Thema "Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab" in Geräte

FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

TiPE — Tue, 09 Nov 2021 16:45:47 GMT

Ich nutze einen Vodaphone-Kabel Anschluss in Berlin, mit der Vodaphone-Fritzbox 6660, Firmware 07.22. Funktioniert auch alles soweit. Nur sobald ich ein VOIP-Telefonat starten will (z.B. per Softphone, Zoiper etc.) stürzt die komplette Fritzbox ab und startet neu. Das Problem ist von verschiedenen Endgeräten (Macbook, Android-Phone...) reproduzierbar und tritt unabhängig von der Verbindungsart auf (WLAN / Lan). Reset, gründlicher Neustart etc. habe ich bereits versucht.

So ist mein Anschluss für mich nicht voll nutzbar. Gibt's da eine Lösung für?

Betreff: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

TiPE — Thu, 11 Nov 2021 12:45:41 GMT

FritzBox wurde nun auf 07.28 geupdatet. Problem besteht weiterhin unverändert.

Offenbar bin ich damit nicht allein: https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Absturz-der-Fritzbox-6660-durch-Zoiper/td-p/2742000

Liest das hier irgendjemand von Vodafone mit? 🤔

Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

Claudia — Fri, 12 Nov 2021 13:34:19 GMT

Hallo TiPE,

lässt sich nachstellen, dass die Box bei der Nutzung von VOIP abstürzt? Ist das nur bei diesen Anwendungen der Fall? Wie sieht eine Pingplottermessung dorthin aus? Führe die bitte per LAN mit einem Intervall von 2,5 Sekunden durch. Wurde Dein Anschluss bereits durch die Störungshotline geprüft?

Viele Grüße,

Claudia

Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

TiPE — Thu, 18 Nov 2021 12:27:55 GMT

Wie beschrieben stürzt die Fritzbox nur bei der Nutzung von VOIP ab und ja, es lässt sich zuverlässig nachstellen. Die Leitung wurde durch die Hotline und einen Vor-Ort-Techniker geprüft. Die Fritzbox wurde mittlerweile auch durch ein baugleiches Modell ausgetauscht. Der Fehler besteht weiterhin.

Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

Claudia — Sun, 21 Nov 2021 11:41:23 GMT

Hallo TiPE,

wurde beim dem Routertausch auch das Koaxialkabel und Netzteil ersetzt? Wie sieht es mit der Pingplottermessung aus?

Viele Grüße,

Claudia

Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

Fritzausberlin — Thu, 30 Dec 2021 15:24:13 GMT

Ich kann auch bestätigen, dass die Fritzbox 6660 nur bei SIP-Verbindungen abstürzt.

Habe ich ein Softphone mit der Fritzbox verbunden, geht alles einwandfrei.

Verbinde ich das Softphone mit sipgate.de, hängt sich die Fritzbox bei ankommenden oder abgehenden Anrufen sofort auf und bootet neu.

Dann habe ich noch ein physisches VOIP-Telgerät (Grandstream), womit es auch keine Probleme gibt.

Die ganzen Messungen habe ich mit Vodafone auch schon durch und da konnte nichts gefunden werden.

Das Problem muss in der von Vodafone angepassten Firmenware der Fritzbox liegen ...

Der einzige Workaroud ist, dass man im Sipgate eine (externe) Rufumleitung zur Festnetztnummer macht, dann kann man auch mit dem Softphone über die Fritzbox zumindest Anrufe annehmen.

Aber schön ist das nicht ...

Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

TiPE — Wed, 12 Jan 2022 08:50:48 GMT

@Claudiaja, alle Kabel wurde getauscht und hier das Ergebnis der Pingplotter-Messung (was auch immer das mit dem Problem zu tun hat 😅)

Können wir uns jetzt bitte dem Problem zuwenden, dass es offensichtlich einen Bug in der Vodafone-Anpassung der Fritzbox-Firmware gibt, der mindestens seit Monaten nicht behoben wird? Könnten Sie das bitte an die ensprechende Stelle weitergeben?

Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

pRo-Marco — Fri, 14 Jan 2022 06:54:24 GMT

Hi TiPE,

wir leiten das gern weiter. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

TiPE — Fri, 14 Jan 2022 14:32:36 GMT

Habe Ihnen geschrieben (auch wenn ich nicht wirklich verstehe warum meine Daten nötig sind, für ein Problem was anscheinend reihenweise auftritt)

Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

Wallace — Mon, 17 Jan 2022 15:16:26 GMT

Hi TiPE,

Deine FRITZ!Box hat seit dem 07.12 die Firmware 07.29. Ist der Fehler seit dem erneut aufgetreten und wenn ja wann (Datum + Uhrzeit)?

