Thema "Re: Fritz!Box 6360 Cable schaltet sich nicht mehr ein" in Geräte

Fritz!Box 6360 Cable schaltet sich nicht mehr ein

quello — Mon, 01 Aug 2022 09:13:51 GMT

Mein Router funktioniert plötzlich nicht mehr. Man kann ihn einfach nicht mehr einschalten. Ich habe natürlich schon andere Steckdosen probiert, also das Problem liegt am Router (oder am Netzteil). Der Online-Assistent hilft gar nicht und ich habe im Moment keine deutsche Mobilfunknummer, also ich kann Vodafone nicht anrufen oder von Vodafone angerufen werden. Was kann ich tun? Ich arbeite online jeden Tag von zuhause aus, also das ist ein großes Problem für mich. Danke!

Betreff: Fritz!Box 6360 Cable schaltet sich nicht mehr ein

quello — Mon, 01 Aug 2022 21:31:40 GMT

Kann jemand bitte antworten? Ich war schon zwei Tage ohne Internet...

Betreff: Fritz!Box 6360 Cable schaltet sich nicht mehr ein

RobertP — Tue, 02 Aug 2022 11:43:51 GMT

wenn es schnell gehen soll versuch ein passendes Netzteil zu besorgen > 12V mit min. 2A (3a oder 3,5a geht auch)

bis Vodafone dir ein Ersatzgerät schickt vergehen sich noch einige Tage 😞

Re: Fritz!Box 6360 Cable schaltet sich nicht mehr ein

Tina — Tue, 02 Aug 2022 12:24:58 GMT

Hallo quello,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Das heißt, keiner der LED's leuchtet oder blinkt noch? Konntest Du am Netzteil eine Beschädigung finden? Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Fritz!Box 6360 Cable schaltet sich nicht mehr ein

quello — Tue, 02 Aug 2022 13:15:29 GMT

Hallo Tina,

genau, keiner der LED's leuchtet oder blinkt mehr. Am Netzteil kann ich keine sichtbare Schäden merken.

Ich habe Dir meine Daten in einer Privatnachricht geschickt.

Vielen Dank!

Alessio

Re: Fritz!Box 6360 Cable schaltet sich nicht mehr ein

haegar2609 — Tue, 02 Aug 2022 14:23:19 GMT

Hallo @quello ich gehe davon aus, das das Netzteil defekt ist. Ich würde den Tipp von @RobertP heranziehen. Sollte die Fritzbox selber nicht defekt sein, müßte sie nach dem Tausch eines passenden Netzteils wieder Strom haben und funktionieren. An einem Schaltnetzteil wirst du äußerlich keine Schäden feststellen können. Über die Google Suche oder auch bei Amazon müsstest du passende Netzteile finden können. Diese Lösung ist allemal schneller, als wenn du auf einen Ersatzrouter von Vodafone wartest. Die Netzteile kosten nicht mehr als 20.-€. Ein defektes Netzteil hatte ich im Übrigen mal bei einem Kabelmodem noch bei KabelBW und ich habe das Netzteil auf eigene Kosten getauscht. Kein Provider wird dir "nur" ein neues Netzteil schicken; wenn dann ein komplett anderes Gerät und das kann wie @RobertP bereits erwähnt hat, dauern. Grüße haegar2609

Re: Fritz!Box 6360 Cable schaltet sich nicht mehr ein

Tina — Thu, 04 Aug 2022 05:47:52 GMT

Danke Dir. Du bist bestimmt einverstanden, wenn ich die Hardware für Dich kostenlos austausche. In dem Zusammenhang: Du hast noch eine Fritz!Box 6360. Dazu sende ich Dir noch eine PN.

Beste Grüße
Tina

Re: Fritz!Box 6360 Cable schaltet sich nicht mehr ein

quello — Thu, 04 Aug 2022 17:32:38 GMT

@haegar2609 @RobertP Vielen Dank für Eure Antworte. Ich habe auch mit einem anderen (neuen) Netzteil probiert, aber es hat nicht geklappt, also das Problem liegt leider am Router selbst und ich muss ihn austauschen lassen.

@TinaIch habe Dir eine PN geschickt. Danke!

