Thema "Re: Amazon Fire TV Stick keine Netzwerkverbindung nach FritzBox Update" in Geräte

Amazon Fire TV Stick keine Netzwerkverbindung nach FritzBox Update

Rica90 — Wed, 28 Apr 2021 07:32:12 GMT

Moin,

ich bin seit Anfang März DSL-Kunde bei Vodafone und nutze eine FritzBox 7530 (Vodafone-Gerät).

Vergangenes Wochenende hat die FritzBox ein Software-Update bekommen. Seither lässt sich mein Amazon Fire TV Stick nicht mehr mit dem Netzwerk verbinden.

Vorher hat der gleiche Stick mit der gleichen FritzBox knapp zwei Monate problemlos funktioniert. Alle "gängigen" Lösungsversuche (Router vom Netz trennen, Stick vom Netz trennen, zurücksetzen etc.) haben nichts gebracht. Der Witz ist: Der Stick erkennt den Router und das Netzwerk, kann aber keine Verbindung herstellen. Die FritzBox erkennt den Stick auch - nur reden können sie nicht mehr miteinander.

Amazon sagt, das wäre ein Problem des Internet-Providers (angeblich würde die FritzBox dem Stick keine IP zuweisen; laut MyFritz hat der Stick aber eine IP).

Mich wundert, dass das Problem erst seit dem Softwareupdate auftritt. Was hat sich in dem Update verändert, das dazu führen könnte, dass der Stick nicht mehr mit der FritzBox reden kann?

Hat jemand dazu eventuell eine Idee?

Vielen Dank schonmal im Voraus!

Betreff: Amazon Fire TV Stick keine Netzwerkverbindung nach FritzBox Update

Datsch70 — Wed, 28 Apr 2021 14:24:22 GMT

Hallo,

habe leider keine Lösung - nur genau das gleiche Problem.

Fire TV Stick ist im WLan angemeldet aber erhält kein Internetzugang.

Re: Amazon Fire TV Stick keine Netzwerkverbindung nach FritzBox Update

Andre — Thu, 29 Apr 2021 14:05:10 GMT

Hallo zusammen,

von dem Fehler hab ich noch nichts gehört - aber ich streck gern mal die Fühler aus.

Grundsätzlich - welche Firmwareversion läuft auf eurer Fritzbox? Ists ein Mietgerät von uns und hat sich das aktuelle Update automatisch über Nacht gezogen? Oder nutzt Ihr eine Labor / Beta Version? Bietet die Update Version des Routers euch ein neue Version an?

- Welche Variante des Fire TV Stickst nutzt Ihr ? Mit welcher Firmwareversion?
-Sind Repeater aktiv? Oder ein Mesh Verbund?
- Setzt mal unter System ->Ereignisse -> Wlan den Haken bei "Auch an- und Abmeldungen protokollieren". Dadurch müssten wir dann erkennen in welchem WiFi Band der Stick läuft und evtl. ob im 5 Ghz bereich das WLAN Band durch die Radarerkennung auf den jeweiligen Kanaälen nicht zur Verfügung steht.
Wenn der Stick mit 2,4 Ghz läuft dürfte das aber keine Fehlerquelle sein.

LG,

Andre

Re: Amazon Fire TV Stick keine Netzwerkverbindung nach FritzBox Update

Jens1975 — Thu, 29 Apr 2021 14:43:21 GMT

Ich habe seit 2 Tagen das gleiche Problem. Ich komme mit 2 Fire Sticks nicht mehr ins Internet. Das Problem betrifft wohl nur Vodafone Kunden. Laut Amazon Forum wird an dem Problem gearbeitet. An einem Update meiner Fritz Box kann es nicht liegen. Das habe ich erst nach dem Ausfall gemacht.

Betreff: Amazon Fire TV Stick keine Netzwerkverbindung nach FritzBox Update

s91on — Fri, 30 Apr 2021 07:12:50 GMT

Ich hatte das gleiche Problem und bin die letzten Tage fast verzweifelt.

Es liegt wohl am DNS-Server von Vodafone.
Tests mit mehreren Sticks waren erfolglos --> ändern des DNS in der FritzBox und schon geht alles wieder.

Möglicherweise ist die Adresse, über die der Stick zugreift auf eine Sperrliste geraten.

