Thema "Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable" in Geräte

Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

kabelneter — Tue, 09 Aug 2022 19:47:27 GMT

Hallo,

Ich versuche meine eigene FritzBox 6690 Cable zu aktivieren.

Nach dem ich auf https://kabelmodemaktivieren.vodafone.de gehe, meine Kundennummer und den Aktivierungscode eingebe, die beiden Checkboxes bestätige, komm den ganzen Tag schon die Meldung "Das Aktivierungsportal ist ausgefallen."

Wann wird das Aktivierungsportal wieder funktionieren voraussichtlich?

Betreff: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

Schaar — Tue, 09 Aug 2022 20:41:42 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Erst habe ich die Info, dass es um 16:30 Uhr wiedr funktioieren soll. Als es um 20:00 Uhr immer noch nicht ging, rief ich wieder bei der Hotline an. Info: Fehler beim Aktivierungsportal nicht bekannt...

Jetzt bin ich wieder mit der alten Fritzbox online... :-C

Betreff: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

U-S-E-R — Tue, 09 Aug 2022 22:56:19 GMT

selbe bei mir!!!

Bei der Telefon Hotline wurde mir ebenfals mitgeteilt das kein Problem mit dem Aktivierungsportal bekannt ist.

😞

Betreff: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

Pinguin89 — Wed, 10 Aug 2022 06:23:56 GMT

Moin. Bei uns ist genau das gleiche Problem. Mit der Hotline telefoniert. Dort wurde mir gesagt, dass unsere Fritzbox intern aktiviert wird. Musste dazu MAC und Seriennummer der Box durchgeben. Ergebnis: hat nichts gebracht, funktioniert Immernoch nicht.

Betreff: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

KurtCobain — Wed, 10 Aug 2022 09:52:16 GMT

Selbes hier, dazu wurde gestern mittag beim anruf ein ticket für ein telphonat mit einem tier2 techniker vereinbart. Selbiges wurde sammt ticket geschlossenm, als vodafone gestern der fehler auffiel. Nach 20 stunden warten habe ich nochmal in der hotline angerufen . Da wollte man nochmal reinschauen und brach ohne weitere ausssagen das gespräch seites vodafone ab.

Betreff: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

Pinguin89 — Wed, 10 Aug 2022 09:56:59 GMT

Ich habe mittlerweile die Aussage bekommen, dass momentan Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Soll es heute Abend noch einmal probieren. Eine genaue Zeit konnte man mir allerdings nicht sagen. Hört sich für mich auch eher wieder nach Hinhaltetaktik an...

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

pRo-Marco — Wed, 10 Aug 2022 11:37:04 GMT

Hallo zusammen,

leider steht das Aktivierungsportal aktuell nicht zur Verfügung. Unsere Techniker sind dran und ich hoffe, dass es schnell wieder läuft. Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten

Viele Grüße

Marco

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

dNs1904 — Wed, 10 Aug 2022 17:16:43 GMT

Hallo,

ich habe leider mit genau dem gleichen Problem zu kämpfen.

Ich habe meine alte FRITZ!Box 6591 durch Anschließen und Aktivieren der Vodafone-Station deaktiviert.

Nun wollte ich meine neue FRITZ!Box 6690 über das Aktivierungsportal aktivieren und erhalten folgende Fehlermeldung:

"Das Aktivierungsportal ist ausgefallen.

Das tut uns leid. Du willst ein eigenes Kabelmodem anschließen – oder von einem eigenen Kabelmodem zurück zum Mietgerät von Vodafone wechseln? Dann musst Du das neu angeschlossene Kabelmodem aktivieren.
Bitte versuch es in ein paar Minuten noch einmal. Der Fehler tritt immer wieder auf? Dann meld Dich bitte bei unserem technischen Kundenservice."

Nachdem ich das Forum etwas durchforstet habe, musste ich feststellen, dass das Problem nicht gänzlich neu ist. Offensichtlich gab es mit der FRITZ!Box 6491 ähnliche Probleme.

