Thema "Re: Smartphone apps laden nicht im wlan" in Geräte

Smartphone apps laden nicht im wlan

ChristianHe — Tue, 25 Jan 2022 20:37:54 GMT

Hallo,

Ich habe folgendes Problem. Mein Internet Anschluss funktioniert zwar im LAN sowie WLAN mit hoher Geschwindigkeit und auf dem PC sowie Handy läuft der Internet Browser sehr gut im WLAN aber alle sonstigen Apps mit Daten aus dem Internet brauchen minuten für den Seitenaufbau oder laden gar nicht mehr.

S10 und S9 Galaxy Android, vodaphone leasing Fb 6490 Kabel, 250MB VF Vertrag - Wlan Apps grotten langsam aber selbe Seiten mit IE Explorer bsp. Ebay, disney+ und Tagesschau auf selbem handy im selbem WLAN schnell. Mit 4G sind Apps schnell.

Habe bereits mehrmals Werksreset gemacht und Fritz os 7.29 hat auch nix gebracht. Habe das Problem seit längerem aber ist mittlerweile inakzeptabel für meine Frau und mich. Bitte um Rückmeldung/Hilfe.

Gruß

Christian

Betreff: Smartphone apps laden nicht im wlan

PhotoPaul — Wed, 26 Jan 2022 17:09:58 GMT

Hallo, mit meinem neuen Router, den ich jetzt seit fast zwei Wochen habe, habe ich sąd bereits bekannte Problem, dass einfach im WLAN etliche Apps nicht laden und ich keine IPv6 Verbindung habe. Super nervig, brauch ich nicht zu erwähnen ; )

Das Problem verschwindet innerhalb des Tages und tritt dann erneut auf. Ein Muster kann ich hier allerdings nicht erkennen.

Zu diesen Thema gibt es 563 Einträge hier. Ich kann schwer glauben, dass ein Unternehmen solcher Größe das nicht gelöst bekommt!

Vielen Dank!

Re: Smartphone apps laden nicht im wlan

Stephan — Thu, 27 Jan 2022 17:29:53 GMT

Hallo ChristianHe,

in diesem Beitrag, in dem du ja auch aktiv bist, haben wir die User schon gebeten, bei der Fehlersuche mitzuwirken.

Wenn du uns da auch unterstützen möchtest, dann gehe bitte mal die genannten Maßnahmen durch und poste die hier.

Gruß

Stephan

Re: Smartphone apps laden nicht im wlan

ChristianHe — Fri, 28 Jan 2022 06:14:55 GMT

Hallo Stephan,

In dem von Dir genannten Beitrag antwortet mir kein Moderator auf meine Fragen. Maßnahmen für alle werden dort auch nicht vorgeschlagen. Da mir dort keiner antwortet habe ich einen eigenen Thread geöffnet.

Welche Maßnahme neben den bereits von mir durchgeführten, kann ich vornehmen?

Gruß

Christian

Re: Smartphone apps laden nicht im wlan

Stephan — Mon, 31 Jan 2022 10:59:38 GMT

Hallo ChristianHe,

folge bitte dem Link und du landest direkt bei der Antwort meiner Kollegin.

Gruß

Stephan

Re: Smartphone apps laden nicht im wlan

pRo-Marco — Mon, 14 Mar 2022 06:13:29 GMT

Hi ChristianHe,

wir machen hier weiter. Bitte entschuldige. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Smartphone apps laden nicht im wlan

ChristianHe — Mon, 14 Mar 2022 17:53:10 GMT

PN gesendet. Es freut mich, dass sich nach so vielen missglückten Ansätzen jemand von VF ernsthaft bei mir meldet. Bin frustriert.

Per Tel meißt schon von der Automatik ausgebremst: leite sie nicht weiter, weil: Alle Dienste an Ihrem Wohnort eingeschränkt (stimmt nicht), erstmal Router Neustart (bringt nix) etc. Dann über umwege beim VF Mitarbeiter, der sagt speedtest ist ok für ihr wlan können wir nix ( Handy 1m von fb entfern). Mittlerweile locker über ein Dutzend solcher VF- Kopfschüttel Stories.

Re: Smartphone apps laden nicht im wlan

ChristianHe — Tue, 15 Mar 2022 08:10:02 GMT

Zum Thema: Nochmal per Tel funktioniert, weil bislang im Blog ja noch hoffnungsloser. Plötzlich ein mega kompetenter und freudlicher VF Mitarbeiter. Hat direkt diagnostiziert, dass meine Leitung störanfällig ist (30db rauschen oder sowas erwähnt). Er meinte ist für ihn kein Wunder, dass die Apps sowas mit Wlan kombiniert nicht abkönnen. Ticket ***. Techniker kommt Fr und prüft Fehler vor Ort. Damit kann ich arbeiten- warum nicht gleich so?

Ich sag bescheid, was sich daraus ergibt.

Re: Smartphone apps laden nicht im wlan

pRo-Marco — Tue, 15 Mar 2022 08:12:46 GMT

Hi Christian,

die Pegel brechen immer mal wieder weg und dadurch kommt es zu Frequenzwechseln. ich würde hier auch erst einmal den Techniker prüfen lassen. Halte uns bitte weiter auf dem Laufenden!

Viele Grüße

Marco

Re: Smartphone apps laden nicht im wlan

ChristianHe — Wed, 13 Apr 2022 10:38:01 GMT

Hallo,

Techniker war nun endlich da. Er sagte, dass er seit ein paar Wochen zu immer mehr Voda Kunden mit exakt diesem Problem gerufen wird. Aktuell dazu 2-3 pro Tag nur bei ihm! Er stellte fest, dass alle von ihm gemessenen Werte ok sind aber erkennt auch das hier eindeutig ein Problem vorliegt. Er sagt, dass er dieses Problem als Techniker nicht beheben kann, weil es sich wohl um ein Vodaphone Server Problem handelt. Das muss seitens Vodafone intern geregelt werden. Mein Ticket wird nun geschlossen aber er beschreibt dort das Problem. Bitte prüfen und Rückmeldung geben. Ich möchte, dass dieses seit einem Jahr bestehende Problem endlich gelöst wird und bestehe weiterhin auf eine Rückerstattung wegen Minderleistung.

