Thema "Re: Periodischer Paketverlust = defekter Vodafone Router laut Support" in Geräte

Periodischer Paketverlust = defekter Vodafone Router laut Support

anphexx — Mon, 04 Jul 2022 16:56:53 GMT

Hallo ihr Lieben,

da ich seit gestern in Berlin merkwürdige, sich fast exakt wiederholende Paketverluste habe, habe ich das ganze Fehlerbehebungsprogramm durchgeführt: Alles Neustarten, eigene Hardware ausschließen, LAN/WLAN testen... überall dassselbe Ergebnis. Unten ist mal ein Log von diesem Paketverlust dran. So geht es dann zeilenweise weiter. Der sehr freundliche Support meinte, dass es am Chip liegt, dass dieser die Pakete nicht mehr verarbeiten kann.

Ich beschwere mich nicht über einen neuen Router, bezweifle aber echt, dass es daran liegt. Für mich ist ein integrierter Schaltkreis entweder komplett kaputt oder geht wunderbar. Alles dazwischen könnte nur durch defekte Regelteile drumherum oder Lötstellen kommen. Aber der Vodafone Router stand in einer staubgeschützen Kammer, hatte keine thermische Belastung und wurde auch monatelang eig. nicht einmal angefasst.

Kann es echt der Fall sein, dass der Vodafone Router so schnell verschleißt? (Kennung mit der 344 im Typenschild)

Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=7ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=9ms TTL=57
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=70ms TTL=57
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=17ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=10ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=9ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=7ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=7ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=8ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=9ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=9ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=8ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=10ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=7ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=8ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=8ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=8ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=8ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=8ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=8ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=9ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=11ms TTL=57
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=12ms TTL=57
Antwort von 1.1.1.1: Bytes=32 Zeit=15ms TTL=57

Betreff: Periodischer Paketverlust = defekter Vodafone Router laut Support

RobertP — Mon, 04 Jul 2022 16:59:04 GMT

läuft der Router im Bridge Mode?

poste auch mal die Signalpegel (zu finden unter DOCSIS Status)

Betreff: Periodischer Paketverlust = defekter Vodafone Router laut Support

anphexx — Mon, 04 Jul 2022 17:04:21 GMT

Oh wow, die Antwort kam schnell.

Der Router ist tatsächlich im Bridge Mode, da ich nach dem Modem alles mit eigener Hardware verwalte. Dass mein Router hier die Ursache ist, habe ich ausgeschlossen mittels Ping-Tests von und zum Gerät.

Edit: Ich habe somit keinen Zugriff auf die Modem-Oberfläche. Kann man den Pegel auch im Vodafone Portal sehen?

Betreff: Periodischer Paketverlust = defekter Vodafone Router laut Support

FloLoe — Mon, 04 Jul 2022 18:17:08 GMT

Moin,

auch wenn ich dir wahrscheinlich nicht helfen kann, jedoch kommst du ins Modem via folgende IP rein: http://192.168.100.1/

Dann kannst du entsprechend den Pegel einsehen.

Liebe Grüße

Flo

Betreff: Periodischer Paketverlust = defekter Vodafone Router laut Support

RobertP — Mon, 04 Jul 2022 18:27:31 GMT

das Problem mit dem Paketverlust im Bridge Mode ist bekannt

Abhilfe schafft ein Firmware-Update auf die noch nicht im Rollout befindliche aktuelle Version

aus welchem Bundesland kommst du?

eventuell kann dir ein Moderator zu dem Update verhelfen

Betreff: Periodischer Paketverlust = defekter Vodafone Router laut Support

anphexx — Mon, 04 Jul 2022 18:47:48 GMT

Steht schon im ersten Post, aber ich bin in Berlin. 🙂

Wenn das Problem bekannt ist und eine Lösung hat, ist ja alles gut. Hoffentlich kriege ich dann gleich so einen Router, der schon die aktuellste Firmware hat. Mich überrascht, dass bloß der Supportmitarbeiter so eine Info nicht hat. Wäre ich Kundendienstleiter von Vodafone, hätte ich schon irgendeinen Informationsmanagement, sei es ein eigenes Wiki eingerichtet.

