Thema "Betreff: Vodafone CableMax 1000 - Vodafone Station fehlt" in Geräte

Vodafone CableMax 1000 - Vodafone Station fehlt

Martin_H — Fri, 29 Jul 2022 21:51:38 GMT

Hallo zusammen,

ich habe neben dem TV Paket auch das Vodafone CableMax 1000 bestellt.
Leider wurde bei der Hardware die Vodafone Station vergessen, geliefert wurde nur die GigaTV Cable Box 2 mit Hard Drive.

Nach erneutem Telefonat hieß es erst ich soll die Bestellung widerrufen, dann wird der Vodafone CableMax 1000 neu bestellt mit der Vodafone Station.

Nach 3 Tagen wieder bei der Hotline angerufen, da hieß es man kann die Station einfach nachschicken.
Der Widerruf wird dann quasi wieder zurückgenommen.
Soweit so gut...

Inzwischen sind wieder 3 Tage rum und ich habe keinerlei Info, ob und wann die Station jetzt tatsächlich kommt.
Kann mir irgendjemand weiterhelfen, was nun genau zu tun ist?!
Bin langsam echt am verzweifeln, da ich einfach nur die (kostenlose) Vodafone Station benötige.
Da die Umstellung am 03.08. erfolgen soll, bin ich langsam etwas verunsichert.

Danke schon mal vorab und Gruß,
Martin

Betreff: Vodafone CableMax 1000 - Vodafone Station fehlt

reneromann — Fri, 29 Jul 2022 22:52:50 GMT

Ein Wiederruf ist endgültig - einen Wiederruf des Wiederrufs gibt es nicht.

Betreff: Vodafone CableMax 1000 - Vodafone Station fehlt

Gelöschter User — Sat, 30 Jul 2022 04:51:59 GMT

Nun, ich denke den Kunden ist Vodafone los - und zwar für immer. Muss die Hotline sich eben mal damit zurückhlten mitr irgend ws erzählen

Betreff: Vodafone CableMax 1000 - Vodafone Station fehlt

Martin_H — Sat, 30 Jul 2022 08:04:54 GMT

Dachte ich mir auch, eingegangen ist er laut Aussage der Hotline.
Aber wie gesagt: die Bestellung passt, alles gut, ich möchte wirklich NUR die Vodafone Station haben.

Nicht mehr und nicht weniger, das muss doch zu machen sein...

Vielleicht noch wichtig zu erwähnen, ich habe bis dato noch einen alten Vertrag von KabelBW/Unitymedia.

Entsprechend auch den alten Horizon Recorder.

Den möchte ich aber ersetzen durch die Vodafone Station zusammen mit der Giga TV Box.

Betreff: Vodafone CableMax 1000 - Vodafone Station fehlt

Martin_H — Sun, 31 Jul 2022 09:19:27 GMT

Interesse ist ja wirklich bahnbrechend, Wahnsinn...

Betreff: Vodafone CableMax 1000 - Vodafone Station fehlt

MasterScorpion — Sun, 31 Jul 2022 12:06:40 GMT

Kunden-helfen-Kunden Forum.

Kein 24/7 Support.

Es ist immer noch Wochenende.

Du kannst wenn es wirklich so eilig ist die Socialmedia Kanäle nutzen oder jede andere Kontaktform.

Betreff: Vodafone CableMax 1000 - Vodafone Station fehlt

Martin_H — Sun, 31 Jul 2022 12:22:50 GMT

Ja, passt schon.

Ich versuchs dann ein 5. Mal bei der Hotline oder fahre sogar morgen zu nem Vodafone Shop vor Ort.

Ist ja nicht so als versuche ich als Kunde seit 2 Wochen irgendwas zu erreichen.

Betreff: Vodafone CableMax 1000 - Vodafone Station fehlt

MasterScorpion — Sun, 31 Jul 2022 16:26:07 GMT

Chronologische Bearbeitung -> dein erster Post ist "nur" zwei Tage alt.

Versuchs - drück dir die Daumen.

Mich wunderts trotzdem das keine Station mit rausgeschickt wurde.