Vielleicht liest ja jemand von Vodafone mit und kann sich dem Problem annehmen.
Bis dahin nutze ich einfach einen anderen DNS-Server.

DNS-Server-Adressen findest du hier: https://www.allconnect.com/blog/best-free-dns-servers

Ich hoffe, das löst auch dein/euer Problem!

Re: Amazon Fire TV Stick keine Netzwerkverbindung nach FritzBox Update

Datsch70 — Fri, 30 Apr 2021 12:31:17 GMT

Hallo,

meine 2 Fire TV Sticks sind in einem Mash Netzwerk. Beide auch eindeutig im Router eingewält.

Bekommen aber keine Verbindung zum Amazon Server.

Beide Sticks mit Software Fire OS 5.2.7.8.

Fritz Box ist eigene 7490 und seit Update auf FRITZ!OS 7.26 ist der Fehler da.

Gruß Datsch

Hallo habe dieses Problem auch seit dieser Woche. 3 Stick...

Domian — Sun, 02 May 2021 18:09:34 GMT

Hallo habe dieses Problem auch seit dieser Woche.
3 Sticks sind mit dem Wlan verbunden haben aber kein Internet

Betreff: Amazon Fire TV Stick keine Netzwerkverbindung nach FritzBox Update

Datsch70 — Mon, 03 May 2021 08:36:30 GMT

Hallo,

DNS war das Problem. Habe jetzt freien Zugang gewählt - alle funktionieren wieder.

Kann aber doch nicht Sinn der Sache sein.

Hier muss Vodafone dringend nachbessern.

Hallo zusammen, hab das Übel beseitigt. evtl hilft es auc...

Georg17 — Mon, 03 May 2021 15:41:01 GMT

Hallo zusammen,
hab das Übel beseitigt. evtl hilft es auchbbei euch.
In den Inzerneteinstellungen der fitz box den dns server von 192.168.178. 1
auf 8.8.4.4 stellen und schwupps stickt es wieder.

Ich hatte das gleiche Problem. Habe im Router eine feste...

wkflexible — Mon, 03 May 2021 16:21:13 GMT

Ich hatte das gleiche Problem.
Habe im Router eine feste IP Adresse vergeben (im Menü den Haken setzen) und diese IP Adresse im Menü vom Fire Tv Stick unter Netzwerkeinstellungen erweitert eingegeben. Vorher den Alten Zugang mit der = taste verwerfen. Neu Aufrufen Passwort eingeben, Taste "Erweitern" drücken, IP Adresse eingeben, weiter drücken, Router IP eingen, usw...,. Die restlichen Daten (halbtransparent sichtbar = 24, 8.8.8.8, 8.8.4.4) brauchen nicht geändert werden müssen aber neu eingegeben werden.
Gruß Werner

Re: Amazon Fire TV Stick keine Netzwerkverbindung nach FritzBox Update

Elisa64 — Mon, 03 May 2021 20:15:20 GMT

Hallo, ich habe das gleiche Problem auch seit ca 28.4.

vorher ging es ein Jahr lang. Hatte einen langen Chat mit Amazon, bis ich meinen Wlan Anbieter nannte - da meinte er, das Problem sei bekannt und sie seien schon mit Vodafon im Gespräch deshalb. Wann es gelöst wird, wusste er auch nicht. Bis heute geht es nicht

Betreff: Amazon Fire TV Stick keine Netzwerkverbindung nach FritzBox Update

Andre — Thu, 06 May 2021 11:19:20 GMT

Hallo zusammen,

bitte entschuldigt, dass ich mich jetzt erst melde.
Die Kollegen aus unserer Entwicklung stehen grad im engen Austausch mit Amazon.

Damit wir das Thema schnell & abschließend lösen können, wärs super wenn wir 1-2 Freiwillige finden

@Datsch70 Du warst der einzige der bis jetzt die konkrete Firmwareversion vom Stick mitgeschickt hat. Da die Firmwareversion kleiner ist als meine (FireTV 4k Stick) - geh ich davon aus, dass es ein älteres Modell ist ?
Wärst Du bitte so nett und würdest mir mal Deine DSL-Kundennummer und ggf. eine Rückrufnummer(am besten Handy) per PN schicken? Dann geb ich das sofort weiter.

