Thema "Re: Absolut schlechter Service" in Geräte

Absolut schlechter Service

Subiii — Sat, 17 Sep 2022 11:29:40 GMT

Warum gibt es eigentlich keinen E-Mail-Support mehr?

Ist natürlich super, wenn man seine FritzBox übers Telefon anmelden muss, anstatt die benötigten Daten zu versenden,

Dass die erste Dame einfach aufgelegt hat, die Anmeldung beim zweiten Herren nicht funktioniert und ich nun mehr zwischen euren Agenten hin und her geschickt werden, schlägt dem Fass den Boden aus.

Kündigung ist raus. Eine absolute Frechheit.

Edit: @Subiii Beitrag ins passende Board verschoben.

Betreff: Absolut schlechter Service

Kurtler — Sat, 17 Sep 2022 13:57:37 GMT

E-Mail Support gibt es schon lange keinen mehr?

Das geht nur noch über die Hotline, per Facebook oder Twitter.

Gruß Kurt

Betreff: Absolut schlechter Service

Subiii — Sun, 18 Sep 2022 20:49:52 GMT

Hatte ich ja geschrieben. Die Frage ist nur, wieso ein Unternehmen meint, den heutzutage absoluten Standardweg der Kommunikation zu ignorieren und total nachteilige Alternativen anzubieten.

Bei der Hotline braucht es ewig, bis man eine Antwort hat und die Gefahr von Missverständnissen ist groß.

Twitter und Facebook brauchen Accounts, und auch wenn ich so einen hätte, sind das sicher nicht die Plattformen auf denen ich professionelle Kommunikation erwarte

Re: Absolut schlechter Service

Jana478 — Tue, 20 Sep 2022 05:10:24 GMT

Hallo Subiii,

hier sind unsere Kontaktkanäle hinterlegt. Ich denke so findest Du auch auf dem schriftlichen Weg einen Kontakt zu uns. Wenn Twitter und Facebook nicht möglich sind dann probiere es gerne über Whatsapp.

Viele Grüße Jana