Thema "Betreff: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable" in Geräte

Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

Stranger2177 — Sat, 30 Jul 2022 05:44:29 GMT

Hallo zusammen,

Ich versuche seit gestern meine selbst erworbene Fritzbox 7591 Cable zu aktivieren (Art.Nr. 2000-2857), aber leider ohne Erfolg.

Es kommt auf dem Aktivierungsportal nach Eingabe von Kundenummer / Aktivierungskennwort und "Aktivieren" die Meldung: "Es gab einen technischen Fehler. Bitte versuch es später noch einmal."

Die Support Hotline konnte mir auch nicht helfen, der Mitarbeiter konnte mir nur mitteilen das er selben Fehler bekommt und ich noch ein paar Stunden warten soll. Das hat das Problem leider nicht gelöst.

Jetzt hoffe ich das mir hier jemand weiterhelfen kann :-).

Betreff: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

Gelöschter User — Sat, 30 Jul 2022 07:04:19 GMT

Du meinst sicher die 6591

Es sollte sich, laut Artikelnummer, um ein frei verfügbares Gerät (und definitiv um KEIN Leihgerät) handeln.

Aus welchem Gebiet kommst du?

Ansonsten würde ich empfehlen einfach zu warten, entweder darauf, dass die Freischaltung klppt oder dass sich ein MOD die Sache hier ansieht

Betreff: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

Stranger2177 — Sat, 30 Jul 2022 07:16:25 GMT

Natürlich 6591 😁... Am Handy tippen ist nicht meine Stärke 😉.

Ich hoffe das sich ein Moderator dem Thema annehmen kann. Ich habe hier im Forum in mehreren Beiträgen gesehen, dass das etwas gebracht hat.

Ach und mein Anschluss ist in Bayern...

Betreff: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

RobertP — Sat, 30 Jul 2022 07:30:29 GMT

poste mal die Signalwerte als Screenshots

Internet > Kabel-Informationen > Kanäle

Betreff: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

Stranger2177 — Sat, 30 Jul 2022 10:50:53 GMT

Die Signalwerte habe ich unten angehängt. Da es mit der bisherigen Vodafone Station keine Probleme gab, denke ich die Werte müssten passen.

Betreff: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

HausHelene — Sat, 30 Jul 2022 11:52:15 GMT

Du kommst aber nicht zufällig aus BaWü, Hessen oder NRW?

In diesem Fall musst du das Gerät über den Support provisionieren lassen.

Betreff: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

Stranger2177 — Sat, 30 Jul 2022 12:35:51 GMT

@HausHelene schrieb:
Du kommst aber nicht zufällig aus BaWü, Hessen oder NRW?
In diesem Fall musst du das Gerät über den Support provisionieren lassen.

Nein, wie weiter oben geschrieben aus Bayern 😉

Betreff: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

RobertP — Sat, 30 Jul 2022 13:07:51 GMT

Signalwerte sehen gut aus

vermutlich gibt es gerade ein Problem mit dem Aktivierungsportal

ich würde das Leihgerät wieder anschließen und es später nochmal probieren

Betreff: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

Gelöschter User — Sat, 30 Jul 2022 13:31:07 GMT

Hallo @Stranger2177 ,

was für eine Verbindungsgeschwindigkeit wird dir unter Kabelinformationen angezeigt.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

Stranger2177 — Sat, 30 Jul 2022 16:28:35 GMT

@Gelöschter User Es wird mir in der Fritzbox 128kbit/s Down- und Upstream angezeigt.

Betreff: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

Gelöschter User — Sun, 31 Jul 2022 07:17:19 GMT

Hallo @Stranger2177 ,

verbinde dich mit einem Smartphone oder Tablet mit dem Wlan der FB und versuche dann das Aktivierungsportal zu öffnen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

Stranger2177 — Sun, 31 Jul 2022 07:29:34 GMT

@Gelöschter User

Das habe ich schon probiert. Ich komme auf das Portal (genau wie mit PC und LAN), kann meine Daten eingeben und im zweitem Schritt auf "Aktivieren" klicken. Danach kommt die eingangs beschriebene Fehlermeldung...

Das ist etwas frustrierend 😒

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

Moni_GK — Mon, 01 Aug 2022 16:51:10 GMT

Hallo Stranger2177,

hat es denn mittlerweile funktioniert? Hast Du mal einen anderen Browser getestet?

Grüße Moni

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

Stranger2177 — Mon, 01 Aug 2022 17:22:29 GMT

@Moni_GK schrieb:
Hallo Stranger2177,

hat es denn mittlerweile funktioniert? Hast Du mal einen anderen Browser getestet?

Grüße Moni

Leider funktioniert es immer noch nicht. Ich habe es bisher im Chrome, Firefox und MS Edge probiert...

Woran könnte es denn noch liegen? Es scheint ja irgendwie direkt mit der Aktivierung des Modems zusammenhängen...

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

Stranger2177 — Wed, 03 Aug 2022 07:34:56 GMT

@Moni_GK : Ich habe es heute nochmal probiert und es ist leider immer noch nicht möglich das Modem zu aktivieren. Gibt es eine Möglichkeit das Du da weitere Informationen bekommen kannst?

Ich wäre sehr dankbar für weitere Hilfe, da ich das Gerät gerne mal in Betrieb nehmen würde.

Und auch nochmal danke, an alle die schon versucht haben zu helfen :-)!

@Gelöschter User @RobertP @HausHelene @Gelöschter User

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

RobertP — Wed, 03 Aug 2022 07:47:33 GMT

sieht für mich eher nach einem Problem in deinen Vertragsdaten aus, denn du kommst ja anscheinend problemlos auf das Aktivierungsportal

hast du schon mal versucht einen neuen Aktivierungscode anzufordern?

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

Stranger2177 — Wed, 03 Aug 2022 07:50:15 GMT

@RobertP schrieb:
sieht für mich eher nach einem Problem in deinen Vertragsdaten aus, denn du kommst ja anscheinend problemlos auf das Aktivierungsportal
hast du schon mal versucht einen neuen Aktivierungscode anzufordern?

Ja, ich habe einen neuen Aktivierungscode angefordert der soweit auch zu gehen scheint. Zumindest geht der alte Code in dem Aktivierungsportal jetzt nicht mehr.

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

RobertP — Wed, 03 Aug 2022 08:15:37 GMT

und die Fritzbox nochmal auf Werkseinstellungen setzen hast du sicher auch schon probiert 😞

welches Fritz!OS ist auf deiner 6591 installiert?

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

Stranger2177 — Wed, 03 Aug 2022 08:52:43 GMT

@RobertP Genau, Router Reset war eines der ersten Dinge die ich ausprobiert habe. D.h. meine FB 6591 ist aktuell auf Werkseinstellungen.

Das Fritz OS ist auf Version 7.28.

Re: Problem bei Aktivierung eigener FritzBox 7591 Cable

RobertP — Wed, 03 Aug 2022 09:09:24 GMT

ich glaube zwar nicht, dass das der Grund ist, aber schaden kann ein Update auf die aktuelle Version 7.29 auch nicht.