Aber auch kann ich mir nicht vorstellen, warum der Bridge Mode zu Paketverlusten führen sollte. Theoretisch wird ja intern ein ganzer Teil der Firmware oder gar des Chipsatzes deaktiviert. Zudem hatte ich ja monatelang gar keine Probleme.

Myteriös.

Betreff: Periodischer Paketverlust = defekter Vodafone Router laut Support

RobertP — Mon, 04 Jul 2022 19:55:34 GMT

ein Tausch bringt gar nichts

gleicher Router, gleiches Problem

warte auf einen Mod der dir das Update anstößt

Re: Periodischer Paketverlust = defekter Vodafone Router laut Support

ERFD — Tue, 05 Jul 2022 06:01:26 GMT

Hallo anphexx,

wurde denn nun noch etwas veranlasst über die Hotline? Es gibt ein gemeinsames Informationssystem 😉 Sonst schauen wir uns gern das Modem an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred

Re: Periodischer Paketverlust = defekter Vodafone Router laut Support

anphexx — Mon, 15 Aug 2022 09:57:00 GMT

Hallo! Nachdem ich den neuen Router hatte, ging es ein paar Tage. Ich kam gerade aus dem Urlaub wieder und trotz mehrerer Neustarts ist es exakt dasselbe Problem wie vorher. Was tun?

Re: Periodischer Paketverlust = defekter Vodafone Router laut Support

Kurtler — Mon, 15 Aug 2022 10:50:07 GMT

@anphexx

Wende dich an den telefonischen Support oder Social Media, da hier im Forum kein direkter Support mehr angeboten wird.

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/%C3%84nderungen-in-der-Vodafone-Community/td-p/2970146

Gruß Kurt

Re: Periodischer Paketverlust = defekter Vodafone Router laut Support

Jana478 — Mon, 15 Aug 2022 16:25:46 GMT

Hallo anphexx,

Du hattest noch Glück, Deine PN ist rechtzeitig vor der Abschaltung angekommen.

Die Upstream-Signalwerte sehen nicht gut aus, ist sehe viele Timeouts und Modulationsschwankungen. Andere Modems im Umkreis haben diese Schwankungen nicht. Das Koaxialkabel hast Du geprüft und auch mal ein anderes getestet?

Wenn da alles in Ordnung ist, möchte ich Dir einen Techniker anbieten.

Dieser benötigt den Zugang zur Hausverteileranlage und eine Info, ob es aktuell Person im Haushalt gibt die in Verbindung mit Covid 19 in Quarantäne sind. Die Entstörung unserer Komponenten bis zum Modem ist kostenfrei. Schau Dir bitte vorher die Hinweise zur Servicepauschale an.

Die Rufnummer mit ***000 am Ende ist noch aktuell?

Viele Grüße Jana

Re: Periodischer Paketverlust = defekter Vodafone Router laut Support

anphexx — Wed, 17 Aug 2022 13:06:51 GMT

Hallo an alle!

Es hatte sich überschnitten. Ich habe aufgrund der Info des nun nicht mehr vorhandenen Direktsupports hier bei Vodafone Technik Hotline angerufen. Dieser hatte ähnliches gesagt. Einen Tag später - großes Lob - war der Techniker da und hat die Media Dose erneuert.

Schwupp, alles perfekt.

Vielen Dank 🙂

Re: Periodischer Paketverlust = defekter Vodafone Router laut Support

Jana478 — Thu, 18 Aug 2022 12:59:37 GMT

Hallo anphexx,

super, wenn jetzt alles wieder funktioniert. Über die Hotline ist erreichst Du manchmal einfach schneller etwas.

Ich schließe dann hier den Beitrag.

Viele Grüße und bleib gesund

Jana