgemode nach tausch der Box nicht mehr einschaltbar

HausHelene — Wed, 26 Oct 2022 07:43:07 GMT

Die Aussage von @reneromann stimmt übrigens nicht ganz.

In deinem konkreten Fall aber schon, da du im KD-Gebiet lebst 🙂

Bei Ex-UM könntest du auch mit der Provider-Fritzbox bridgen, wenn du DS hast.

Betreff: Bridgemode nach tausch der Box nicht mehr einschaltbar

Prima01 — Wed, 26 Oct 2022 18:55:22 GMT

Ok, danke für die Info, wie bekomme ich jetzt meine alte Box wieder zum laufen

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reneromann — Wed, 26 Oct 2022 18:59:44 GMT

@Prima01 schrieb:

Ok, danke für die Info, wie bekomme ich jetzt meine alte Box wieder zum laufen

Gar nicht mehr - wenn der Wechsel auf die FritzBox einmal stattgefunden hat, ist die alte Box endgültig deaktiviert und muss zurückgeschickt werden.

Wenn du die FritzBox doch nicht nutzen willst, müsstest du -sofern die Widerrufsfrist abgelafuen ist- die Homebox-Option regulär kündigen, wobei hierfür m.W. eine 6-monatige Mindestlaufzeit besteht. Und bei Widerruf der Option wird dir ein neues Standard-Leihgerät zugeschickt, i.d.R. also eine VF Station...

Betreff: Bridgemode nach tausch der Box nicht mehr einschaltbar

Kurtler — Wed, 26 Oct 2022 19:00:31 GMT

@HausHelene

Wie kommst du darauf das er im ehemaligen Unitymedia Gebiet wohnt? Ich kann da aus seinen Beiträgen nichts Derartiges herauslesen.

Gruß Kurt

Betreff: Bridgemode nach tausch der Box nicht mehr einschaltbar

Prima01 — Wed, 26 Oct 2022 20:08:13 GMT

Danke für die Info. Die FRITZ!Box war eine kostenlose Zugabe zur Vertragsverlängerung ich hoffe mal das ich sie ohne Probleme zurück bekomme.

Ich mache mir nur sorgen wie ich das der Kundenhotline erklären soll.

Bis jetzt ging ja auf Grund der Unwissenheit der technischen Beratung alles schief.

Betreff: Bridgemode nach tausch der Box nicht mehr einschaltbar

HausHelene — Wed, 26 Oct 2022 21:43:55 GMT

@Kurtler ganz einfach: Bei ex-UM geht Bridge mit der Provider-Fritzbox, bei ex-KD nicht.

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reneromann — Wed, 26 Oct 2022 22:45:17 GMT

@Prima01 schrieb:

Danke für die Info. Die FRITZ!Box war eine kostenlose Zugabe zur Vertragsverlängerung ich hoffe mal das ich sie ohne Probleme zurück bekomme.

Dann wird's eher schwierig, weil du die FritzBox dann nicht einzeln widerrufen kannst...

Und wie gesagt - meines Wissens gibt's bei der HomeBox-Option (also der FritzBox statt dem Standard-Router) eine Mindesthaltezeit von 6 Monaten...

@Prima01 schrieb:

Ich mache mir nur sorgen wie ich das der Kundenhotline erklären soll.

Gar nicht - ich würde da nichts mit der Hotline machen, weil du ja schon gemerkt hast, dass das nur schiefgehen kann.

Du kannst dir nur überlegen: Widerruf des kompletten Vertrages (also der Verlängerung sowie der HomeBox) -oder- mit der HomeBox leben...

Und noch was: Wenn es sich bei dem Vertrag um einen Business-Vertrag handelt, ist die FritzBox fester Vertragsbestandteil - da ist ein Wechsel auf den Standardrouter gar nicht vorgesehen...

(By the way: Die FritzBox ist wesentlich besser als die VF Station - und ich würde unter keinen Umständen dem Umstieg auf diesen Design-Award-prämierten Router [der nichts wirklich richtig kann, auch nicht den Bridge-Modus] vornehmen)