Thema "WLAN funktioniert mit der Vodafone Station nur sehr eingeschränkt." in Geräte

WLAN funktioniert mit der Vodafone Station nur sehr eingeschränkt.

Toiwo — Mon, 23 May 2022 03:50:30 GMT

Hallo,

Seit geraumer Zeit funktionieren bei uns diverse Apps auf Android und teilweise auch auf Laptops nicht mehr über das WLan unserer Vodafone Station. Bei einem IPv6 Test kommt immer "disconnected".

Neustart hat nichts gebracht, neue Büchse hat nichts gebracht und über Mobile Daten funktioniert alles normal.

Firmware Version der Vodafone Station:

19.3B57-1.0.41

In einem anderen Beitrag hab ich gelesen dass es nach einem Firmware update geklappt hat.

Ich würde mich sehr über Hilfe freuen,

Vielen Dank.

Re: WLAN funktioniert mit der Vodafone Station nur sehr eingeschränkt.

Tobias — Mon, 23 May 2022 09:58:52 GMT

Hi @Toiwo,

ich kann mir gern mal den Sachverhalt anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: WLAN funktioniert mit der Vodafone Station nur sehr eingeschränkt.

Toiwo — Mon, 23 May 2022 11:17:52 GMT

Moin, danke für die Hilfsbereitschaft.

Habe Ihnen eine PN Geschickt.

Re: WLAN funktioniert mit der Vodafone Station nur sehr eingeschränkt.

Tobias — Mon, 23 May 2022 12:52:55 GMT

Hallo @Toiwo,

es fehlt noch die Kundennummer, schick die bitte mal nach 😉

Tobias

Re: WLAN funktioniert mit der Vodafone Station nur sehr eingeschränkt.

Toiwo — Mon, 23 May 2022 13:20:48 GMT

Ich habe sie Ihnen nachgesendet.

Re: WLAN funktioniert mit der Vodafone Station nur sehr eingeschränkt.

Tobias — Tue, 24 May 2022 05:58:31 GMT

Hi @Toiwo,

ich hab das mal weiter gegeben, die Kollegen passen ggf. die Firmware vom Gerät an, hab bitte mal ein Auge drauf und teste es mal 🙂

Tobias

Re: WLAN funktioniert mit der Vodafone Station nur sehr eingeschränkt.

Toiwo — Tue, 24 May 2022 06:36:13 GMT

Hallo @Tobias ,

Jetzt wurde die Firmware Version: 19.3B70-1.2.47 draufgespielt. Aber leider ist IPv6 immer noch disconnected und die Apps gehen noch nicht.

MfG

Re: WLAN funktioniert mit der Vodafone Station nur sehr eingeschränkt.

Jana478 — Tue, 24 May 2022 12:47:25 GMT

Hallo Toiwo,

kannst Du bitte mal alle Kabel, einschließlich das Kabel von der Antennendose zum Router abziehen und neu stecken?

Die Signalwerte im unteren Frequenzbereich sind schlecht. Melde Dich bitte, wenn Du das gemacht hast, dann sehe ich mir die Werte noch einmal an.

Viele Grüße Jana

Re: WLAN funktioniert mit der Vodafone Station nur sehr eingeschränkt.

Toiwo — Tue, 24 May 2022 13:11:13 GMT

Hallo @Jana478 ,

Habe ich getan.

MfG

Re: WLAN funktioniert mit der Vodafone Station nur sehr eingeschränkt.

Jana478 — Tue, 24 May 2022 14:20:24 GMT

Verwendest Du das original Antennenkabel von uns oder ein eigenes und hast Du schon einmal ein anderes getestet?

Wenn da alles in Ordnung ist, dann möchte ich gerne einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort genauer anschaut, da die Werte immer noch nicht besser aussehen.

Bist Du damit einverstanden und kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage?

Wir brauchen auch die Info, ob es bekannte Erkrankungen mit Covid-19 im Haushalt gibt oder Ihr Euch in Quarantäne befindet.

Liegt die Entstörung in unserem Verantwortungsbereich, dann ist es kostenfrei.

Wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, nicht an die Hausanlage kommt oder der Fehler in der eigenen Hausverkabelung liegt, berechnen wir den Einsatz mit 99,50€.

Schau Dir bitte noch die Hinweise zur Servicepauschale an.

Gib mir bitte noch eine aktuelle Rufnummer für die Terminierung per PN

und melde Dich dann wieder kurz hier im Beitrag.

Viele Grüße

Jana

Re: WLAN funktioniert mit der Vodafone Station nur sehr eingeschränkt.

Toiwo — Tue, 24 May 2022 14:52:15 GMT

Ich verwende das Antennenkabel dass Sie mir geschickt haben und habe auch kein eigenes dass ich ausprobieren könnte.

Ich muss mich selber noch über die Hausanlage informieren, da ich neu eingezogen bin.

Es gibt keine Covid-19 Erkrankungen oder Quarantänen.

Re: WLAN funktioniert mit der Vodafone Station nur sehr eingeschränkt.

Jana478 — Tue, 24 May 2022 15:05:40 GMT

Ich schicke Dir ein neues Kabel zu. Gib uns Bescheid, wenn Du weißt, ob die Hausanlage zugänglich ist. Sollte das neue Kabel nichts bringen, dann muss auf jeden Fall ein Techniker raus.

LG Jana

Re: WLAN funktioniert mit der Vodafone Station nur sehr eingeschränkt.

Toiwo — Tue, 31 May 2022 13:39:45 GMT

Hallo @Jana478 und @Tobias

Ich probiere nun seit einigen Tagen mit dem Kabel herum und es funktioniert immer noch nicht. IPv6 scheint weiter das Problem zu sein. Wäre es möglich erst mein Modem auszutauschen bevor ein Techniker kommt? Das wäre mit sehr viel lieber und es kommt mir unkomplizierter vor.

Außerdem kann ich die LAN-Büchsen in meiner Wohnung nicht benutzen, ist das normal? Sonst könnte ich ja nur da LAN verwenden wo mein Modem steht.

MfG

Re: WLAN funktioniert mit der Vodafone Station nur sehr eingeschränkt.

Toiwo — Tue, 31 May 2022 14:03:20 GMT

Übrigens kommt bei einem IPv6 Test folgender Ratschlag: Your router or firewall is filtering ICMPv6 messages sent to your computer. An IPv6 host that cannot receive ICMP messages may encounter problems like some web pages loading partially or not at all.

Re: WLAN funktioniert mit der Vodafone Station nur sehr eingeschränkt.

Manu — Thu, 02 Jun 2022 07:17:53 GMT

Hallo Toiwo,

ein neuer Router wird bei den schlechten Werten nichts ändern. Das Signal muss neu eingestellt erden. Wie sieht es aus mit der Hausanlage? Konntest Du da was heraus finden?

Viele Grüße, Manu