Natürlich freu ich mich auch, wenn jemand anderes mit dem selben Problem - DSL Anschluss , Fritzbox & FireTV Stick eine PN mit der Kundennummer und einer Kontaktrufnummer schickt.

Anhand der Beispieldaten können wir den Fehler dann sicher schnell beheben.
Danke für eure Geduld & Hilfe!

Sobald wir hier eine Lösung haben , informiere ich euch natürlich alle hier im Beitrag.

LG;

Andre

Betreff: Amazon Fire TV Stick keine Netzwerkverbindung nach FritzBox Update

Andre — Fri, 07 May 2021 07:49:16 GMT

Hallo zusammen,

leider hab ich von euch noch keine Rückmeldung mit Kundendaten erhalten.
Bitte schickt mir eine PN mit der DSL-Kundennummer, einer Handynummer & was für einen Stick Ihr nutzt (gern auch mit der Firmwareversion).

Außerhalb vom Forum hatte ich bis jetzt erst einen anderen Kunden. Dort hat sich gezeigt, dass das Problem durch den Amazon Support mit einem erneuten Firmware Push auf FOS 5.2.7.8 (664657620) behoben wurde.

LG,
Andre

Betreff: Amazon Fire TV Stick keine Netzwerkverbindung nach FritzBox Update

ZsoltO — Thu, 01 Jul 2021 12:55:28 GMT

Moinmoin,

Das Problem besteht bei mir immer noch. Betrifft Fritzbox 6660 und 2nd Gen FireTV Stick.

Norman (Mod) hat leider meine PN an dich abgelehnt.

Betreff: Amazon Fire TV Stick keine Netzwerkverbindung nach FritzBox Update

Rebecca0404 — Mon, 18 Oct 2021 13:42:09 GMT

Ich habe neuerdings das gleiche Problem. Amazon hat mir sogar einen Ersatz stick zur Verfügung gestellt. Leider ohne Erfolg. Es muss auch an meinem Netzwerk liegen.
Per Hotspot vom Handy geht es.

Ich bin "neu" hier im Forum und weiß leider nicht, wie ich eine PN schicke.

Betreff: Hallo zusammen, hab das Übel beseitigt. evtl hilft es auc...

Jenni5 — Sun, 31 Oct 2021 19:10:38 GMT

Und wie genau macht man das? Habe 0 Ahnung davon. Meine Amazon Box kriegt keine Verbindung.
nur über mobilen Hotspot vom Handy

Betreff: Hallo zusammen, hab das Übel beseitigt. evtl hilft es auc...

TimonW — Tue, 27 Sep 2022 08:33:09 GMT

Ich habe das selbe Problem wie viele andere hier. DNS scheine ich in meinem Router (Vodafone Station) nicht ändern zu können. Was jetzt?

Betreff: Hallo zusammen, hab das Übel beseitigt. evtl hilft es auc...

RobertP — Tue, 27 Sep 2022 11:11:38 GMT

stell mal das 5 GHz Netz fest auf einen Kanal zwischen 36 und 48 MHz ein

Betreff: Hallo zusammen, hab das Übel beseitigt. evtl hilft es auc...

TimonW — Thu, 29 Sep 2022 10:08:14 GMT

Kanal ist bereits 44. (Komischerweise habe ich unter Einstellungen 60 angegeben, der Kanal bleibt aber auf 44, auch trotz Neustart etc.)

Betreff: Amazon Fire TV Stick keine Netzwerkverbindung nach FritzBox Update

miutti — Tue, 19 Mar 2024 16:10:01 GMT

Ich habe seit August 2023 den neuen Vodafone Router (Standardrouter). Das WLAN läuft aber über Mesh Router von Zyzel. Das WLAN im Vodafone Router ist dektiviert. Der Amazon Fire Stick zeigt meine Internetverbindung an, sie lässt sich aber nicht verwenden. Über den Hotspot meines Smartphones funktioniert der Fire Stick 4k. Es hat nun jahrelang gut funktioniert, nun plötzlich geht nichts mehr. Firmware des Amazon Fire Sticks habe ich aktualisert am 19.03.24. Hat aber nichts gebracht. Gibt es hierfür aktuelle Lösungen?