Thema "Betreff: Buuuuh -100Punkte" in Geräte

Buuuuh -100Punkte

Nie_mehr_Vofone — Fri, 16 Jul 2021 15:17:14 GMT

Einfach unfassbar, die Kunden haben schon recht, das ist der xxx den es hier gibt.

Nie einen schlechteren Service gesehen.

Router will sich nicht verbinden, neuer Router her.

Router immer noch *** (schafft nicht mal die Verbindung in 1 Meter Entfernung zum Laptop- Signalstärke 1 bis 2 Balken, geschweigedenn zum Kinderzimmer was in 7 Meter Entferung steht)

Jetzt wird mir im Ticketsystem ein neuer Router von Fritz angedreht werden wollen.

Wie sieht es denn mit meinem fristlosen Kündigungsrecht bei Nicht-Einhaltung des Services aus?!? Schonmal darüber nachgedacht?!?

Zudem fuktioniert nicht einmal Euer System! Wundert mich nicht, einfach nur grottenschlecht!!!!!!!!!!!!!!!!! Da ist das LTE von Congstar und Lebara besser!!!

Edit: Wortwahl!

Betreff: Buuuuh -100Punkte

Gelöschter User — Fri, 16 Jul 2021 09:28:20 GMT

Kannst du das bitte etwas klarer und weniger frustig erklären?

Geht es nur um WLAN oder kommt gar keine Verbindung ins Internet zustande?

Ist ggf. die LAN-Verbindung ok?

Um welchen Router handelt es sich?

Betreff: Buuuuh -100Punkte

Freundlicher87 — Fri, 16 Jul 2021 13:45:19 GMT

Da mir gedroht wird editiere ich den Beitrag.

Betreff: Buuuuh -100Punkte

DreiViertelFlo — Fri, 16 Jul 2021 13:36:27 GMT

Wenn sich ein Kunde, die Mühe macht seinen Namen im forum schon so rufschädigend gegen ein unternehnemen auszuwählen, dann weiss ich das dieser echt mega Langeweile hat und Angst hat unter seinen normalen Namen zu posten oder ein fake ist..

@Freundlicher87 ganz ehrlich du bist also zu 1000% perfekt? Finde ich schön das dir nie fehler passieren..

Warte doch einfach mal ab oder wie gesagt schreib das nochmal per Brief etc, wenn du merkst das die Mail nie richtig ankam musst du auch tätig werden.

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Nie_mehr_Vofone — Fri, 16 Jul 2021 13:50:10 GMT

Mein Problem ist dass Sie hier den Kunden teure Router anschwätzen wollen, das ist schonmal mein 1. großes Problem.

Das 2. ist, dass das Ticket ja gar nicht erst eröffnet wurde, siehe Punkt 1 !

Demnach wüsste man um was es sich inhaltlich handelt.

Der Router hat eine absolut schlechte Verbindungsqaulität. Wie schon angesprochen sitze Ich neben dem Router und habe 2 Balken, manchmal sogar 1, manchmal auch mal 3 Balken als Signalstärke. Von den PackageLost ganz zu schweigen und dem springenden Ping.

Streamen geht auch nur über einen Endverbraucher, auch wenn 95 MBit/Sek anliegen reicht das einfach nicht für mehr als 1 Gerät aus. Traurig! Abends zwischen 20h und 22h muss man gar nicht erst versuchen zu streamen.

(Competitive spielen funktioniert erst recht nicht, bin froh wenn das Skype Interview reibungslos verläuft)

Der Router wurde ausgetauscht, das Kabel von Vodafone erhalten und auch dieses ausgetauscht, der Router sitzt so weit es geht in der Mitte vom Zimmer unterm Esstisch, zwischen 1. Kinderzimmer und 2. Zimmer befinden sich erst eine Wand ca 20 cm dick, dann die 2. Wand ebenso 20 cm dick. Die Enfternung vom Router bis zum Endgerät, egal ob Smartphone oder PC, kann sich einfach nicht verbinden, er findet nur ab und an den Router und wenn dann nur mit einem Balken und der Info: "Internet nicht verbunden. " "Verbindung nicht möglich"

Das Problem hatte Ich aber bereits mehrmals geschildert und als Antwort erhält man: Dann brauchen Sie die Fritz Box..... Komisch dass der Speedport W724 vom Nachbarn durch mehrere Wände geht und mit einem Balken 3 Endgeräte funktionieren. Sogar im Badezimmer was ca 15 Meter weiter weg liegt! Wirklich traurig!

