Thema "Re: FritzBox 6660 Cable auf einem Kanal viele nicht korrigierbare Fehler" in Geräte

FritzBox 6660 Cable auf einem Kanal viele nicht korrigierbare Fehler

Kabekliebhaber — Mon, 13 Jun 2022 20:52:32 GMT

Hallo, ich habe seit nunmehr einem Monat eine FB 6660 Cable mit einem 500/50 Mbits Vertrag.

Mir ist aufgefallen, dass ich ab und an Ping-Aussetzer habe (was mit meiner 6490 selten bis gar nicht der Fall war)

Daraufhin schaute ich mal in die Kanalstatistik und mir fiel auf (auch nach mehrerem Neustarten der FB) dass auf einem Kanal viele nicht korrigierbare Fehler sind.

Hierfür müsste wahrscheinlich ein Techniker an die Dose & Verstärker oder? Auf dem Betroffenen Kanal ist die MSE auch viel geringer (jenachdem wie man diesen Wert interpretieren muss..)

Re: FritzBox 6660 Cable auf einem Kanal viele nicht korrigierbare Fehler

Manu — Tue, 14 Jun 2022 07:59:15 GMT

Hallo Kabekliebhaber,

hast Du denn sonst irgendwelche Beeinträchtigungen bei der Nutzung?

Gegebenenfalls kann auch ein Werksreset der Box helfen.

Viele Grüße, Manu

Re: FritzBox 6660 Cable auf einem Kanal viele nicht korrigierbare Fehler

Kabekliebhaber — Tue, 14 Jun 2022 11:31:57 GMT

Hallo den Werks Reset habe ich auch probiert. Ja ich kann die Unterbrechungen beim online Gaming spüren.

Re: FritzBox 6660 Cable auf einem Kanal viele nicht korrigierbare Fehler

Menne99 — Tue, 14 Jun 2022 16:33:15 GMT

alle 32 Kanäle posten , bei QAM256 sollten die Pegel um 40 dB sein, du hast 34!

Re: FritzBox 6660 Cable auf einem Kanal viele nicht korrigierbare Fehler

Kabekliebhaber — Tue, 14 Jun 2022 21:21:54 GMT

Hallo hier nochmal der Nachtrag:

Re: FritzBox 6660 Cable auf einem Kanal viele nicht korrigierbare Fehler

Wallace — Wed, 15 Jun 2022 08:47:10 GMT

Hi Kabekliebhaber,

willkommen in unserer Community.

Ein MSE (SNR) von 35dB ist nicht dramatisch, aber ich schaue mir mal gern die Leitung genauer an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: FritzBox 6660 Cable auf einem Kanal viele nicht korrigierbare Fehler

Kabekliebhaber — Wed, 15 Jun 2022 16:40:46 GMT

Erledigt. Grüße

Re: FritzBox 6660 Cable auf einem Kanal viele nicht korrigierbare Fehler

MariaK — Thu, 16 Jun 2022 12:06:10 GMT

Hallo Kabekliebhaber,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe mir Deinen Anschluss angeschaut und einige Werte liegen außerhalb der Toleranz. Deshalb habe ich jetzt ein Technikerticket erstellt. Das geht jetzt weiter an unseren Technik-Servicepartner. Dieser versucht zunächst das Problem innerhalb der nächsten 48 Stunden aus der Ferne zu lösen. Sollte das geglückt sein, bekommst Du eine Benachrichtigung per SMS. Falls das aus der Ferne nicht möglich war, wird ein Techniker:inn Kontakt zu Dir aufnehmen.

Viele Grüße,

Maria