Thema "Betreff: SIP Daten, mal wieder ...es nervt" in Geräte

SIP Daten, mal wieder

RomySch — Sun, 16 Oct 2022 09:24:53 GMT

Hallo,

wir haben in NRW auf CableMAx 1000 umgestellt und dafür eine eigene FB6690 eingerichtet. Internet läuft stabil. Sowohl bei IP4 mit eigener Adresse als auch bei IP6.

Die im Kundencenter hinterlegten SIP Daten scheinen aber nicht zu stimmen. Somit funktioniert das Telefon nicht. Soeben bin ich dann nach 40min Wartezeit aus der Telefonschleife beim Service rausgeworfen worden.

Hat jemand einen Tip?

Danke. Romy

Betreff: SIP Daten, mal wieder

HausHelene — Sun, 16 Oct 2022 10:01:50 GMT

Wann hast du umgestellt?

Manchmal sind die Onlinedaten unterschiedlich zum Brief.

Betreff: SIP Daten, mal wieder

reneromann — Sun, 16 Oct 2022 10:14:35 GMT

Warte auf den Brief mit den SIP-Daten...

Weiterhin: Schaue mal in den Einstellungen zur Telefonie, wie sich die Telefonie versucht zu verbinden - wenn dein Registrar ein v4 enthält, dann muss dort native IPv4-Verbindung verwenden gewählt sein - bei einem Registrar mit v6 im Namen hingegen muss die Telefonverbindung über IPv6 aufgebaut werden.

Und auch ganz wichtig: Es darf KEIN alternativer DNS in der Box eingetragen sein, da sonst die Telefonieserver nicht richtig aufgelöst werden können. Du kannst jedoch über die DHCP-Einstellungen der Box den Clients einen alternativen DNS-Server zuweisen, sofern du dies möchtest.

Betreff: SIP Daten, mal wieder

RomySch — Sun, 16 Oct 2022 10:31:37 GMT

Einen Brief habe ich noch gar nicht. Bislang wurde nur das SIP-Kennwort im Kundenbereich bei VF geändert.

Betreff: SIP Daten, mal wieder

RomySch — Sun, 16 Oct 2022 10:34:28 GMT

Der jetzige Registrar lautet laut MeinVodafone ssl31.telefon.unitymedia.de

Ich hoffe, dass bald ein Brief kommt. Am Mittwoch hatten wir von der VF eigenen 6490 auf unsere 6690 umgestellt. Bislang haben wir 3x mit dem Service telefonieren können, aber weiterhelfen konnte man uns dort auch nicht.

Betreff: SIP Daten, mal wieder

HausHelene — Sun, 16 Oct 2022 10:59:39 GMT

Der ssl31.... ist ein reiner IPv4-Registrar.

Hast du DS oder DS-Lite? Mit DS-Lite wird es wohl nicht funktionieren, mit DS musst du beim SIP auf IPv4 only oder IPv4 bevorzugt wechseln.

Alternativ einfach einen der IPv6-Registrare vom unteren Link testen.

https://johann-es.de/projekte/unitymedia-vodafone-registrar-tabellen/

Betreff: SIP Daten, mal wieder

RomySch — Sun, 16 Oct 2022 11:58:21 GMT

Danke für den Link, die Liste hatte ich schon mal durchgetestet, leider ohne Erfolg.
Ich muss wohl auf den Brief warten, vielleicht steht da noch etwas ganz anderes drin.

Betreff: SIP Daten, mal wieder ...es nervt

RomySch — Mon, 17 Oct 2022 13:20:07 GMT

Hallo Vodafone.

Jetzt fühle ich mich wirklich veräppelt und bin mehr als genervt. 2 x über eine halbe Stunde in der Warteschleife, dann die Info, dass man weitergestellt wird aber dann wird aufgelegt bzw. die weitergeleitete Rufnummer ist nicht vergeben. Ich bitte um Zusendung der korrekten Sip-Daten an die hinterlegte Mail-Adresse. Ein Brief scheint ja nicht zu kommen. Warum ist das alles so kompliziert. Grrr....

Betreff: SIP Daten, mal wieder ...wieder 1h Warteschleife...

RomySch — Mon, 17 Oct 2022 17:48:30 GMT

...für eine ganz neue Variante, jetzt soll irgendein Server erst 48h durchlaufen. Und Sonntag war ja dazwischen. Die Aktivierung der FB war aber schon Donnerstag. Ich versteh es nicht und habe nach wie vor ein unvollständiges Produkt.

Betreff: SIP Daten, mal wieder ...wieder 1h Warteschleife...

reneromann — Mon, 17 Oct 2022 19:17:52 GMT

Kannst du nicht einfach mal auf den Brief warten?

Die Post ist halt nicht die Schnellste...

Betreff: SIP Daten, mal wieder ...wieder 1h Warteschleife...

RomySch — Thu, 20 Oct 2022 16:51:29 GMT

Ich habe aber seit einer Woche das Gefühl, das gar kein Brief kommt. Ich bin wirklich genervt von "soviel" Service und Sprüchen an der Hotline "wir sind für sie da". Nichts passiert. Heute habe ich den ganzen Nachmittag mit Anrufen verbracht, es wird einem gesagt, dass man sich zurückmeldet, oder man bekommt eine direkte Durchwahl, denn da ist man genau richtig. Und diese direkte Durchwahl ist dann die 0800-1721212. Die Nummer, die ich schon immer angerufen habe.

Ich will seit einer Woche nichts anderes, als das mir passende SIP Daten (achso, SIP, ich habe SIM Karten verstanden, sowas gibts auch als Antwort) mitgeteilt werden. Im Zuge von Kundencentern und Mails sollte das doch schnell möglich sein.

Vielleicht findet sich hier ja ein findiger Moderator, der einem genervten Kunden, der nicht die vereinbarte Leistung erhält, doch noch ein netten Abend bereitet.

Herzlichen Dank. Romy

Betreff: SIP Daten, mal wieder ...wieder 1h Warteschleife...

RomySch — Thu, 20 Oct 2022 19:16:46 GMT

Einen herzlichen Dank an die letzten beiden Mitarbeiter von Vodafone...und die Generierung neuer SIP-Daten durch die Installationsabteilung. Nun läufts. Vielen Dank.