Thema "Betreff: Router Problem" in Geräte

Router Problem

alperkilikli — Mon, 27 Jun 2022 09:00:48 GMT

Wir haben Technisce Problem mit unser Router und habe ich drüber Vodafone Kundenservice angerufen aber könnte nicht lösung finden. Unser Router ist sich 1-2 mal pro Tag asuschalten wie man von angehängte Foto sehen kann und wenn man Strom abschalten und zrückgeben, dann verbindung komme noch. Diese Fehler aber beginnt vor 2 Woche. Früher war alles ok. Hier ist die Kurz gescichte zwichen mir und Kundenservice:

- Erst Anruf: Eine Auftrag geöffnet mit nr: *** . Aber Techniker nicht gekommen beim TerminUhr. Trotzdem aber habe ich SMS bekommt dass die Auftrag Erledigt ist !!

-Zweite Anruf: Kundenservice mir vorgeschlagte dass direkt die Aufträger FIrma anrufen und mir Tel number gegeben. Aber ich könnte nicht die firma erreichen hat. (Cableway AG)

-Dritte Anruf: Ich musste nichmal Kundenservice erreicht und nochmal das Thema erklärt. Sie haben noch eine Auftrag geöffnet mit Nr :*** und nochmal Termin Uhr mir gegeben. Aber unglaublicherweise Techniker auch nicht gekommen und auch Auftrag noch mal ohne Besuch, ohne nix geschlossen !!!!

Also, Jemanden muss bei uns kommen und unser router Prüfen. Oder soll diese router ausgetasucht werden mit eine neue, weil es ist kostenlose Modem die vor 4 Jahr mir von Vodefone geschickt hat.

Ich brauche dringend Unterstützung

VIelen Dank

Alper

Kundennummer: ***

Community-Team: Ticketnummer und Kundennummer gelöscht.

Betreff: Router Problem

Gelöschter User — Mon, 27 Jun 2022 09:36:51 GMT

Welcher Art sind denn die technischen Probleme? Geht gar nichts oder geht es nur teilweise? Eventuell ein Fehler im Netzteil, wenn gar nichts geht muss der Router getauscht werden

Betreff: Router Problem

alperkilikli — Mon, 27 Jun 2022 09:54:04 GMT

Beginnt vor ungefähr zwei Woche. Router schaltet sich 1-2 mal pro Tag aus. Wenn ich restart oder Steckdose raus und rein geben, wieder los. Ausschaltung der Router ist nicht gewöhnlich. Ich vermute dass irgendwas im Router nicht in Ordnung gehts. Ich habe diese modem seit 4.5 Jahr benutzt und noch nie so eine Problem pasiert bis vor zwei Wochen.

Betreff: Router Problem

Gelöschter User — Mon, 27 Jun 2022 13:45:05 GMT

Entweder Router oder eben, und dazu tendiere ich, das Netzteil des Routers. Einerlei, es sollte getauscht werden. Macht Vodafone aber in der Regel anstandslos

Betreff: Router Problem

alperkilikli — Wed, 29 Jun 2022 06:19:38 GMT

Ich habe auch vorgeschlagt dass dir Router austauschen weil es die einfachsta und günstigste lösung sein könnte, aber Kunden service zwei mal mir gesagt dass erst die Router von der Techniker prüfen sein muss.

So weit habe ich auch noch nicht eine Konkrett lösung von here gefunden? Was soll ich zu tun? Heyy, meine Router taglich sich ausschalten aber niemand findet eine lösung. Soll ich mit Vodafone Kündigen oder?

Betreff: Router Problem

Martin59 — Wed, 29 Jun 2022 15:03:42 GMT

Hallo alperkilikli,

ich schau mir das gerne im Detail an.

Kannst Du mir bitte beantworten, in welchem Bundesland Du wohnst?

