Thema "Re: WLAN Abbrüche und langsame Verbindung trotz vollem Empfang" in Geräte

WLAN Abbrüche und langsame Verbindung trotz vollem Empfang

MaGo19 — Sat, 17 Sep 2022 17:43:08 GMT

Hallo Zusammen,

seit ca. einer Woche habe ich immer wieder Abbrüche der WLAN Verbindung bzw. sehr langsame Verbindung.

Das ist nicht Tageszeitabhängig! Laptop, Smartphone etc. zeigen vollen Empfang, trotzdem kann die entsprechende Seite, Video oder Serie/Film nicht geladen werden. Störungshotline weiß auch nicht weiter. Router schon mehrmals neu gestartet und auch ein Werksreset durchgeführt, nichts hilft.

Kennt jemand das Problem und weiß eine Lösung?

Da die Abbrüche kaum bis gar nicht über LAN kommt, wurde ein Routertausch (Vodafone Station) von dem nicht so netten Hotlinemitarbeiter abgelehnt und gesagt da könne man nichts machen.

Re: WLAN Abbrüche und langsame Verbindung trotz vollem Empfang

Manu — Tue, 20 Sep 2022 08:52:43 GMT

Hallo MaGo19,

es tut mir Leid, dass es bei Dir zu Störungen kommt. Auch tut es mir Leid, dass Dir bisher nicht geholfen werden konnte.

Wenn das LAN nicht betroffen ist, kann es sein, dass das WLAN-Modul Deiner Box einen Defekt hat oder aber dass andere WLAN Netze Dein Netz stören.

Teste bitte mal, wie es sich verhält, wenn Du Deine beiden Netz trennst und auch mal einen anderen WLAN-Kanal verwendest.

Viele Grüße, Manu

Re: WLAN Abbrüche und langsame Verbindung trotz vollem Empfang

MaGo19 — Tue, 20 Sep 2022 11:15:33 GMT

Gerade ausprobiert, leider kam der Fehler kurze Zeit später erneut. Bin echt gefrustet, vorher war alles okay.

Re: WLAN Abbrüche und langsame Verbindung trotz vollem Empfang

Christosv — Tue, 20 Sep 2022 12:14:30 GMT

Schalte mal deine 2.4 GHz mal aus und teste es mal nur mir den 5GHz.

Re: WLAN Abbrüche und langsame Verbindung trotz vollem Empfang

MaGo19 — Tue, 20 Sep 2022 20:59:49 GMT

Vielen Dank für die Tipps!

Leider haben dieses lediglich für 5 Stunden gehalten, vor ca. 30 min kommen wieder unregelmäßige Verbindungensabbrüche am PC/Smartphone/Tablet/FireTV Stick.

Was kann ich noch machen?

Re: WLAN Abbrüche und langsame Verbindung trotz vollem Empfang

ERFD — Wed, 21 Sep 2022 13:49:30 GMT

Hallo MaGo19,

verschwindet denn die WLAN-Verbindung, wenn es zu einem Abbruch kommt? Wenn nicht, sind dies wohl eher Lags in der Verbindung. Gibt es denn sehr viele andere WLAN-Netzwerke in Deinem Bereich? Wenn nicht sollte man einen Tausch versuchen.

Beachte bitte, dass in der Community keine direkte Bearbeitung von Serviceanliegen (Störungen, Änderung von Stammdaten oder Verträgen) mehr möglich ist, da es keinen Austausch von persönlichen Daten mehr gibt. Bei allem anderen unterstützen und helfen wir Dir hier gern. Wenn es sehr komplex ist und schriftlich bleiben soll, nutzte gern unsere Servicekanäle per PN auf Twitter oder Facebook. Verweise dort gern auf den Beitrag, damit Du nicht komplett von vorn anfangen musst.

Gruß Fred

Re: WLAN Abbrüche und langsame Verbindung trotz vollem Empfang

MaGo19 — Wed, 21 Sep 2022 16:44:34 GMT

Hier sind die Bilder vom Scan. Bei 2,4GHz bin ich auf Kanal 1 der violette Bogen ganz oben. Bei 5Ghz bin ich der gelbe Bogen Kanal 64 als einziger.
Der WLAN Emfpang ist bei dem Fehler zwar noch da bzw. der FireTV Stick sagt nicht mit dem Internet verbunden und das smartphone sagt "Verbunden ohne Internet". Auch wenn ich die Kanäle immer wieder neu anpasse kommt der Fehler. Jetzt nur meist abends.

