Thema "Re: Verbindungsabbrüche Upstream" in Geräte

Verbindungsabbrüche Upstream

VodaPain — Wed, 22 Sep 2021 14:41:35 GMT

Moin,

ich habe geraumer Zeit massive Probleme mit dem Upstream. Konkret äußert sich das darin, dass z.B. bei Videokonferenzen die Gegenseite für 10-30 Sekunden nur ein Standbild von mir sieht, während ich die anderen problemlos sehen und hören kann. Das Ganze tritt mittlerweile fast täglich (zum Teil mehrfach) auf und ist doch recht störend. Mein Tarif ist ein Red Internet & Phone 250 Cable sogar mit Option50 für den Upsteam. Speedtests zeigen immer einen sehr guten Downstream (meist sogar über 250) aber nur 5-15MBit im Upstream. Der Laptop hängt per Kabel direkt am Router. Gleiche Hardware und gleiche Software an einem anderen Internetanschluss zeigen die Problem nicht.

Wäre super, wenn sich Vodafone sich das Ganze mal ansehen könnte.

Danke

VodaPain

Betreff: Verbindungsabbrüche Upstream

RobertP — Wed, 22 Sep 2021 14:49:13 GMT

welcher Router und wie sehen die Signalpegel im Upstream aus?

Betreff: Verbindungsabbrüche Upstream

VodaPain — Wed, 22 Sep 2021 15:04:52 GMT

Ist die Vodafone Station

Meinst du das mit Pegel?

Upstream-Kanäle Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status

10 OFDMA 29.8~64.8 16-qam 42.1/102.1 Erfolgreich

5 SC-QAM 51.0 64-qam 49.5/109.5 Erfolgreich

6 SC-QAM 44.6 64-qam 49.5/109.5 Erfolgreich

7 SC-QAM 37.2 64-qam 49.5/109.5 Erfolgreich

8 SC-QAM 30.8 32-qam 47.5/107.5 Erfolgreich

Re: Verbindungsabbrüche Upstream

Martin59 — Fri, 24 Sep 2021 12:54:53 GMT

Hallo VodaPain,

bitte beantworte einmal die offenen Fragen aus dem Link.

Viele Grüße, Martin

Re: Verbindungsabbrüche Upstream

VodaPain — Mon, 27 Sep 2021 05:27:22 GMT

Moin,

hier nochmal zusammengefasst die Antworten:

- Vertrag: Red Internet & Phone 250 Cable mit zusätzlicher Option50

- Gerät: Vodafobe Station (CGA4233DE)

- Leihgerät von Vodafone

- Generell sehr langsamer Upstream (5-15 MBit, egal ob mit Kabel direkt am Router über Switch oder WLAN). Upstream scheint teilweile ganz wegzubrechen, was sich dadurch äußert, dass ich in Videokonferenzen für andere "stehenbleibe" (während ich die anderen weiterhin sehen und hören kann).

- Fehler tritt über all Verbingsungsformen auf (Kabel direkt am Router, Kabel via Switch und WLAN)

- Windows 10

- Seit wann: Der schlechte Upstream ist seit Anbeginn (mehrere Jahre). Die Abbrüche in den Videotelefonaten scheinen vor 3-4 Monaten begonnen zu haben (zumindest wird es mir seitdem gesagt).

- Signalwerte hatte ich bereit gepostet

- Bisher wurde das Thema nicht telefonisch mit Vodafone besprochen

Re: Verbindungsabbrüche Upstream

ERFD — Tue, 28 Sep 2021 12:38:14 GMT

Hallo VodaPain,

wir schauen uns Deine Upstreams und das Problem gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

Re: Verbindungsabbrüche Upstream

VodaPain — Wed, 29 Sep 2021 06:53:45 GMT

Hi,

habe dir die Informationen gerade geschickt.

Vielen Dank 🙂

Re: Verbindungsabbrüche Upstream

Tobias — Fri, 01 Oct 2021 09:47:39 GMT

Hi @VodaPain,

der Anschluss selbst sieht erstmal in Ordnung aus. Wie oft passiert das denn? Es gibt im Rückweg immer mal ne Fehlerrate, aber die tritt nicht oft auf.

Tobias

Re: Verbindungsabbrüche Upstream

VodaPain — Thu, 07 Oct 2021 06:45:57 GMT

Moin.

Sorry, bin gerade im Urlaub, daher die späte Antwort.

Da ich die Auswirkungen ja nicht direkt mitbekomme, sondern nur, wenn mir mein Gesprächspartner sagt, dass ich stehengeblieben bin (ich sehe und höre die anderen ja weiter), ist das schwer zu sagen. Generell scheint es vor allem am späten Vormittag aufzutreten. Und vor einer Weile auch täglich.

Grüße

VodaPain

Re: Verbindungsabbrüche Upstream

Moni_GK — Fri, 08 Oct 2021 07:50:46 GMT

Hallo VodaPain,

kannst Du Dir mal bitte die genauen Zeiten notieren. Das macht es effektiver zu helfen.

Grüße Moni

Re: Verbindungsabbrüche Upstream

VodaPain — Fri, 08 Oct 2021 08:28:38 GMT

Hi,

Werde ich machen. Allerdings ist der Upload ja unabhängig von den Abbrüchen auch ansonsten extrem weit von den gebuchten Werten weg. Da sind ja dauerhaft nur 5-7 MBit (in seltenen Fällen auch mal knapp über 10) messbar. Das ist ja auch nicht normal.

Re: Verbindungsabbrüche Upstream

VodaPain — Mon, 15 Nov 2021 09:16:37 GMT

Moin,

Urlaubsbedingt war das Thema etwas untergegangen und die letzten Wochen war es gefühlt auch etwas besser aber seit letzter Woche mehren sich nun wieder die Ausfälle. Zuletzt bin ich für mein Gegenüber heute (Montag, 15.11.) zwischen 9:45 und 10 Uhr ingesamt dreimal "hängengeblieben". Auch hier wieder konnte ich die anderen Teilnehmer ohne Unterbrechung sehen und hören. Die anderen sehen aber für 15-30 Sekunden nur ein Standbild und keinen Ton von mir.

Grüße

VodaPain

Re: Verbindungsabbrüche Upstream

Jana478 — Fri, 19 Nov 2021 11:02:25 GMT

Hallo VodaPain,

ich sehe am Anschluss Timeouts und Fehlerraten.

Ich möchte gerne einen Techniker schicken, der das vor Ort prüft. Bist Du damit einverstanden und kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage?

Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten oder befindet Ihr Euch in Quarantäne?

Wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, oder der Fehler in der eigenen Hausverkabelung liegt, berechnen wir den Einsatz mit 99,50€.

Sende bitte noch eine Rufnummer für die Terminierung per PN und melde Dich dann wieder kurz hier.

Viele Grüße

Jana

Re: Verbindungsabbrüche Upstream

VodaPain — Fri, 19 Nov 2021 11:15:47 GMT

Hi,

wo müsste der Techniker den genau dran? Das ist hier ein Doppelhaus und bei mir im Keller hängt (soweit ich das sehen kann) nur ein Verstärker. Ich vermute mal, dass der relevante Teil dann bei den Nachbarn im Keller hängt aber um das zu klären wäre gut zu wissen wo nach ich suche.

Grüße

VodaPain

Re: Verbindungsabbrüche Upstream

Claudia — Mon, 22 Nov 2021 07:51:41 GMT

Hallo,

der Techniker muss vermutlich an den Verstärker, aber auch an den Hausübergabepunkt. Auf dem kleinen grauen Kasten sollte ein (Vodafone) Kabel Deutschland-Aufkleber drauf sein. Sag Bescheid, wenn Deine Suche erfolgreich war. Gib uns dann noch die Info zu Covid-19 und die Rufnummer.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Verbindungsabbrüche Upstream

VodaPain — Mon, 30 May 2022 10:31:17 GMT

Moin,

nachdem das ganze Thema in den letzten Monaten etwas besser wurde, habe ich mir mal das Risiko gespart, den Techniker selbst zahlen zu müssen. Seit ein paar Wochen wird es aber stetig wieder schlimmer und heute bricht mein Upstream mehr oder weniger ständig zusammen. Es ist wie immer das gleiche Problem, in der Videokonferenz kann ich mein Gegenüber problemlos sehen und hören aber für die andere Seite bleibe ich ständig für einige Sekunden hängen.

Bei der erneuten Suche hier im Forum bin ich auf das Thema OFDMA gestoßen und das Deaktivieren scheint bei einigen Leuten zu helfen. Könnte das bei mir auch (wenn auch nur temporäre) Abhilfe schaffen?

Grüße

VodaPain

Re: Verbindungsabbrüche Upstream

ERFD — Tue, 31 May 2022 05:50:53 GMT

Hallo VodaPain,

schade, dass die Verbindung wieder sehr stark eingeschränkt ist. Ich schaue mir den Anschluss gern an und dann können wir schauen, ob eine Abschaltung möglich ist und ob dies in Deinem Fall eine Wirkung hat. Dies setzt voraus, dass die 4 single-carrier-upstreams fehlerfrei sind.

Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Gruß Fred

Re: Verbindungsabbrüche Upstream

VodaPain — Tue, 31 May 2022 19:24:18 GMT

Hallo Fred,

Vielen Dank. Ich habe dir die Daten gerade geschickt.

Grüße

VodaPain

Re: Verbindungsabbrüche Upstream

Wallace — Thu, 02 Jun 2022 09:00:34 GMT

Hi VodaPain,

der OFDMA ist jetzt deaktiviert. Läuft´s besser?

VG Wallace

Re: Verbindungsabbrüche Upstream

VodaPain — Tue, 07 Jun 2022 07:37:08 GMT

Danke 🙂

Ich werde das in den nächsten Tagen beobachten.