Dual Stack trotz Vereinbarung noch nicht freigeschaltet

surfer90 — Mon, 28 Feb 2022 09:41:58 GMT

Guten Tag,

ich habe durch die Kundenrückgewinnung meinen Vertrag verlängert und bin in den Cable Max 1000 Tarif gewechselt.
Inzwischen läuft der Anschluss absolut super und die 1000 Mbit kommen an.
In den vergangenen Jahren hatte ich immer Dual Stack, damit ich von unterwegs auf mein Heimnetzwerk zugreifen kann, da ich beruflich darauf angewiesen bin.
Während ich mit dem Mitarbeiter der Rückgewinnung telefoniert habe, wurde mir versichert, dass ich selbstverständlich Dual Stack behalten werde.

Leider wurde Dual Stack im Vertrag nicht aufgeführt.
Könnten Sie Dual Stack für mich aktivieren?

Vorab vielen Dank für die Hilfestellung!

Mit freundlichen Grüßen

R.D.

Re: Dual Stack trotz Vereinbarung noch nicht freigeschaltet

Wallace — Mon, 28 Feb 2022 16:11:17 GMT

Hi surfer90,

willkommen in unserer Community.

Ich schaue gern ob sich da was machen lässt. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

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Re: Dual Stack trotz Vereinbarung noch nicht freigeschaltet