Alessio

Re: Fritz!Box 6360 Cable schaltet sich nicht mehr ein

haegar2609 — Fri, 05 Aug 2022 13:28:33 GMT

Hallo @quello tja, dann ist leider deine 6360 über den Jordan gegangen Ich hoffe Vodafone sendet dir schnellstens einen neuen Modemrouter. Das wird wohl vorraussichtlich die 6660 oder die 6591 sein; sollte noch ein Kontingent 6490 bei VF verfügbar sein, kann es auch die sein. Deine 6360 ist schon zu alt und die wird VF auch nicht mehr verfügbar haben. Grüße haegar2609

Re: Fritz!Box 6360 Cable schaltet sich nicht mehr ein

quello — Sat, 06 Aug 2022 12:17:06 GMT

Hallo @Tina, ich habe von Dir nicht mehr gehört und ich bin jetzt seit 6 Tagen ohne Internet. Ich musste schon einen Wochenticket für Vodafone Hotspot kaufen und ich möchte nicht einen neuen kaufen müssen (sie werden mir bestimmt nicht von Vodafone erstattet, oder?). Und am Ende des Monats muss ich wieder den ganzen Monatspreis von 45,- Euro bezahlen, obwohl ich ein großes Teil des Monats kein Internet hatte... Ich würde zumindest eine schnelle Erledigung erwarten, aber ich sehe das auch nicht.

Re: Fritz!Box 6360 Cable schaltet sich nicht mehr ein

haegar2609 — Sat, 06 Aug 2022 13:15:21 GMT

Hey @quello ich würde eine Gutschrift für die Tage, die du kein Internet gehabt hast, fordern. Sechs Tage bis jetzt sind schon ziemlich lange. Das Wochenticket für den Hotspot sollte dir für die Dauer der Nutzung auch erstattet werden. Ich hoffe, @Tina oder ein anderer Mod meldet sich bald, oder versuche den Weg über die Hotline, damit dich der Ersatzrouter schnellstmöglichst erreicht und du wieder dein Internet nutzen kannst. Ich würde, wenn du die Hotline anrufst und ein Ersatzgerät anforderst, es dann auch hier reinschreiben. Sonst überschneidet sich das. Leider haben die Mods der Community und die Hotline keinen direkten Draht zueinander Grüße haegar2609

Re: Fritz!Box 6360 Cable schaltet sich nicht mehr ein

Tina — Tue, 09 Aug 2022 11:12:33 GMT

Ich habe mich um den Wechsel gekümmert. Du bekommst in den nächsten Tagen die neue HomeBox zugeschickt. Halt mich bitte auf dem Laufenden

Hast Du einen Mobilfunkvertrag oder eine Callya-Karte von uns? Falls ja, prüfe ich gerne, ob ich Dir mit zusätzlichem Datenvolumen aushelfen kann. Schick mir einfach Deine Mobilfunknummer zu.

Re: Fritz!Box 6360 Cable schaltet sich nicht mehr ein

quello — Tue, 09 Aug 2022 12:52:49 GMT

Ich habe keine Vodafone SIM-Karte. Wie schon dreimal gesagt, musste ich einen Wochenticket für das Vodafone Hotspot kaufen, der jetzt auch abgelaufen ist. Sollte ich jetzt einen neuen kaufen, wieder auf meine Kosten? Warum wurde mir keine Alternative angeboten? 9 Tagen ohne Internet und keine Lösung, damit ich weiter arbeiten kann. Muss ich trotzdem den ganzen Monatspreis bezahlen? Und ab dem 12. August bin ich nicht mehr in Berlin, also ich muss genau wissen, wann der Router geliefert wird, "bald" reicht nicht... Tut mir leid, aber ich bin extrem enttäuscht.

Re: Fritz!Box 6360 Cable schaltet sich nicht mehr ein

Tina — Thu, 11 Aug 2022 06:28:08 GMT

Ich sende Dir die Sendungsnummer per PN zu. Laut dieser soll die neue Box morgen zugestellt werden.

Sobald Du das neuen Gerät in Betrieb genommen hast, melde Dich noch einmal bei mir und ich kümmer mich um eine Gutschrift. Schick mir dann bitte auch die Bestellbestätigung des letzten Hotspot-Wochen-Tickets zu. Ich prüfe auch, wie ich Dir bei den Kosten entgegenkommen kann.

Beste Grüße

Tina