Thema "Re: Smartphone-Apps (und z. B. diese Seite) laden nicht über WLAN" in Geräte

Smartphone-Apps (und z. B. diese Seite) laden nicht über WLAN

DarceyundStacey — Mon, 23 May 2022 19:29:26 GMT

Guten Abend,

das Problem dürfte bekannt sein (https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Smartphone-Apps-laden-im-WLAN-nicht/td-p/2921425).

Bitte spielt mir ebenfalls ein Firmwareupdate auf die Vodafone Station auf. Vielen Dank.

PS: Ach so, ist zwar vermutlich das falsche Forum: Könnt ihr prüfen, ob Vodafone Hotspot und Vodafone Homespot tatsächlich ausgeschaltet sind?

Re: Smartphone-Apps (und z. B. diese Seite) laden nicht über WLAN

R4mona — Tue, 24 May 2022 08:34:25 GMT

Hey DarceyundStacey,

herzlich willkommen bei uns im Forum.

Solltest Du im Gebiet von Vodafone West (NRW, Hessen oder BW) wohnen, haben wir leider nicht die Möglichkeit Dir ein Update aufzuspielen. Dazu fehlen uns die entsprechenden Systeme.

Hast Du Deinen Router denn schon mal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Viele Grüße
R4mona

Re: Smartphone-Apps (und z. B. diese Seite) laden nicht über WLAN

DarceyundStacey — Tue, 24 May 2022 09:17:26 GMT

Ach wie praktisch für Vodafone!

Ich habe den Router schon mehrmals zurückgesetzt., nützt nichts. Gestern lief Ipv6 mal zufällig, am späten Abend dann meist nicht.

Re: Smartphone-Apps (und z. B. diese Seite) laden nicht über WLAN

Instaproblem — Tue, 24 May 2022 16:37:30 GMT

Bei mir funktionieren auch keine Apps. Aber erst seit dem neuen Router.

Ich würde mich extrem über einen anderen Router freuen. Es ist wirklich schlimm.

Re: Smartphone-Apps (und z. B. diese Seite) laden nicht über WLAN

R4mona — Wed, 25 May 2022 06:16:48 GMT

Hey DarceyundStacey,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Es tut mir sehr leid, aber das Aufspielen einer anderen Firmware ist uns systemisch leider nicht möglich. Meine Kolleg:innen und ich können Dir nur die Alternativen bieten, die uns über unsere Systeme geboten werden.

Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Wie sieht es denn nun mit den Werkseinstellungen aus?

Viele Grüße
R4mona

Re: Smartphone-Apps (und z. B. diese Seite) laden nicht über WLAN

DarceyundStacey — Wed, 25 May 2022 08:01:33 GMT

Habe ich gestern noch mal gemacht, gestern nachmittag extrem schlechte WLAN-Verbindung (bzw. Verbindung ohne Internet), bekam abends aber auch eine WhatsApp, dass eine Störung vorliege.

Etwa 18 Uhr ging IPv6 wieder und Apps funktionierten, später am Abend wieder nicht. Habe dann noch mal den Router so eingestellt, dass er beide Frequenzen verwendet. Im Moment scheint es zu laufen.

Re: Smartphone-Apps (und z. B. diese Seite) laden nicht über WLAN

DarceyundStacey — Mon, 30 May 2022 21:25:02 GMT

Passiert hier noch etwas? Das Problem besteht weiterhin.

Ebenso zur Erinnerung: Könnt ihr prüfen, ob Vodafone Hotspot und Vodafone Homespot tatsächlich ausgeschaltet sind?

Re: Smartphone-Apps (und z. B. diese Seite) laden nicht über WLAN

MariaK — Thu, 02 Jun 2022 08:53:49 GMT

Hallo DarceyundStacey,

die Homespot Option ist bei Dir aktuell aktiviert. Zu dem anderen Punkt können wir leider nicht viel machen. Wir können den Router tauschen oder ein Ticket erstellen.

Viele Grüße,

Maria

Re: Smartphone-Apps (und z. B. diese Seite) laden nicht über WLAN

DarceyundStacey — Thu, 02 Jun 2022 11:27:13 GMT

Vielen Dank. Wie kann man den Homespot deaktivieren? Unter "MeinVodafone" bekomme ich nur eine Fehlermeldung.

Dann erstellt bitte ein Ticket, aber bringt ja sowieso nichts.

Re: Smartphone-Apps (und z. B. diese Seite) laden nicht über WLAN

MariaK — Thu, 02 Jun 2022 14:13:03 GMT

ja eigentlich müsstest Du den Homespot auch über Dein Kundenportal deaktivieren können. Ich habe diesen jetzt in Deinem Kundenkonto deaktiviert. Es dauert jetzt bis zu 7 Tage, eh alles weg ist.

Maria

Re: Smartphone-Apps (und z. B. diese Seite) laden nicht über WLAN

DarceyundStacey — Thu, 02 Jun 2022 20:04:29 GMT

Danke!

Ihr wollt 20 Zeichen... bla bla

Re: Smartphone-Apps (und z. B. diese Seite) laden nicht über WLAN

DarceyundStacey — Sat, 11 Jun 2022 16:22:35 GMT

Homespot und Hotspot sind immer noch aktiviert. Ich möchte dies nicht. Bitte deaktiviert sie.

Ein Ticket für das Routerproblem habe ich auch nicht. Danke!

Re: Smartphone-Apps (und z. B. diese Seite) laden nicht über WLAN

MariaK — Sun, 12 Jun 2022 12:52:39 GMT

Laut Deinem Kundenkonto ist der Homespot deaktiviert. Woran erkennst Du denn, dass dieser noch aktiv sein soll?

Maria

Re: Smartphone-Apps (und z. B. diese Seite) laden nicht über WLAN

DarceyundStacey — Sun, 12 Jun 2022 16:43:03 GMT

Mit eingeschaltetem WLAN-Knopf an der Station werden Homespot und Hotspot im WLAN-Netz angezeigt, beim Ausschalten sind sie weg.

Re: Smartphone-Apps (und z. B. diese Seite) laden nicht über WLAN

R4mona — Tue, 14 Jun 2022 05:37:35 GMT

Hi DarceyundStacey,

wie meine Kollegin Dir ja schon geschrieben hat, ist Dein Homespot definitiv deaktiviert.

Sei bitte so lieb und setze Dein Gerät bitte auf die Werkseinstellungen zurück. Dieser Schritt ist leider unumgänglich.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Smartphone-Apps (und z. B. diese Seite) laden nicht über WLAN

DarceyundStacey — Tue, 14 Jun 2022 19:11:24 GMT

Habe ich gemacht, es ändert sich nichts.