Thema "Betreff: Kindle verbindet sich nicht mit Wlan" in Geräte

Kindle verbindet sich nicht mit Wlan

chichi1 — Tue, 28 Dec 2021 09:56:33 GMT

Wir haben seit über einem Jahr ein Kindle E-Rader. Hat immer gut funktioniert. Nun aber seit der Umstalleung meines Datenpaketes vor ca. 3 Wochen läsdt sich der Kindle nicht mehr mit dem Wlan verbinden, Meldung lautet: Ihr Kindle ist mit Wlan verbunden, konnte aber nicht aus das Internet zugreifen. Kontaktieren sie ihren Internetprovider um weitere Unterstützung zu erhalten.

Was soll ich nun tun?

Betreff: Kindle verbindet sich nicht mit Wlan

chichi1 — Tue, 28 Dec 2021 14:26:59 GMT

Ich habe irgendwas von neuer Firmware für den Router gehört, kann das sein?

Betreff: Kindle verbindet sich nicht mit Wlan

MasterScorpion — Tue, 28 Dec 2021 15:37:00 GMT

Von welchem Router sprichst du denn?

Betreff: Kindle verbindet sich nicht mit Wlan

chichi1 — Tue, 28 Dec 2021 21:45:23 GMT

Der Router ist eine Connect Box von Unitymedia, mehr habe ich auf dem Kästchen nicht gefunden... wurde vor knapp 2 JAhren installiert. Und hat bis zu dem Vodaphone upgrade von 50 mBit/s auf 100 mBit/s hervorragend funktioniert. Jetzt leider nicht mehr...

Re: Kindle verbindet sich nicht mit Wlan

R4mona — Fri, 31 Dec 2021 12:10:42 GMT

Hey chichi1,

das klingt aber seltsam.

Welche Version hast Du denn aktuell auf Deinem Router?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Kindle verbindet sich nicht mit Wlan

chichi1 — Thu, 06 Jan 2022 10:11:02 GMT

Hallo R4mona,

unser PRoblem besteht immer noch...

Hier alle Daten, die ich über den Router gefunden habe:

Gerätename: Connect Box

Geräteart: Kabelmodem

Seriennummer: DEAP90870C1C

MAC-Adresse: 342CC4989013

Reicht das als Info?

Falls neine, was brauchst du noch? und wo finde ich das?

Grüße

Ch. Wagner

Re: Kindle verbindet sich nicht mit Wlan

chichi1 — Thu, 06 Jan 2022 10:19:28 GMT

Also noch mal...

im Kindle erscheint diese Anzeige, sobald ich ihn über WLAN verbinden möchte:

Verbindung fehlgeschlagen

Ihr Kindle ist mit WLAN verbunden, konnte aber nicht auf das Internet zugreifen. Kontaktieren Sie Ihren Internetprovider, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Re: Kindle verbindet sich nicht mit Wlan

MariaK — Sat, 08 Jan 2022 12:33:19 GMT

Hallo chichi1,

ich kann mir das gern mal anschauen.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

Re: Kindle verbindet sich nicht mit Wlan

chichi1 — Tue, 11 Jan 2022 09:26:04 GMT

PN gesendet... Hoffentlich klappts...

Re: Kindle verbindet sich nicht mit Wlan

R4mona — Thu, 13 Jan 2022 14:06:34 GMT

Hi chichi1,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich mir Deine Modem- und Leitungswerte genauer angeschaut. Da lassen sich für mich keine Auffälligkeiten erkennen.

Sei bitte so lieb und nimm Deinen Router für mehrere Minuten komplett vom Strom und schließe ihn dann wieder an. Prüfe dann bitte, ob sich Dein Kindle wieder verbindet. Sollte dem nicht so sein, meld Dich erneut bei uns. Dann schauen wir gemeinsam weiter.

Viele Grüße
R4mona

Re: Kindle verbindet sich nicht mit Wlan

chichi1 — Thu, 13 Jan 2022 16:18:24 GMT

Hallo R4mona,

das haben wir schon versucht. Ohne Erfolg...

Grüße

Ch. Wagner

Re: Kindle verbindet sich nicht mit Wlan

R4mona — Mon, 17 Jan 2022 10:35:57 GMT

Guten Morgen chichi1,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Soeben habe ich einen speziellen Neustart über mein System veranlasst. Dein Router benötigt 10 bis 15 Minuten, um wieder voll funktionsfähig zu sein. Sei bitte so lieb und teste die Verbindung mit Deinem Kindle erneut.

Liebe Grüße
R4mona