Thema "Re: CGA4233DE - W-Lan Apps laden nicht vernünftig" in Geräte

CGA4233DE - W-Lan Apps laden nicht vernünftig

HansPeter5 — Fri, 18 Mar 2022 13:25:22 GMT

Moin Moin,

quasi seit Vertragsbeginn und Anschluss des von Vodafone zur Verfügung gestellten Gerätes läuft das W-Lan auf meinem Smartphone (P30Pro) mit bestimmten Apps nicht vernünftig.

Beispielsweise:
Instagram -> Utopische Ladedauer von Bildern
DKB-Banking App -> Lädt gar nicht erst vollständig

Wechsle ich dann in den mobilen Datenmodus laufen die Apps einwandfrei. Ebenso per LAN am PC.

Im folgenen Beitrag hat @pRo-Marco mit scheinbaren Erfolg etwas in den Einstellungen des Gerätes geändert.
https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Apps-auf-Handy-laden-nicht-%C3%BCber-WLAN/td-p/2568148

Bitte hiermit um selbige Maßnahme!

Vielen Dank!

Re: CGA4233DE - W-Lan Apps laden nicht vernünftig

Martin59 — Sat, 19 Mar 2022 09:07:24 GMT

Hallo HansPeter5,

ich geh dem gerne nach.

Beantwortest Du vorab bitte die offenen Fragen aus dem Link?

Viele Grüße, Martin

Re: CGA4233DE - W-Lan Apps laden nicht vernünftig

HansPeter5 — Sun, 20 Mar 2022 07:45:50 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du?

Niedersachsen, 26441
Welchen Vertrag hast Du?
CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du?

CGA4233DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf?

Einige Apps, z.B. Instagram oder DKB Banking laden über das W-Lan auf dem Smartphone nicht.
Speedtest am Smartphone über W-Lan:
Download: 471,2 Mbit/s
Upload: 5,2 Mbit/s
Ping: 52 ms
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?

W-LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?

Chrome, ohne Probleme
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?

Android
Beginn und Zeitraum der Störung

Seit Vertragsbeginn Oktober 21immer mal wieder
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt?

"Mit der Leitung ist alles in Ordnung"

Re: CGA4233DE - W-Lan Apps laden nicht vernünftig

Tobias — Mon, 21 Mar 2022 16:28:55 GMT

Hi @HansPeter5,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: CGA4233DE - W-Lan Apps laden nicht vernünftig

HansPeter5 — Mon, 21 Mar 2022 16:39:11 GMT

Hallo @Tobias,

Private Nachricht habe ich dir geschickt.

Danke.

Re: CGA4233DE - W-Lan Apps laden nicht vernünftig

Claudia — Tue, 22 Mar 2022 20:36:20 GMT

Hallo HansPeter5,

ich würde das gern zur Prüfung an den Folgebereich weitergeben. Schreibe dazu bitte, welche Apps neben Instagram und DKB Banking noch betroffen sind. Super wären auch Pingplottermessungen, die Du zu den betroffenen Diensten mit dem P30 Pro durchführst. Die App "Ping&Net" (im Playstore heißt sie Ping&DNS) ist hierbei hilfreich. Hast Du noch andere Android- und iOS-Geräte im Heimnetz? Haben diese das gleiche Problem?

Viele Grüße,

Claudia

Re: CGA4233DE - W-Lan Apps laden nicht vernünftig

HansPeter5 — Thu, 24 Mar 2022 23:50:35 GMT

Hallo @Claudia,

leider verstehe ich die App nicht und kann daher keine Pingmessungen vornehmen.

Wenn das Problem auftritt, dann sind meist nahezu Apps betroffen.

YouTube, Facebook, WEB, NTV, Vodafone App lädt dann auch nicht vernünftig.

Liebe Grüße

Re: CGA4233DE - W-Lan Apps laden nicht vernünftig

ERFD — Sun, 27 Mar 2022 06:05:35 GMT

Hallo HansPeter5,

danke für Deine Mühe. Dann geben wir es ohne Test weiter. Hast Du weitere Geräte mit Android oder iOS im Haushalt mit identischen Problemen?

Gruß Fred

Re: CGA4233DE - W-Lan Apps laden nicht vernünftig

HansPeter5 — Wed, 30 Mar 2022 20:08:31 GMT

Moin,

@ERFD entschuldige bitte die verspätete Antwort.

Meine Freundin hat das Problem auch ab und zu. Sie nutzt ein iOS Gerät

Re: CGA4233DE - W-Lan Apps laden nicht vernünftig

Tobias — Fri, 01 Apr 2022 09:59:10 GMT

Hi @HansPeter5,

ich brauch mal bitte noch die Info, welches Android da aktuell drauf läuft 🙂

Tobias

Re: CGA4233DE - W-Lan Apps laden nicht vernünftig

HansPeter5 — Fri, 01 Apr 2022 10:06:49 GMT

Hallo @Tobias,

Android 10.

Beste Grüße

Re: CGA4233DE - W-Lan Apps laden nicht vernünftig

Claudia — Mon, 04 Apr 2022 13:10:27 GMT

Hallo HansPeter5,

Danke für die Info. Dann haben wir nun alles für die Meldung an den Fachbereich zusammen. Du solltest eine E-Mail mit der Annahme der Störungsmeldung bekommen und später eine, wenn die Kollegen eine Lösung gefunden haben und das Ticket schließen.

Viele Grüße,

Claudia