Ticket:

002-2048979/22

Gruß

Christian

Re: Smartphone apps laden nicht im wlan

ChristianHe — Thu, 21 Apr 2022 19:21:35 GMT

Soweit zu 'auf dem laufenden halten'. Hilft mir denn jetzt auch jemand mal nach etlichen Anrufen, Beiträgen in unterschiedlichen Blogs mit Problemerläuterungen, Techniker vor Ort etc.? Wer kümmert sich hier? Wann bekomme ich meine Rückerstattung wegen Minderleistung?

Re: Smartphone apps laden nicht im wlan

Martin59 — Fri, 22 Apr 2022 18:46:40 GMT

Hallo ChristianHe,

Deine Nachricht vom 13. wurde uns leider nicht zugestellt. Entschuldige bitte, dass es dadurch zu Verzögerungen kam.

Kannst Du mir bitte mitteilen, auf welchen Geräten dieses verhalten auftritt?

Viele Grüße, Martin

Re: Smartphone apps laden nicht im wlan

ChristianHe — Sat, 23 Apr 2022 08:22:45 GMT

Die Antwort darauf steht in der ersten Nachricht von mir in diesem thread.

Re: Smartphone apps laden nicht im wlan

ERFD — Mon, 25 Apr 2022 05:21:02 GMT

Hallo ChristianHe,

das hat der Kollege offenbar übersehen. Entschuldige bitte 😞 Wir haben ein neues Ticket mit der Problematik an den Fachbereich zur Prüfung weitergeleitet. Die Kollegen haben das Problem bereits auf dem Schirm aber bisher noch keine Lösung. Du bekommst die Auftragsinfos per SMS.

Gruß Fred

Re: Smartphone apps laden nicht im wlan

ChristianHe — Mon, 25 Apr 2022 17:16:45 GMT

Danke Fred. Das finde ich gut.

Gruß

Christian

Re: Smartphone apps laden nicht im wlan

ChristianHe — Sun, 15 May 2022 18:57:44 GMT

Hallo Fred,

Ticket habe ich nun seit 25.04. In den drei Wochen hat sich dazu keiner gemeldet. Somit feiert das Problem mittlerweile 1 jähriges Jubiläum und ich habe weiterhin den begründeten Verdacht, dass sich niemand wirklich kümmert. Das finde ich nicht gut. Bitte um Status. Lösung wäre auch toll. Entschädigung habe ich auch noch nicht mal angeboten bekommen...
Gruß
Christian
Ticket: 002-2084913/22

Re: Smartphone apps laden nicht im wlan

ChristianHe — Sun, 15 May 2022 19:41:00 GMT

Ich sehe gerade, dass mir 99,50€ Servicepauschale für Fehlersuche abgebucht wurde. WAS STIMMT MIT EUCH NICHT???

DAS GELD WIRD INNERHALB DER NÄCHSTEN WOCHE GEFÄLLIGST ZURÜCKGEBUCHT!

Re: Smartphone apps laden nicht im wlan

ChristianHe — Mon, 16 May 2022 20:10:09 GMT

Habe die Lastschrift für die letzte Rechnung zurückgezogen. Vorher mit der Rechnungsabteilung gesprochen. Die waren natürlich wieder nicht zuständig. Ich solle doch die Technik Abteilung anrufen.

Riesen Frechheit. Fände es eine nette Geste, wenn mir als zahlender Kunde von VF tatsächlich mal jemand von VF bei dem VF Problem helfen würde.

Re: Smartphone apps laden nicht im wlan

pRo-Marco — Tue, 17 May 2022 05:16:25 GMT

Hi Christian,

weshalb die Pauschale berechnet wurde entzieht sich jeglicher Logik. Ich habe dazu selbstredend eine Gutschrift eingestellt, die das wieder ausgleicht. Leider passiert das dann erst mit der nächsten Rechnung Die zurück gebuchte aktuelle Rechnung gilt quasi als nicht bezahlt...

Zum Problem selbst: Es gibt gehäuft ähnliche Meldungen zu diesem Thema. Aus diesem Grund wurde ein zentrales Ticket erstellt und unsere Fachabteilung ist auf Ursachenforschung. Leider war das bis dato noch nicht von Erfolg gekrönt. Die Kollegen sind aber weiterhin dran. Bitte entschuldige, dass sich das so zieht...

Viele Grüße

Marco

Re: Smartphone apps laden nicht im wlan

ChristianHe — Tue, 17 May 2022 16:46:47 GMT

Danke für die Antwort und es freut mich zu hören, dass das ohne weitere Diskussion das korrigiert wird und dann mit der nächsten Abrechnung wieder passt.

Verstehe nicht warum erst jetzt ein zentrales Ticket erstellt wird. Problem existiert seit ca. 1 Jahr und es gibt seit dem etliche Beiträge in diesem Form dazu. Ich hoffe, dass die Fachabteilung nun endlich seriös an der Fehlersuche arbeitet und das hier sowie in anderen Beiträgen, Techniker Rückmeldungen etc. geschrieben wurde berücksichtigt wird. Bitte auf dem Laufenden halten. Der monatliche Beitrag ist wegen dieses Fehlers nicht gerechtfertigt und ich warte weiterhin auf eine Aussage zu der erwarteten Erstattung wegen Minderleistung.

Gruß

Christian