Thema "Re: FRITZ!Box 6660 Cable Wartemusik funktioniert nicht" in Geräte

FRITZ!Box 6660 Cable Wartemusik funktioniert nicht

odi123 — Mon, 14 Mar 2022 20:41:34 GMT

Guten Abend.

anhand älterer Beitrage habe ich gesehen, dass das Thema Wartemusik in der FB bei Vodafone ein echt leidiges Thema ist. Leider scheint sich hier rein garnichts gebessert zu haben, denn die Wartemusik lässt sich einfach nicht einschalten.

Vor einer Woche habe ich den Kundenservice angerufen und extra nachgefragt, wie sich das aktivieren lässt, damit meine Kunden beim Halten der Leitung nicht immer sofort denken, dass ich aufgelegt habe. Mir wurde gesagt, dass meine HomeBox (FritzBox) zu alt sei. Also habe ich nun 30 € Wechselgebühren bezahlt und meinen Vertrag verlängern lassen, um eine neue Box zu erhalten.

Nun habe ich alle Geräte konfiguriert und wollte nun die Wartemusik einstellen. Merkwürdigerweise ist das Feld in der FritzBox bereits ausgegraut. Der HTML DOM zeigt ebenfalls, dass über dem Feld eine Klasse "disabled" liegt.

Nach doppelter Rücksprache über den Tag wurde mir von 2 unabhängigen Leuten aus der Technik bestätigt, dass es definitiv gehen muss. Ich wurde ebenfalls auf folgenden Artikel verwiesen:

https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7590/1524_Eigene-Wartemusik-Ansage-in-FRITZ-Box-einrichten/#:~:text=Klicken%20Sie%20im%20Men%C3%BC%20%22Telefonie,Sie%20die%20gew%C3%BCnschte%20Audiodatei%20aus.

Ich habe mir extra ein Telefon gekauft, um den Tastencode durchführen zu können. Normalerweise nutze ich ein IP-Telefon über meinen Laptop & lt. Vodafone und AVM kann man diese Codes nur per Kabeltelefone eingeben.

Ich bin mit meinem Latein am Ende... Scheinbar hat hier nach wie vor keine eine Ahnung von bei Vodafone.

Betreff: FRITZ!Box 6660 Cable Wartemusik funktioniert nicht

ObjecTiv — Mon, 14 Mar 2022 21:35:40 GMT

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Merkwürdigerweise ist das Feld in der FritzBox bereits ausgegraut.

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Hast du mal neben das ausgegraute Feld auf "ändern" geklickt ?

Betreff: FRITZ!Box 6660 Cable Wartemusik funktioniert nicht

odi123 — Mon, 14 Mar 2022 21:36:19 GMT

Aber klar doch. Egal was ich einstelle, das Feld bleibt grau und die Ansage funktioniert nicht.

Re: FRITZ!Box 6660 Cable Wartemusik funktioniert nicht

pRo-Marco — Tue, 15 Mar 2022 13:18:12 GMT

Hi odi123,

ich kann das nur mal an unsere Fachabteilung weiter geben. Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: FRITZ!Box 6660 Cable Wartemusik funktioniert nicht

odi123 — Tue, 15 Mar 2022 13:59:54 GMT

Hallo Marco,

das wäre tatsächlich ganz toll. Die Daten hast du soeben per PN erhalten.

Re: FRITZ!Box 6660 Cable Wartemusik funktioniert nicht

pRo-Marco — Wed, 16 Mar 2022 12:39:47 GMT

Hi odi123,

ich habe die Anfrage an unsere Fachabteilung weiter gegeben. Halte uns bitte auf dem Laufenden!

Viele Grüße

Marco