Re: WLAN Abbrüche und langsame Verbindung trotz vollem Empfang

ERFD — Wed, 21 Sep 2022 18:29:58 GMT

Hallo MaGo19,

viele Netzwerke sind dies jetzt nicht. Wenn WLAN da bleibt aber die Verbindung zusammen bricht, ist entweder die Internetverbindung am Modem weg oder das WLAN-Modul hat ein Problem. Im Log des Modems solltest Du ja Einträge finden, wenn die Internetverbindung getrennt wird. Steht denn da irgendwas? Fallen im Haushalt alle Geräte gleichzeitig raus?

Gruß Fred

Re: WLAN Abbrüche und langsame Verbindung trotz vollem Empfang

MaGo19 — Wed, 21 Sep 2022 19:17:23 GMT

Ich muss dann warten bis der Fehler wieder auftaucht, dies geschiet meist zwischen 22 und 0 Uhr.

Das Protokoll geht nur von 7 Uhr morgens bis 18:30 Uhr abends.

Dann taucht die Störung aber bei allen Geräte die mit WLAN verbunden sind auf. Smartphone, FireTV Stick und Tablet etc.

Re: WLAN Abbrüche und langsame Verbindung trotz vollem Empfang

MaGo19 — Wed, 21 Sep 2022 21:00:03 GMT

Wie leider zu erwarte, kam der Fehler zur selben Zeit wie gestern.

Hier ein Auszug aus dem Log:

09/21/2022 22:39:05 [info][WiFi][ MAC d2:f2:08:30:15:e6 authentication with MM_inet; WG-MAC=70:54:25:56:0E:1D; IF=wlan1_0]
09/21/2022 22:39:05 [info][WiFi][ MAC d2:f2:08:30:15:e6 associated to MM_inet; WG-MAC=70:54:25:56:0E:1D; IF=wlan1_0]
09/21/2022 22:39:05 [info][WiFi][ WG-MAC=70:54:25:56:0E:1D; STA-MAC=d2:f2:08:30:15:e6; IF=wlan1_0; SSID=MM_inet; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11ac; LastTxPhyRate=234Mbps; LastRxPhyRate=6Mbps; MaxSupportedRate:866Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=-68dBm; Channel=5320MHz; Radio=5G; Bandwidth=80M; TxFailPkts=0; RetransPkts=0]
09/21/2022 22:39:06 [info][WiFi][ MAC 14:0a:c5:03:3c:aa authentication with MM_inet; WG-MAC=70:54:25:56:0E:1D; IF=wlan1_0]
09/21/2022 22:39:08 [info][WiFi][ MAC 14:0a:c5:03:3c:aa associated to MM_inet; WG-MAC=70:54:25:56:0E:1D; IF=wlan1_0]
09/21/2022 22:39:08 [info][WiFi][ WG-MAC=70:54:25:56:0E:1D; STA-MAC=14:0a:c5:03:3c:aa; IF=wlan1_0; SSID=MM_inet; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11ac; LastTxPhyRate=234Mbps; LastRxPhyRate=6Mbps; MaxSupportedRate:433Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=-49dBm; Channel=5320MHz; Radio=5G; Bandwidth=80M; TxFailPkts=0; RetransPkts=0]
09/21/2022 22:39:08 [info][WiFi][ MAC 14:0a:c5:03:3c:aa associated to MM_inet; WG-MAC=70:54:25:56:0E:1D; IF=wlan1_0]
09/21/2022 22:39:08 [info][WiFi][ WG-MAC=70:54:25:56:0E:1D; STA-MAC=14:0a:c5:03:3c:aa; IF=wlan1_0; SSID=MM_inet; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11ac; LastTxPhyRate=6Mbps; LastRxPhyRate=6Mbps; MaxSupportedRate:433Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=5dBm; Channel=5320MHz; Radio=5G; Bandwidth=80M; TxFailPkts=0; RetransPkts=0]
09/21/2022 22:39:08 [info][WiFi][ MAC 14:0a:c5:03:3c:aa authentication with MM_inet; WG-MAC=70:54:25:56:0E:1D; IF=wlan1_0]
09/21/2022 22:39:08 [info][WiFi][ MAC 14:0a:c5:03:3c:aa authentication with MM_inet; WG-MAC=70:54:25:56:0E:1D; IF=wlan1_0]
09/21/2022 22:39:08 [info][WiFi][ MAC 14:0a:c5:03:3c:aa authentication with MM_inet; WG-MAC=70:54:25:56:0E:1D; IF=wlan1_0]
09/21/2022 22:39:08 [info][WiFi][ MAC 14:0a:c5:03:3c:aa authentication with MM_inet; WG-MAC=70:54:25:56:0E:1D; IF=wlan1_0]
09/21/2022 22:39:08 [info][WiFi][ MAC 14:0a:c5:03:3c:aa associated to MM_inet; WG-MAC=70:54:25:56:0E:1D; IF=wlan1_0]
09/21/2022 22:39:08 [info][WiFi][ WG-MAC=70:54:25:56:0E:1D; STA-MAC=14:0a:c5:03:3c:aa; IF=wlan1_0; SSID=MM_inet; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11ac; LastTxPhyRate=234Mbps; LastRxPhyRate=6Mbps; MaxSupportedRate:433Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=-48dBm; Channel=5320MHz; Radio=5G; Bandwidth=80M; TxFailPkts=0; RetransPkts=0]
09/21/2022 22:39:08 [info][WiFi][ AP-STA-POSSIBLE-PSK-MISMATCH 14:0a:c5:03:3c:aa]
09/21/2022 22:39:08 [info][WiFi][ EAPOL_FAILURE - MAC=14:0a:c5:03:3c:aa, Reason=14; WG-MAC=70:54:25:56:0E:1D; IF=wlan1_0]