VG Wallace

Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

TiPE — Mon, 17 Jan 2022 15:29:52 GMT

Hallo Wallace,

das Problem tritt nach wie vor (reproduzierbar) auf – auch nach dem Update.

Zuletzt habe ich es am 10.01.22, um 14:57 probiert.

Beste Grüße

Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

pRo-Marco — Wed, 19 Jan 2022 11:01:28 GMT

Hi TiPE,

danke Dir für die Rückinfo. Ich habe ein Ticket dazu an unsere Fachabteilung gegeben. Halte uns bitte auf dem Laufenden!

Viele Grüße

Marco

Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

daniel689 — Fri, 21 Jan 2022 13:12:54 GMT

Hallo zusammen,

habe seit kurzem ebenfalls eine FritzBox 6660 mit aktueller 7.29 Firmware und bei mir besteht das selbe Problem mit der App "easybell".

Sobald ich einen Anruf starte stürzt das WLAN ab und die Box startet neu. Das ist wirklich kein Zustand, wenn man auf die App im Homeoffice angewiesen ist.

Bei der Vodafone Station bestand das Problem nicht und eigentlich habe ich mir mit der FritzBox stabileres WLAN erhofft...

Gruß

Daniel

Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

pRo-Marco — Mon, 24 Jan 2022 10:33:23 GMT

Hallo zusammen,

mit Zoiper 5 konnten wir das problem nicht reproduzieren. Könnt Ihr mir bitte sagen, wie Euer Setup aussieht?

Also welche Versionen benutzt werden, welches OS und welche Einstellungen vorgenommen wurden.

Würdet Ihr uns auch die Supportdaten der Fritzbox zur Verfügung stellen?

Viele Grüße

Marco

Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

TiPE — Mon, 24 Jan 2022 12:31:40 GMT

@pRo-Marco Danke für die Antwort! Hier mein Setup:

- Fritzbox 6660 Cable an Vodafone 250er Leitung, mit Firmware 07.29
> Macbook Pro (OS-Version: Monterey) per Lan verbunden (WLAN macht keinen Unterschied)
> Telefon Pro App von 64characters (hatte auch andere ausprobiert)
- (Auch ausprobiert auf Android Smartphone mit neuster Zoiper-Version)
> SIP-Verbindung über Placetel (domain fpbx.de)

Support-Daten stelle ich gerne zur Verfügung. In welcher Form? Support-Code per PN?

Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

pRo-Marco — Wed, 26 Jan 2022 08:25:04 GMT

Hi TiPE,

danke Dir! Schreibst Du bitte noch die App-Versionen dazu? Am liebsten wäre mir die Supportdatei selbst per Mail. Ich schicke Dir per PN die Adresse.

Viele Grüße

Marco

Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

TiPE — Wed, 26 Jan 2022 12:42:55 GMT

Die Version der Telefon-App ist 1.5 (140)

Allerdings passiert es wie beschrieben, soweit nachvollziehbar, bei jeder SIP-Verbindung.

PM folgt.

Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

Wallace — Fri, 28 Jan 2022 08:54:35 GMT

Hi TiPE,

ich habe die Support-Datei weitergeleitet. Mal schauen was die Kollegen raus finden.

VG Wallace

Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

sequarell — Wed, 16 Mar 2022 07:47:47 GMT

Habe exakt das slebe problem.

Im neuen Büro eine Fritzbox 6660 bekommen (am Vodafone Business Anschluss) und bei jedem Versuch über VoiP zu telefonieren (Zoiper und 3CX getestet) stürzt die FritzBox ab. Absolut unhaltbarer Zustand, ich bin Momentan in meiner Firma nciht telefonisch erreichbar.

Neueste Firmware etc. alles Installiert.

Re: FritzBox 6660 stürzt bei VOIP (Softphone, Voiper...) ab

bracci — Tue, 12 Apr 2022 22:06:16 GMT

Hallo,
gibt es hier bereits eine Lösung?
Konfiguration:
Fritzbox 6660 Cable mit Firmware 07.29
- 2. Fritzbox 7490 mit Firmware 07.29 als Mesh Repeater + 1&1 Internet Voip
oder
- Zioper 3.40.1 for iPhone mit Sipgate Voip
Egal welche Variante, bei einem Verbindungsaufbau stürzt die Fritzbox 6660 Cable ab und startet neu.
Erreichbar ist man auch nicht.