Thema "Re: Router defekt; An WEN muss ich mich wenden ???" in Geräte

Router defekt; An WEN muss ich mich wenden ???

Muggel1231 — Wed, 18 May 2022 20:07:22 GMT

Guten Tag, 3 "Hotlinemitarbeiter" konnten mir KEINE Auskunft geben WAS genau ich diesem "idiotisch programmierten Abfragesystem" ansagen soll um ENDLICH Kompetene Auskunft zu erhalten ?

connect-box WLAN ist ausgefallen.

Any Idea ??

Betreff: Router defekt; An WEN muss ich mich wenden ???

Menne99 — Wed, 18 May 2022 20:59:10 GMT

welches Gerät, Werksreset gemacht ?

Betreff: Router defekt; An WEN muss ich mich wenden ???

Muggel1231 — Thu, 19 May 2022 11:21:53 GMT

Ja, bin technisch kein Unbedarfter und jedweder Versuch das WLAN wieder zu aktivieren schlug fehl.

ICH WILL einfach nur wissen was GENAU ich diesem dämlichen Abfragesystem sagen muß um endlich kompetente Info zu erhalten wie ROUTERTAUSCH vonstatten geht. Wurde gestern mehrfach von Pontius zu Pilatus vewiesen

Re: Router defekt; An WEN muss ich mich wenden ???

MariaK — Fri, 20 May 2022 12:32:43 GMT

Hallo Muggel1231,

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Kundennummer

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Viele Grüße,

Maria

Re: Router defekt; An WEN muss ich mich wenden ???

Muggel1231 — Fri, 20 May 2022 12:48:05 GMT

Hat sich GLÜCKLICHRWEISE ERLEDIGT (sofern der neue Router auch zugesendet wird)

Der 4. HotlineMitarbeiter hat SOFORT gewußt was zu Tun ist und hat Routertausch bei meiner Freundin

(72J. jung und auf Hilfe angewiesen) in Auftrag gegeben.

BTW.: Vodafone macht es einem seeeeeehr schwer insbesonders HardwareFehler zu melden und um Austausch zu bitten. Nicht mal der Vodafone-Shop Mitarbeiter hatte eine Ahnung was zu tun ist.

Das Abfragesystem ist nicht gut "programmiert" UND mitarbeiter ascheinen nicht gut geschult zu werden.

mfg