Nie wieder Vodafone!

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Nie_mehr_Vofone — Fri, 16 Jul 2021 14:20:03 GMT

Und kündigen funktioniert auch nicht

Dann gibts die Kündigung eben ganz klassisch, per Brief mit Einschreiben und Rückschein *ROFL

Edit: @Nie_mehr_Vofone: Anhang wegen persönlicher Daten entfernt. Grüße Jens

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dasdensch — Fri, 16 Jul 2021 15:18:10 GMT

Thema damit erledigt? Dann Haken setzen und ich kann abschließen.

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Gelöschter User — Fri, 16 Jul 2021 15:22:31 GMT

Wenn es nur ums WLAN geht:

WLAN abschalten und einen Router deiner Wahl als Accesspoint verwenden.

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Díaz_de_Vivar — Fri, 16 Jul 2021 16:59:23 GMT

@Nie_mehr_Vofone schrieb:
Und kündigen funktioniert auch nicht

Dann gibts die Kündigung eben ganz klassisch, per Brief mit Einschreiben und Rückschein *ROFL

Edit: @Nie_mehr_Vofone: Anhang wegen persönlicher Daten entfernt. Grüße Jens

Das dürfte wohl nicht ganz so einfach sein - falls eine ausserordentliche Kündigung in Erwägung gezogen wird.

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Nie_mehr_Vofone — Mon, 19 Jul 2021 10:10:29 GMT

Jo, wenn die fristlose Kündigung hiermit akzeptiert wird, dann gerne abschließen und n Haken sezten!

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Nie_mehr_Vofone — Mon, 19 Jul 2021 10:12:19 GMT

"Das dürfte wohl nicht ganz so einfach sein"

Ach, so wie es den anschein macht, macht Ihr es EUCH GANZ EINFACH...

Und nun...? Der Router hat auf jeden Fall keine Siganlreichweite und wenn kein Internet, dann kein Geld, so einfach ist das!

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Díaz_de_Vivar — Mon, 19 Jul 2021 12:00:39 GMT

@Nie_mehr_Vofone WIR machen uns überhaupt nichts einfach. WIR sind nämlich ganz normale Kunden, wie du auch und geben nur unsere Meinung ab. Ich glaube eben nicht, dass (derzeit) eine fristlose Kündigung Erfolg hat. Dazu müssen eben ein paar Formalien erfüllt sein.

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Nie_mehr_Vofone — Mon, 19 Jul 2021 12:43:12 GMT

Achsoooo hier antwortet ja gar kein Admin... LOL Doppelt lustig

Naja:

unterschriebener Vertrag = Erbringung der Dienstleistung = Bezahlung der Leistung

bei Nicht-Erbringung der Dienstleistung ergo keine Bezahlung ist doch einfach..

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Díaz_de_Vivar — Mon, 19 Jul 2021 12:53:33 GMT

@Nie_mehr_Vofone Nö, so einfach ist das nicht. Es gibt ein spannendes Buch dazu, das sich Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) nennt. Da findest du interessante Ausführungen dazu. Aber anscheinend bist du dir auch nicht mehr ganz sicher. Zuerst hieß es, "Sonderkündigung", jetzt schreibst du etwas von "nicht bezahlen".

Vorschlag: Warte bis sich ein Moderator meldet, der sich dein Problem mal ansieht. Und bevor du rechtliche Schritte einleitest, lass dich auf jeden Fall beraten. Natürlich von richtigen Fachleuten und gegen Bezahlung.

Betreff: Buuuuh -100Punkte

Tobias — Tue, 20 Jul 2021 11:20:48 GMT

Hey @Nie_mehr_Vofone,

wo können wir helfen? Lass mich da mal ein Auge drauf werfen, kriegen wir schon irgendwie hin 😉

Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias