Thema "Re: Diverse Apps funktionieren nicht im WLAN" in Geräte

Diverse Apps funktionieren nicht im WLAN

Jockelzf — Sun, 29 May 2022 09:21:28 GMT

Hallo,

seit Monaten funktionieren einzelne Apps nicht auf den Handys von meiner Freundin und mir. Das bedeutet App-Teile (z.B. Vorschaubilder) bis hin zu gar nichts lädt (aktuell ZDF Mediathek und Instagram). Mit LTE oder in anderen Wlans funktioniert alles einwandfrei.

Probiert habe ich bereits Router (Fritzbox 6591 Leihgerät) auf Werkseinstellung zurücksetzen und unter Internet -> Zugangsart Google DNS Server eintragen, was beides nicht geholfen hat.

In welchem Bundesland wohnst Du? 30161 Niedersachsen
Welchen Vertrag hast Du? Cable Max 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6591 Leihgeräht

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht im WLAN

Jockelzf — Sun, 29 May 2022 09:59:44 GMT

Es sei noch ergänzt, dass ich es bei der Hotline schon mehrfach versucht hab, aber die konnten keine Hilfe leisten.

Re: Diverse Apps funktionieren nicht im WLAN

Wallace — Mon, 30 May 2022 06:19:35 GMT

Hi Jockelzf,

willkommen in unserer Community.

Kannst Du bitte beim Handy das Mobile Secure Net deaktivieren, dann das Handy neu starten und schauen ob die Apps dann wieder reibungslos laufen?

VG Wallace

Re: Diverse Apps funktionieren nicht im WLAN

Jockelzf — Mon, 30 May 2022 11:25:37 GMT

Was soll das sein, Google zeigt mir so eine Vodafone App an? Die ist nicht intalliert.

Re: Diverse Apps funktionieren nicht im WLAN

pRo-Marco — Tue, 31 May 2022 05:53:11 GMT

Hi Jockelzf,

wenn die App nicht installiert ist, dann kannst Du sie natürlich auch nicht deaktivieren Wir schauen uns das gern an. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Diverse Apps funktionieren nicht im WLAN

Jockelzf — Tue, 31 May 2022 16:18:38 GMT

Habe ich dir gesendet.

Re: Diverse Apps funktionieren nicht im WLAN

Wallace — Thu, 02 Jun 2022 08:06:32 GMT

Hey,

ich möchte gern ein Ticket an unsere Fachabteilung geben und dazu benötige ich noch die verwendeten Smartphones und welche Version vom Betriebssystem installiert ist.

Als Übergangslösung habe ich mal was an Deinem Anschluss umgestellt. Hat´s geholfen?

VG Wallace

Re: Diverse Apps funktionieren nicht im WLAN

Jockelzf — Thu, 02 Jun 2022 14:42:49 GMT

Das hat leider nichts gebracht.

Die Smartphones sind Pixel 4a und Xiamo MI 11, jeweils mit Android 12.

Re: Diverse Apps funktionieren nicht im WLAN

Wallace — Fri, 03 Jun 2022 06:58:48 GMT

Hey,

Danke für die Infos. Ich habe sie an die Fachabteilung gegeben und die Kollegen schauen sich das an. Aktuell kann ich Dir leider noch nicht sagen wann der Fehler behoben sein wird.

VG Wallace