Thema "Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box" in Geräte

Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

ATesus1992 — Fri, 08 Jul 2022 18:00:27 GMT

Hallo zusammen,

ich habe Probleme mit der Vodafone Box. Ich hab ne 1000er Leitung, die kommen hier auch an. Mein Smartphone (Galaxy Z Flip 3) verbindet sich auch problemlos mit der Box im Wifi 6. Aber bei manchen Apps lädt und lädt und lädt mein Smartphone ewig. Entweder bricht der Ladevorgang irgendwann erfolglos ab, oder es lädt einfach unbegrenzt weiter. Das macht mein Handy jedoch nur, wenn ich in dem WLan der Vodafone Box registriert bin. Wechsle ich mit meinem Smartphone auf mobile Daten - schwupps, ratz fatz sind die Apps geladen.

Konkret konnte ich diese Problematik bislang bei folgenden Apps feststellen:

Spotify

BILD

Instagram

Ich habe mal überlegt, ob es vlt. an geschlossenen Ports liegen könnte. Aber wenn ich mich mit dem WLan neu verbinde, ist es schon ein paar mal vorgekommen, dass die entsprechende App (bzw. das, was angezeigt werden soll) sofort geladen wird.

Hat sonst noch jemand damit Erfahrung gemacht oder hat sogar eine Lösung parat?

Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

Claudia — Sat, 09 Jul 2022 07:06:35 GMT

Hallo ATesus1992,

gibt es nur mit dem einen Smartphone Probleme mit den Apps? Was sagen unser Netzassistent und der Chat-Bot TOBi dazu? Schicke bitte auch noch die anderen Angaben aus dem Beitrag Alles rund um Störungsmeldungen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

ATesus1992 — Mon, 25 Jul 2022 14:07:27 GMT

@Claudia

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Saarland, 66333
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Vodafone Kabelbox
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
- Siehe Beschreibung im ersten Beitrag.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- Die Probleme treten nur über mein Smartphone oder Tablet (Smartphone: Galaxy Z Flip 3, Tablet: Galaxy Tab 6) auf, wenn sie per WLAN mit dem Router verbunden sind.
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- In der Regel ist das Problem dauerhaft vorhanden, nur sehr selten funktioniert das WLAN auf meinem Smartphone einwandfrei.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Befindet sich im Anhang.
Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?
- Nicht viel, der Netzassistent ist zweimal abgeschmiert und TOBi sagt ich soll den Kundendienst informieren.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
- Keine, da ich bislang nur hier nachgefragt hab, ob jemand eine Lösung weiß.

Offensichtlich liegt es ja entweder an meinem Handy/Tablet, oder an einer Einstellung am Router. Ich habe schon auf meinem Handy in den WLAN Einstellungen die MAC-Adresse des Telefons ausgewählt, da laut Internetrecherche das Abhilfe schaffen kann, wenn es Probleme mit dem WLAN gibt (unabhängig vom Router). Das hat jedoch auch nicht geholfen. Mein PC, TV und meine SmartHome-Geräte funktionieren alle ohne Probleme. Und das Verrückte ist: Wenn auf dem Smartphone das WLAN mal wieder nicht funktioniert (ich bekomme hier übrigens nicht angezeigt, dass kein Internet verfügbar ist oder dass die Verbindung schlecht ist) und ich schalte auf das mobile Netz um, kann ich ganz normal mit meinen Smart-Home Geräten über das Smartphone kommunizieren.

Viele Grüße, ich hoffe, mir kann jemand helfen.

Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

SeijinRyu — Tue, 26 Jul 2022 23:31:46 GMT

Keine Lösung, aber ähnliche Erfahrungen bei mir seit ca. 3-4 Wochen nun. Nach nem Ticket kam nur 2 sms Antworten. Router auf Werkseinstellungen setzen und Wlan kanäle trennen, unterschiedliche ssid vergeben. Das hats nur temporär verbessert.

Mein Smartphone funktioniert in anderen Netzwerken ohne Probleme.

Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

Manu — Thu, 28 Jul 2022 11:04:24 GMT

Hallo ATesus1992,

ich würde mir den Anschluss gern noch etwas genauer anschauen. Ich brauche dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht .

Sag mir dann hier bitte Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

ATesus1992 — Sat, 30 Jul 2022 20:16:45 GMT

Hallo @Manu

PN ging soeben raus!

Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

Gelöschter User — Sun, 31 Jul 2022 08:42:42 GMT

Via Kabel habt ihr IPv6 und im Zweifel via DS-Lite eine öffentliche IPv4-adresse, im Mobilfunknetz jedoch im Allgemeinen nur einen IPv4. Eventuell könnte es daran liegen

Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

ATesus1992 — Sun, 31 Jul 2022 10:38:14 GMT

@Gelöschter User

Keine Ahnung was das bedeutet xD aber kannst du mir auch die lösung zu diesem problem nennen?

Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

Gelöschter User — Sun, 31 Jul 2022 11:39:29 GMT

Da gibt es so schnell keine Lösung. Die einfachste: Apps im WLAN nicht verwenden

Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

peter12_ — Sun, 31 Jul 2022 11:50:01 GMT

Hi ATesus1992,

kannst du bitte folgende Webseite aufrufen, wen das Problem auftritt und vom Ergebnis einen Screenshot posten? Bitte die Felder "Address" und "Hostname" zensieren.

Link zum Test: IPv6 test - IPv6/4 connectivity and speed test (ipv6-test.com)

@Gelöschter User: Nicht sonderlich hilfreich dein Tipp 😉 Vodafone sollte endlich mal ihre CMTSen fixen. Wundert mich nicht, dass die Kunden reiheweise abwanden Irgendwann ist der Punkt erreicht, wo billig nur noch Mist ist und Vodafone hat diesen erreicht

Grüße

Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

Gelöschter User — Sun, 31 Jul 2022 12:02:48 GMT

Und du meinst allen Ernstes dass es bei anderen Firmen besser ist? Träum einfach weiter. Dann sollen sie halt abwandern, die Kunden, wenn sie meinen woanders besser dran zu sein. Mein Tip mag wenig hilfreich sein, deiner ist es auch nicht, du bietest nämlich keinerlei Lösungsweg an.

Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

peter12_ — Sun, 31 Jul 2022 12:09:37 GMT

Hi,

@Gelöschter User: Zuerst muss eine Diagnose erfolgen, um das Problem zu identifizieren und (durch Vodafone) lösen zu können. Meine Vermutung ist, dass IPv6 beim Anschluss von @ATesus1992 webbricht und dadurch die Apps keine Daten mehr per IPv6 vom Webdienst abrufen können und in einen Timeout laufen.

Grüße

Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

ERFD — Tue, 02 Aug 2022 06:06:38 GMT

Hallo ATesus1992,

danke für die Daten. Leider haben wir aktuell keinen Zugriff auf das Modem. Kannst Du es bitte einmal 2 Minuten vom Strom nehmen und wieder anklemmen?

Gruß Fred

Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

ATesus1992 — Wed, 03 Aug 2022 00:26:29 GMT

@ERFD

Das ist problematisch, das so kurzfristig und zeitgenau zu machen. Habe es jetzt mal vom Strom getrennt und wieder angeschlossen, vielleicht funktioniert es jetzt? Ansonsten sollten wir vielleicht einen Termin ausmachen, wann ich das Gerät vom Netz nehme und wieder anschließe.

Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

ATesus1992 — Wed, 03 Aug 2022 08:11:56 GMT

@peter12_

Hab den Test jetzt gemacht, Screenshot idt angehangen. Erstaunlicherweise funktioniert zwar keine meiner Aps (ewige Ladeschnecke) aber mit Chrome kann ich auf dem Handy surfen. Das ist das einzige, was im WLan auf dem Handy funktioniert.

Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

RobertP — Wed, 03 Aug 2022 08:28:59 GMT

dein Handy hat keine IPv6 bezogen und du hast nur eine Verbindung über das AFTR Gateway

mach mal zum Vergleich den IPv6 Test vom PC

normal sollte das Ergebnis so aussehen:

Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

ATesus1992 — Wed, 03 Aug 2022 09:16:26 GMT

@RobertP

Ja, so sieht es bei mir am PC auch aus. Kann ich da am Handy irgendwas umstellen? Es kann ja mit einem aktuellen Smartphone für nen halben Monatslohn im 21. Jahrhundert nicht die Lösung sein, dann halt kein WLan zu nutzen..

Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

RobertP — Wed, 03 Aug 2022 10:09:59 GMT

ich vermute das Problem liegt am DHCP6 Server der Vodafone Station der anscheinend mit den DHCP Anfragen einiger Android Geräte nicht klar kommt (du bist ja auch nicht der Einzige mit dem Problem)

und das kann wahrscheinlich nur über das nächste Firmwareupdate behoben werden

Re: Probleme mit Whatsapp und co auf dem Handy im W-Lan der Vodafone Box

ATesus1992 — Thu, 04 Aug 2022 10:00:24 GMT

Okay, dann hoffe ich bzw. hoffen wir mal, dass das Update bald kommt....