Viele Grüße, Martin

Betreff: Router Problem

alperkilikli — Wed, 29 Jun 2022 20:40:48 GMT

Hallo Martin 59

Ich wohne in Bayern

Betreff: Router Problem

pRo-Marco — Fri, 01 Jul 2022 05:23:57 GMT

Hi alperkilikli,

danke Dir. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Router Problem

alperkilikli — Mon, 04 Jul 2022 13:20:05 GMT

Hallo Marco

Ich habe der PN gesendet. zur info

vielen Dank

Betreff: Router Problem

pRo-Marco — Tue, 05 Jul 2022 07:04:51 GMT

Hi alperkilikli,

ein Routertausch wird die Probleme nicht beheben. Die Signalwerte sind sehr schlecht.

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?

Beachte bitte die Hinweise zur Servicepauschale. Liegt die Ursache in unserem Verantwortungsbereich, ist der Einsatz für Dich kostenlos.

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Router Problem

alperkilikli — Tue, 05 Jul 2022 13:27:57 GMT

Hallo Marco

Ich habe schon zweimal Termin vereinbart aber an der beide Termine Techniker nicht gekommen. Dritte mal Termin vereinbarung bring nichst würde ich denke. Einfachste lösung würde Router Austausch. Ich verstehe nicht, warum der Router Austausch so schwer ist. Ich benutzte diese Router seit 4 Jahr und könnte etwas nicht mehr damit in Ordnung sein.

Ich würde freuen wenn Sie mir eine Raouter wächsel organisieren.

Betreff: Router Problem

RobertP — Tue, 05 Jul 2022 13:38:52 GMT

der Techniker der deine Signalwerte überprüft und einstellt hat in der Regel auch immer einen Austauschrouter dabei, von daher lass doch gleich deinen Anschluss vernüftig einstellen UND den Router tauschen

Betreff: Router Problem

alperkilikli — Tue, 05 Jul 2022 13:55:40 GMT

Techniker nicht 2 mal um Termin Uhr gekommen. Daher nix könnte geprüft worden.

Betreff: Router Problem

RobertP — Tue, 05 Jul 2022 15:31:15 GMT

vielleicht solltest du mal deine Kontakt und Adressdaten mit einem Moderator abgleichen

Betreff: Router Problem

pRo-Marco — Wed, 06 Jul 2022 05:49:46 GMT

Hi alperkilikli,

im Ticket steht zumindest, dass Dich die Kollegen einfach nicht erreichen. Schick mir gern per PN Deine aktuelle Rufnummer.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Router Problem

alperkilikli — Wed, 06 Jul 2022 06:44:59 GMT

Hallo Marco,

Sie haben mir nicht angerufen und es passiert 2 mal. Meine Handy auch von Vodafone und man kan sehen wo hat mir angerufen oder nicht. Vermutlich im Ticket einfach sie lügen. Ich scicke meine Handy Nr per PN

danke sehr

Betreff: Router Problem

pRo-Marco — Wed, 06 Jul 2022 08:20:39 GMT

Das ist auch die Nummer, die in den Tickets hinterlegt ist. Sehr merkwürdig. Im letzten Ticket sind 8 Anrufversuche hinterlegt. Dann machen wir direkt einen Termin aus. Dies ist ab morgen möglich. Die Zeiten sind 8-11, 11-14, 14-17 oder 17-20 Uhr. Wann passt es Dir am besten?

Betreff: Router Problem

alperkilikli — Wed, 06 Jul 2022 12:12:44 GMT

17- 20 uhr besser passend bei uns am besten

vielen Dank

Betreff: Router Problem

pRo-Marco — Thu, 07 Jul 2022 10:51:15 GMT

Für heute ist das Terminfenster schon voll. Ich habe den Termin daher auf morgen zwischen 17 und 20 Uhr gesetzt

Halte mich bitte auf dem Laufenden!

Viele Grüße

Marco

Betreff: Router Problem

alperkilikli — Fri, 08 Jul 2022 18:00:19 GMT

Hallo Marco

ich habe nochmal gewartet und nochmal die Techniker nicht um Termin Uhr gekommen. Niemand hat auch mich angerufen. Also nicht eine Überraschung für mich, weil es die 3. mal ist. Ich habe schon mal geschrieben dass es functioniert gar nichts. Gibt zwei lösung.. Router austausch, die einfachste wäre, oder schreibe ich eine Kündigung.

Gruss