Siehe hier:

Aktivierungsportal ausgefallen - Fritz!Box6490 lässt sich nicht aktivieren oder hier

Vodafone Aktivierungsportal funktioniert seit mehr als 24 Stunden nicht!!! oder hier

Aktivierungsportal ausgefallen .... und gemacht wird nichts...

In einem Thread war davon die Rede, dass ein temporäres Problem in der Kundendatenbank vorlag. Ich weiß nicht in wiefern das auch auf dieses Problem zutrifft.

Leider habe ich mit der Vodafone-Station weder über LAN, noch über W-LAN eine stabile Verbindung, bin aber beruflich auf meinen Internetanschluss angewiesen. Ich hoffe daher Vodafone arbeitet tatsächlich mit Hochdruck an einer Lösung.

Sollte es nötig sein Seriennummer, MAC-Adresse, Kundennummer oder Aktivierungscode durchzugeben, um den Vorgang eventuell zu beschleunigen, oder die Box vielleicht manuell im System registrieren zu lassen, dann bitte ich einen Admin mich per PN zu kontaktieren.

Schöne Grüße

dNs

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

cable0715 — Wed, 10 Aug 2022 20:23:30 GMT

Hallo zusammen,

ich hab genau den selben Fehler wie dNs1904 gemacht.
Hab meine aktivierte Fritzbox durch anschließen der Vodafone-Station deaktiviert.
Nun wollte ich diese wieder aktivieren und erhalte eben genau diese Fehlermeldung.
Bei meiner FritzBox handelt es sich auch um die 6690 Cable.
Vielleicht kann ein Moderator kurz einen Beitrag erstellen sobald das Problem gelöst ist, dass ich es nochmals versuchen kann.
Vielen Dank.

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

franky_1896 — Thu, 11 Aug 2022 06:43:16 GMT

Was ist denn das bitte für eine ***? Das Aktivierungsportal scheint nun schon seit dem 9.8 also Dienstag, nicht mehr zu funktionieren. Seht zu, dass Ihr das Problem gelöst bekommt @pRo-Marco und @Vodafone

Da muss man ja schon langsam über eine Kürzung der Rechnung nachdenken. Bei mir kommt noch ein Ausfall des Hausanschlusses von Sonntag-Montag hinzu.

Bitte Info wenn es wieder geht! Danke

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

dNs1904 — Thu, 11 Aug 2022 04:44:18 GMT

Guten Morgen,

das ist der Stand der Dinge Heute Morgen um 06:35 Uhr.

Es wäre nett, wenn man wenigstens mal einen Zwischenstand erfahren würde.

Anruf unter der o.g. Servicenummer ähnelt einem Roulettespiel. Dem einen Mitarbeiter sind die Probleme bekannt, der nächste kann überhaupt nicht bestätigen, dass das Portal ausgefallen ist und man soll es einfach später nochmal versuchen. Der nächste nimmt die MAC-Adresse entgegen, passieren tut aber nichts.

Fakt ist, dass das Portal wie @franky_1896 schon geschrieben hat, seit Dienstag ausfällt.

Und wieder einmal habe ich das seltsame Gefühl, dass man einfach so hingehalten wird.

Wie bereits beschrieben, mein Anschluss ist mit der Vodafone-Station nahezu unbrauchbar, da ich spätestens alle 15 Minuten einen Verbindungsabbruch bekomme. Die alte 6591 und auch die neue 6690 FRITZ!Box lassen sich nicht aktivieren.

Es ist frustrierend!

Gruß

dNs

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

FrustrationV1 — Thu, 11 Aug 2022 08:06:15 GMT

Habe exakt das gleiche Problem mit der 6591. Habe schon mit 4 unterschiedlichen Kundendienstmitarbietern gesprochen. Mal wird nach der MAC Adresse gefragt, mal nicht. Teilweise wurde einfach behauptet mein Router wurde gerade freigeschaltet ich muss jetzt nur noch einen Neustart machen.

Das es ein Problem gibt ist eine Sache, dass man vorsätzlich belogen wird eine andere.

@Vodafone: Wie Wäre es mal mit offener Kommunikation und Nennung der wahren Gründe von dieser Blockadehaltung. Auch das offensichtliche Vermeiden eines offizielles Ticket zu eröffnen fällt auf.

