Thema "Re: Eigenen Router wechseln (FB 6490 auf 6690)" in Geräte

Eigenen Router wechseln (FB 6490 auf 6690)

Markus782 — Wed, 23 Mar 2022 16:53:47 GMT

Hallo,

Versuche jetzt aktuell seit zwei Stunden telefonisch meinen alte, eigene FB 6490 abzumelden und meine neue, eigene FB 6690 anzumelden. Bisher nur falsche Ansprechpartner nach 45min Warteschleifen, falsche Prozedere oder allgemeines Achselzucken ob des Ablaufs. Ziemlich frustrierend das Ganze. Vielleicht liest ja jemand hier im Forum mit, hat Erbarmen und kann helfen. .

Grüße Markus

Betreff: Eigenen Router wechseln (FB 6490 auf 6690)

RobertP — Wed, 23 Mar 2022 16:57:28 GMT

aus welchem Bundesland kommst du?

Betreff: Eigenen Router wechseln (FB 6490 auf 6690)

Markus782 — Wed, 23 Mar 2022 17:14:07 GMT

Komme aus NRW.

Betreff: Eigenen Router wechseln (FB 6490 auf 6690)

Markus782 — Wed, 23 Mar 2022 22:11:01 GMT

Es ist doch noch immer so, dass jemand die MAC Adresse / Seriennummer des neuen Routers im System eintragen muss, und natürlich auch das alte Gerät austragen sollte, damit dieses z. B. jemand anders nutzen kann? Gibt es da eine spezielle Rufnummer, wo man weiß was zu tun ist? Oder vielleicht eine Option das online zu erledigen?

Re: Eigenen Router wechseln (FB 6490 auf 6690)

MariaK — Sun, 27 Mar 2022 13:28:29 GMT

Hallo Markus782,

ich kann Deinen neuen Router bei Dir gerne eintragen.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
Seriennummer
MAC

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

Re: Eigenen Router wechseln (FB 6490 auf 6690)

Markus782 — Sun, 27 Mar 2022 17:17:31 GMT

Hallo,

vielen Dank für das Feedback. Hab es jetzt doch schon per Telefon geschafft.

Grüße

Markus

Re: Eigenen Router wechseln (FB 6490 auf 6690)

Kurtler — Sun, 27 Mar 2022 17:22:49 GMT

Na dann können wir hier ja ein Schloss dran machen.

Gruß Kurt