Nach tausch von Vodafone-Router nur Probleme

siikay — Mon, 10 Oct 2022 08:32:49 GMT

Hallo Zusammen,

ich hoffe, hier kann mir mal jemand helfen. Vergangenen Mittwoch habe ich den VodafoneRouter durch eine Fritzbox 6690 Cable getauscht. Ich habe den MittwochAbend per Hotline die Seriennummer so wie die Mac-Adresse angegeben. Binnen 24h sollte mein Router aktiviert sein. Dem ist nach wie vor nicht so, habe lediglich 1mbit auf der Leitung. Nach mehreren telefonaten mit der Hotline haben wir herausgefunden, dass die Mac-Adresse falsch war. Diese Änderung wurde mehrfach (laut Hotline) angestoßen.

Seit gestern haben wir nun auch kein TV-Signal mehr. Habe daraufhin wieder die Hotline angerufen. Der nette Herr war verwundert, weil wohl mein Ticket falsch eröffnet wurde.

So, was kann ich nun tun oder kann hier jemand im Forum helfen? Langsam bin ich nämlich enttäuscht.

Ich danke euch.

LG siikay

Betreff: Nach tausch von Vodafone-Router nur Probleme

Kurtler — Mon, 10 Oct 2022 13:16:24 GMT

Da kann dir hier im Forum leider keiner mehr weiterhelfen, da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt.

Das geht nur noch über die Hotline oder besser per Facebook oder Twitter.

Gruß Kurt

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Betreff: Nach tausch von Vodafone-Router nur Probleme