#Vodafonesucks

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

franky_1896 — Thu, 11 Aug 2022 12:32:40 GMT

Das ist wirklich das allerletzte. Seit nunmehr 48 Stunden ist das Portal gestört.

Eben nochmal angerufen.

1. Anruf

"Das können die Kollegen auch manuell freischalten mit der Mac-Adresse". Danach wurde der Anruf getrennt als Sie mir die Rufnummer geben wollte...

2. Anruf

"Das kann man nicht manuell freischalten. Da muss man abwarten." Dann habe ich ihm gesagt, dass es seit 48 Stunden gestört ist. Dann meinte er nee seit gestern. Ich wieder nee seid vorgestern. Das hat er dann bestätigt.

Anschließend war das Gespräch beendet.

Kundenservice??? Was für ein riesen *piep* !!!!

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

dNs1904 — Thu, 11 Aug 2022 12:41:49 GMT

Immerhin ist es Vodafone jetzt eine Eilmeldung wert:

Überregional: Störung Aktivierungsportal kundeneigener Endgeräte für Kabel Deutschland

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

franky_1896 — Fri, 12 Aug 2022 04:50:51 GMT

Traurig, dass es trotzdem noch nicht gelöst wurde.

Immerhin manuell müssten Sie es anbieten. Wird ja eine normale Datenbank mit den Mac Adressen sein, die Bestandsadressen funktionieren ja auch noch, sodass es keinen Komplettausfall für alle gibt.

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

dNs1904 — Fri, 12 Aug 2022 07:09:33 GMT

@franky_1896 schrieb:
Traurig, dass es trotzdem noch nicht gelöst wurde.
Immerhin manuell müssten Sie es anbieten. Wird ja eine normale Datenbank mit den Mac Adressen sein, die Bestandsadressen funktionieren ja auch noch, sodass es keinen Komplettausfall für alle gibt.

Das ist in der Tat frustierend.

Gestern Abend gab es zu dem Thema nochmal ein Update:

"Update 20:57 Uhr

Die Kollegen analysieren noch die Ursache für die Störung des Aktivierungsportals."

Ich glaube eine kurzfristige Lösung ist nicht in Sicht.

MAC-Adresse manuell eintragen lassen sollte eigentlich eine Übergangslösung darstellen, da wir aber weder von den Mods, noch von der Hotline eine klare Aussage dazu hören, scheint Vodafone auch nicht gewillt, das in Betracht zu ziehen. Ich kenne bisher auch keinen User, bei dem das Eintragen Abhilfe geschaffen hat. Manche mussten bei der Hotline die MAC-Adresse durchgeben, an der Situation hat sich dennoch nichts geändert.

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

franky_1896 — Fri, 12 Aug 2022 15:55:09 GMT

Na über das Wochenende wird das doch bestimmt nix oder 🙂
Man ist das ein Haufen ... da überlegt man echt ob man nicht kündigen sollte.

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

dNs1904 — Sat, 13 Aug 2022 06:47:49 GMT

@franky_1896 schrieb:
Na über das Wochenende wird das doch bestimmt nix oder 🙂
Man ist das ein Haufen ... da überlegt man echt ob man nicht kündigen sollte.

Das würde mich auch interessieren.

Wird weiterhin an einer Lösung gearbeitet, oder können wir uns auf ein internetfreies Wochenende "freuen"?

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

franky_1896 — Mon, 15 Aug 2022 04:58:09 GMT

Na da haben wir ja bald die 1 Woche rum mit der Störung. Respekt

Kündigung ready

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 6690 Cable

dNs1904 — Mon, 15 Aug 2022 05:13:01 GMT

Gestern

"Update 18:00 Uhr

Die Entstörung dauert noch an. Für Morgen wird mit einer Lösung gerechnet."

Heute

"Update 07:08 Uhr

Die Kollegen der Technik sind weiterhin an der Behebung dran"

Uns bleibt tatsächlich nur abzuwarten. Hoffen wir mal, dass die Probleme Heute im Laufe des Tages behoben sind.