Betreff: Vodafone CableMax 1000 - Vodafone Station fehlt

Martin_H — Mon, 01 Aug 2022 05:31:18 GMT

Danke

Re: Vodafone CableMax 1000 - Vodafone Station fehlt

Tina — Tue, 02 Aug 2022 06:27:15 GMT

Guten Morgen Martin,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Solltest Du bisher keine weitere Unterstützung bekommen oder gefunden haben, möchte ich Dir dringend zum fehlenden Router verhelfen. Dafür prüfe ich erst einmal, wo es genau klemmt. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Vodafone CableMax 1000 - Vodafone Station fehlt

Martin_H — Tue, 02 Aug 2022 14:46:40 GMT

Hallo Tina,

danke für deine Nachricht.

Habe dir gerade eine private Nachricht mit den gewünschten Daten gesendet.

Viele Grüße,

Martin

Re: Vodafone CableMax 1000 - Vodafone Station fehlt

Tina — Thu, 04 Aug 2022 06:46:24 GMT

Danke für Deine Daten.

Die Kollegen haben vor wenigen Tagen unser Logistik Team über den bisher fehlenden Versand informiert. Aktuell muss ich Dich um Geduld bitten. Je nach Anfrageaufkommen kann es einige Tage dauern, bis das geprüft wurde. Du bekommst den Tracking-Link per SMS sobald das Paket auf dem Weg zu Dir ist.

Beste Grüße

Tina

Re: Vodafone CableMax 1000 - Vodafone Station fehlt

Martin_H — Thu, 04 Aug 2022 16:18:19 GMT

Alles klar, dann weiß ich Bescheid.

Kannst du mir noch sagen, wann die Dienste aktiviert sind?

Laut Auftragsdaten sollte das zum 02.08. erfolgen, bisher ist aber noch nichts passiert.

Oder muss ich erst die Vodafone Station + TV Box aktivieren, damit auch der neue Tarif aktiviert wird?

Re: Vodafone CableMax 1000 - Vodafone Station fehlt

Martin_H — Sat, 06 Aug 2022 16:52:26 GMT

Ach und mir ist gestern Abend die Horizonbox komplett abgeschmiert.

Sie geht nicht mal mehr an...

Auch ein anderes Netzteil hat nicht geholfen.

Daher wäre es wirklich super, wenn die Vodafone Station kurzfristig verschickt werden kann.

Momentan bin ich so komplett offline inklusive TV und Telefon. 😣

Re: Vodafone CableMax 1000 - Vodafone Station fehlt

Tina — Tue, 09 Aug 2022 10:16:51 GMT

Es tut mir sehr leid, dass die neuen Box noch nicht bei Dir ist. Dann jetzt noch die HorizonBox.

Ich leite den Sachverhalt noch einmal zur Prüfung an das Spezialteam weiter. Sobald ich ein Feedback habe, melde ich mich bei dir.

Beste Grüße

Tina

Re: Vodafone CableMax 1000 - Vodafone Station fehlt

Martin_H — Tue, 09 Aug 2022 20:59:05 GMT

Alles klar, danke...

Re: Vodafone CableMax 1000 - Vodafone Station fehlt

Martin_H — Thu, 11 Aug 2022 17:08:39 GMT

Hallo Tina,

jetzt sei mir nicht böse, aber wie sieht es denn nun aus mit der Station?

Das Paket mit der TV-Box (wo auch die Station hätte dabei sein sollen) habe ich bereits am 21.7. bekommen, also vor 3 Wochen.

Reklamiert hatte ich es mehrmals, zuletzt über die Hotline vor 9 Tagen.

Bisher habe ich noch nichtmal irgendeine Info, wann ich denn nun die Station erhalte.

Der neue Tarif ist auch noch nicht aktiviert, das klappt dann ja hoffentlich wenn die Station auch da ist und funktioniert.

Die Horizon Box läuft auch seit knapp einer Woche nicht mehr, also kein TV/Telefon/Internet...

Es muss doch möglich sein mir jetzt irgendwann mal diese verdammte Station zu senden.

Ich verstehe es langsam einfach nicht mehr.

Gruß Martin