Thema "Betreff: Fritz box 6660 nur 1,1 Mbit. Vodafone schaltet die Box nicht frei" in Geräte

Fritz box 6660 nur 1,1 Mbit. Vodafone schaltet die Box nicht frei

JürgenSch — Thu, 28 Jul 2022 15:00:30 GMT

Hallo zusammen,

letzten Sonntag habe ich von meiner funtionierenden Gigabit Leitung, den Vodafone Router und Horizon Box abgebaut.

Meine neuen Geräte von Vodafone mit Fritzbox 6660 und Giga TV Cabel Box sollten angeschlossen werden.

Also Fritz Box dran und sie verbindet sich auch mit dem Internet. Allerdings nur 1,1 Mbit.

Dann ging die telefoniererei los. Erst sollte die Freischaltung innerhalb ein paar Std sein. Dann hiess es auf einmal, da muss eine Abteilung dran, die nur von Mo -Fr. da ist.

Montag sollte dann freigeschaltet werden, und ein Ticket aufgemacht werden. Nix passiert.

Dienstag angerufen und da wurde erst ein Ticket erstellt, und es wurde mir mitgeteilt das ein Problem vorliegt und irgendwelche Spezialisten ran müssten.

Die gleichen Auskünfte habe ich heute wieder erhalten. Wann die Freischaltung erfolgt?

Keiner weiss bescheid.

Vielleicht nützt ja das schreiben hier, denn morgen ist Freitag und da ist der letzte Arbeitstag bei den IT Spezialisten.

LG Jürgen

Betreff: Fritz box 6660 nur 1,1 Mbit. Vodafone schaltet die Box nicht frei

Kurtler — Thu, 28 Jul 2022 18:29:14 GMT

Bis sich hier ein Mod meldet, kann schon einige Zeit dauern.

Ich würde es nochmals über die Hotline versuchen.

Gruß Kurt

Betreff: Fritz box 6660 nur 1,1 Mbit. Vodafone schaltet die Box nicht frei

Kerrygold — Thu, 28 Jul 2022 19:48:01 GMT

Habe das selbe Problem, die können auf Krampf nicht meine 6660 freischalten.

Ich hab in Abständen von 3-4 Stunden bereits 4 Mal angerunfen und jedes Mal heißt es "Sorry, wie haben versehntlich die MAC falsch aufgeschrieben, in 2-3 Stunden ist die Box frei und Sie können wie gewohnt surfen"

WIESOOOO kriegen die das nicht hin!?

Ungelogen, man fühlt sich als Kunde extrem im Stich gelassen.

Betreff: Fritz box 6660 nur 1,1 Mbit. Vodafone schaltet die Box nicht frei

RobertP — Fri, 29 Jul 2022 07:35:39 GMT

@JürgenSch und welche Artikelnummer hat deine 6660 ?

Re: Fritz box 6660 nur 1,1 Mbit. Vodafone schaltet die Box nicht frei

Tobias — Fri, 29 Jul 2022 09:25:38 GMT

Hallo @JürgenSch,

willkommen im Forum, ich kann mir das mal anschauen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Fritz box 6660 nur 1,1 Mbit. Vodafone schaltet die Box nicht frei

JürgenSch — Fri, 29 Jul 2022 09:47:43 GMT

Hallo Tobias,

Daten per PM sind raus.

Lg Jürgen

Re: Fritz box 6660 nur 1,1 Mbit. Vodafone schaltet die Box nicht frei

Kerrygold — Fri, 29 Jul 2022 11:45:43 GMT

@Tobias

Könntest du dich netterweise auch um meinem Fall kümmern der das gleiche Problem beinhaltet wie von Jürgen?

Re: Fritz box 6660 nur 1,1 Mbit. Vodafone schaltet die Box nicht frei

JürgenSch — Fri, 29 Jul 2022 20:32:15 GMT

Hallo Tobias,

Gerade noch einmal dir meine Daten gesendet.

Heute wird es wohl nichts mehr mit der Aktivierung.

Gute Nacht zusammen.🥱

Re: Fritz box 6660 nur 1,1 Mbit. Vodafone schaltet die Box nicht frei

JürgenSch — Sat, 30 Jul 2022 10:37:43 GMT

Guten Tag,

Immer noch 1,1mbit und kein Fernsehen.

😢😢😢😢😢😢😢😢

Re: Fritz box 6660 nur 1,1 Mbit. Vodafone schaltet die Box nicht frei

JürgenSch — Sat, 30 Jul 2022 15:16:19 GMT

Wieder ohne Ergebnis bei Vodafone angerufen.

Die Fachabteilung ist erst wieder am Montag da. 😖

Mod Tobias hat scheinbar auch Sendepause.

Kein Kommentar. Nichts. 😬

Re: Fritz box 6660 nur 1,1 Mbit. Vodafone schaltet die Box nicht frei

Moni_GK — Mon, 01 Aug 2022 11:15:01 GMT

Hallo JürgenSch,

die Mods haben nie Sendepause, aber leider auch noch andere Fälle. Eine Antwort kann daher etwas dauern. Wenn ein Ticket offen ist, dann werden sich die Kollegen auch schnellstmöglich kümmern.

Auch wenn es ärgerlich ist, aber auch wir hier können die Arbeit der Fachabteilung nicht beschleunigen.

Grüße Moni

Re: Fritz box 6660 nur 1,1 Mbit. Vodafone schaltet die Box nicht frei

JürgenSch — Mon, 01 Aug 2022 11:19:45 GMT

Hallo, mein Ticket ist vom 25.7. und nichts ist bis jetzt passiert. Sag mir jetzt bloss niemand ich wäre ungeduldig.

Re: Fritz box 6660 nur 1,1 Mbit. Vodafone schaltet die Box nicht frei

Martin59 — Tue, 02 Aug 2022 13:45:01 GMT

Hallo JürgenSch,

sicher ist da schon einige Zeit ins Land gegangen. Die Kollegen der Fachabteilung sind aber weiterhin am Thema dran.

Wie Du siehst ist das nun aber leider nicht recht einfach zu beheben, wie Du feststellst.

Viele Grüße, Martin