Was genau ist das denn jetzt los? Woher kommt der Fehler?

Nach meinen Recherchen haben viele Leute das Problem. Da hat laut den Antworten nur ein Austausch der Vodafone Station oder ein Umstellung von Station auf FritzBox geholfen.

Re: WLAN Abbrüche und langsame Verbindung trotz vollem Empfang

Wallace — Fri, 23 Sep 2022 06:26:56 GMT

Hey,

kannst Du bitte das Band-Steering vom Router deaktivieren und dann schauen ob die Probleme weiterhin auftreten?

1. Öffne die Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters. Dazu öffnest Du an Deinem Computer ein Browser-Fenster. Gib in das URL-Eingabefeld die Adresse Deines Routers ein http://192.168.0.1

2. Gib in der Eingabemaske Deinen Benutzernamen und Dein Kennwort ein –

der Standard-Benutzername ist „admin“. Das Kennwort findest Du auf dem Aufkleber an der Rückseite Deiner Vodafone Station, falls Du es noch nicht geändert hast.

3. Oben rechts bitte den Expertenmodus einstellen.

4. Nun klickst Du auf den Reiter "WLAN".

5. Deaktiviere das Band-Steering.

6. Vergib dem 2,4 und 5GHz WLAN jeweils eine eigene SSID (Name).

VG Wallace

Re: WLAN Abbrüche und langsame Verbindung trotz vollem Empfang

MaGo19 — Fri, 23 Sep 2022 09:29:06 GMT

Das Band-Steering ist seit Anfang an deaktiviert. Die Netze hatten auch bereits verschiedene SSID, es hat auch nicht geholfen.

Re: WLAN Abbrüche und langsame Verbindung trotz vollem Empfang

Wallace — Fri, 23 Sep 2022 10:41:59 GMT

Dann sollten wir es mit einem Tausch versuchen. Melde dich dazu bitte via DM bei unserem Twitter oder Facebook Support.

VG Wallace

Re: WLAN Abbrüche und langsame Verbindung trotz vollem Empfang

MaGo19 — Fri, 23 Sep 2022 22:14:15 GMT

Hallo, leider reagiert der Facebook und Twitter Vodafone Support nicht auf meine Nachrichten.

Kann ich den Tausch auch auf eine andere Weise veranlassen? Absehen von telefonisch, dort wurde ein Tausch ja bereits abgelehnt

Re: WLAN Abbrüche und langsame Verbindung trotz vollem Empfang

Moni_GK — Mon, 26 Sep 2022 18:27:18 GMT

Hallo MaGo19,

ich denke nicht, das Du ignoriert wirst. Aber bitte Bedenke, dass es auch bei Facebook und Twitter keinen Livechat gibt. Mehrfachbearbeitung auf beiden Kanälen verzögert nur die Antworten.

Grüße Moni