Thema "Betreff: Kabel Box kriegt keinen Strom" in Geräte

Kabel Box kriegt keinen Strom

MichelleT — Sat, 13 Aug 2022 11:15:39 GMT

Hallo,

ich habe heute meine neue Kabel Box (TG3442DE) angeschlossen. An Kabeln hingen nur der Kabelanschluss, Strom und das Telefon daran. Die Box hat auch zunächst funktioniert, ich habe mich mit meinem Handy mit dem WLAN verbunden, hatte auch Internet. Habe mich dann mit den Daten hinten auf der Box im Browser in den Router Einstellungen angemeldet, jedoch dort nichts eingestellt. Nach ein paar Minuten war die Box dann aus und ging auch nicht mehr an, die Power LED leuchtete auch nicht mehr. Ich habe noch ein paar Minuten gewartet, habe sie dann vom Strom genommen, eine andere Steckdose getestet, ein anderes Netzteil (von einer anderen Kabel Box, selbes Model) getestet. Ergebnis: Die Kabel Box geht einfach nicht mehr an. Ich habe das Netzteil auch mal an der erwähnten anderen Kabel Box getestet, da geht das Netzteil.

Habe auch versucht, die Box zu resetten, aber da ist auch nach 10+ Sekunden nichts passiert.

Ich schätze mal, am besten wird die Box ausgetauscht?

Mit freundlichen Grüßen

Michelle Trämer

Betreff: Kabel Box kriegt keinen Strom

Gelöschter User — Sat, 13 Aug 2022 11:18:46 GMT

Der Schätzung schließe ich mich an. Hast du das an der Hotline schon veranlasst? Das sollte nämlich schneller gehen als hier auf einen Mod zu warten

Betreff: Kabel Box kriegt keinen Strom

MichelleT — Sat, 13 Aug 2022 12:08:57 GMT

Habe ich versucht, nach einer halben Stunde warten habe ich für heute aufgegeben. Wenn sich ein Mod Anfang nächster Woche darum kümmern könnten, wäre das super 🙂

Betreff: Kabel Box kriegt keinen Strom

Gelöschter User — Sat, 13 Aug 2022 14:37:01 GMT

ich drücke dir die Daumen (mehr kann ich leider nicht tun)

Betreff: Kabel Box kriegt keinen Strom

HausHelene — Sat, 13 Aug 2022 14:46:03 GMT

Wenn dieser Beitrag

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/%C3%84nderungen-in-der-Vodafone-Community/td-p/2970146

ernst gemeint ist, wird dir auf dieser Ebene kein Mod mehr helfen.

Betreff: Kabel Box kriegt keinen Strom

Kurtler — Sat, 13 Aug 2022 15:07:00 GMT

@HausHelene

Ja der ist natürlich ernst gemeint.

Es geht jetzt, ab dem 15.08.2022 nur noch über die Service-Hotline oder Social Media.

Es ist hier dann ein reines Kunden helfen Kunden Forum.

Gruß Kurt

Betreff: Kabel Box kriegt keinen Strom

haegar2609 — Sun, 14 Aug 2022 13:18:02 GMT

Was @Kurtler schreibt, kann ich so bestätigen. Ab 15.08.22 ist das hier ein reines Kunden helfen Kunden Forum. Allerdings lesen die Mods immer noch mit und schalten sich bei manchen Themen ein, sie sind aber nicht mehr per PN erreichbar. Grüße haegar2609

Betreff: Kabel Box kriegt keinen Strom

RobertP — Sun, 14 Aug 2022 13:35:08 GMT

@haegar2609 schrieb:
Ab 15.08.22 ist das hier ein reines Kunden helfen Kunden Forum. Allerdings lesen die Mods immer noch mit und schalten sich bei manchen Themen ein, sie sind aber nicht mehr per PN erreichbar.

Aus meiner Sicht ein absoluter Rückschritt, oft waren die Moderatorinnen und Moderatoren hier die letzte Hoffnung bei schwierigen Problemen.

Betreff: Kabel Box kriegt keinen Strom

Gelöschter User — Sun, 14 Aug 2022 15:53:51 GMT

@RobertP schrieb:
@haegar2609 schrieb:
Ab 15.08.22 ist das hier ein reines Kunden helfen Kunden Forum. Allerdings lesen die Mods immer noch mit und schalten sich bei manchen Themen ein, sie sind aber nicht mehr per PN erreichbar.
Aus meiner Sicht ein absoluter Rückschritt, oft waren die Moderatorinnen und Moderatoren hier die letzte Hoffnung bei schwierigen Problemen.

Das sehe ich ganz genauso. Im Grunde wird das Forum in Sachen Hilfe weitgehend entwertet

Re: Kabel Box kriegt keinen Strom

Jens — Mon, 15 Aug 2022 09:46:05 GMT

Hallo MichelleT,

konnte Dir unsere Hotline schon helfen und den defekten Router zum Austausch veranlassen?
Falls nicht, wende Dich bitte an einen unserer Kontaktkanäle.

Grüße

Jens

Re: Kabel Box kriegt keinen Strom

ervau — Mon, 15 Aug 2022 10:13:50 GMT

... und was machen die, die es nicht so mit Social Media haben?

Nach https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954 schreiben die wieder eine Postkarte oder schicken ein Fax?! Mail und Telefon gibts dann auch nicht mehr?!

Der nächste (Rück-)Schritt ist dann Läufer, Berittener Bote oder Brieftaube?!

Gruß und gute Besserung

ervau

Re: Kabel Box kriegt keinen Strom

Gelöschter User — Mon, 15 Aug 2022 11:35:39 GMT

Tja, was soll ich sagen? Facebook? Habe ich nicht. Twitter? Auch nicht.

Also, wenn bei mir was ist und die Hotline will mir nicht helfen, dann werde ich wohl kündigen und zu einem Anbieter wechseln, der die Leute ein wenig ernster nimmt.