Thema "Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden" in Geräte

Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

alzmann — Mon, 07 Mar 2022 19:10:26 GMT

Habe das Problem ,das ich meine nagelnaue FritzBox 6690 Cable nicht aktivieren kann , die Aktivierungsseite baut sich nicht auf und etliche Telefonate mit Vodafone zwecks Hilfestellungen brachten leider auch nichts .Hat jemand eine Idee ,wie ich meine Fritzbox zum Laufen bekomme .

Vielen Dank für Eure Hilfe

Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

Kurtler — Mon, 07 Mar 2022 19:38:27 GMT

Aus welchem Bundesland kommst du denn?

Gruß Kurt

Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

alzmann — Mon, 07 Mar 2022 19:42:37 GMT

Niedersachsen

Gruß alzmann

Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

haegar2609 — Mon, 07 Mar 2022 19:42:46 GMT

Hallo @alzmann aus welchem Bundesland kommst du? In BaWü, Hessen und NRW(ehem. Unitymedia) muss die Aktivierung telefonisch mit Angabe der CM-Mac-und Seriennummer der Fritzbox durchgeführt werden. Anders

geht´s in diesen drei Bundesländern nicht. Wenn diese Aktivierung für dich relevant sein sollte, lass dir bitte die Nummern vom Kundenservice Mitarbeiter wiederholen, damit sich kein Zahlendreher einschleicht. Sollten die Nummern falsch ins Vodafone System eingetragen werden, ist es zeitaufwendig, diesen Fehler von Vodafone korrigiert zu bekommen. Für alle anderen(ehem. Kabel Deutschland) läuft die Aktivierung über die Aktivierungsseite, die eigentlich nach Hochfahren der 6690 aufgerufen werden sollte. Du würdest dann durch das Aktivierungsmenü geleitet und einen Aktivierungscode per E-Mail erhalten. Gruß haegar2609

Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

haegar2609 — Mon, 07 Mar 2022 19:53:28 GMT

@alzmann das wäre dann die Aktivierungsseite. Wenn die nicht mal aufgerufen wird, dann bin ich etwas ratlos. Was für eine Artikelnummer hat denn die 6690? Sollte die 2000 2965 sein. Hattest du vorher die Vodafone Station oder die Home Box(Fritzbox6660 oder 6490) von Vodafone dran? Wenn ja, bekommt das Leihgerät immer noch Verbindung? Wenn dir die Telefonhotline nicht weiterhelfen konnte, ist es vielleicht sinnvoll hier auf einen Moderator zu warten, was allerdings etwas dauern kann, da die Beiträge chronologisch abgearbeitet werden.

Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

Kurtler — Mon, 07 Mar 2022 19:49:13 GMT

Die Artikelnummer ist hier nicht entscheidend, weil es die 6690 ja nicht als Leihgerät gibt.

Es gibt scheinbar derzeit ab und zu das Problem, dass das System die relative neue Box nicht als kompatibel erkennt. Ich würde es einfach mal öfters probieren, ob die Aktivierungsseite aufgerufen wird, wenn nicht, kannst du nur auf einen Mod warten.

Gruß Kurt

Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

haegar2609 — Mon, 07 Mar 2022 20:11:42 GMT

Hey @Kurtler ist das immer noch so, das das Vodafone System die 6690 nicht erkennt? Sollte ja eigentlich nicht mehr so sein.....

@alzmann folge dann bitte dem Vorschlag von @Kurtler und probiere es so lange bis du auf die Aktivierungsseite kommst.

Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

alzmann — Mon, 07 Mar 2022 19:58:35 GMT

Ich habe nach dem hochfahren der FritzBox eine beliebige Internetseite geöffnet und da sollte sich eigentlich das Aktivierungsportal öffnen ,funktioniert leider nicht ,kann auch diese Seite nicht öffnen https://kabelmodemaktivieren.vodafone.de aber das funktioniert mit der alten FritzBox 6490 auch nicht .

Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

Kurtler — Mon, 07 Mar 2022 19:59:34 GMT

Funktioniert derzeit bei mir auch nicht.

Gruß Kurt

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haegar2609 — Mon, 07 Mar 2022 20:13:10 GMT

Eine Störung bei Vodafone?

Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

alzmann — Mon, 07 Mar 2022 21:22:39 GMT

Habe den Vorschlag vom @ Kurtler befolgt ,leider keine Veränderung

aber sage jetzt schon mal danke, für die schnellen antworten ,hoffe ,das sich noch ein Mod meldet, bis dahin wünsche ich euch noch einen schönen Abend

Gruß alzmann

Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

Gelöschter User — Mon, 07 Mar 2022 22:09:12 GMT

Hallo @alzmann ,

versuche einmal dich mit dem Smartphone oder Tablet mit dem Wlan der FB zu verbinden und dann das Aktivierungsportal aufzurufen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

alzmann — Tue, 08 Mar 2022 08:09:21 GMT

Hallo @Gelöschter User habe ich gerade versucht ,funktioniert leider auch nicht

Gruß alzmann

Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

pRo-Marco — Tue, 08 Mar 2022 10:26:04 GMT

Hi alzmann,

aktuell ist uns kein allgemeines Problem bei der Aktivierung von eigenen Endgeräten bekannt. Scheint ja aber doch nicht so recht zu klappen.

Wir haken bei unserer Fachabteilung nach.

Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

RobertP — Tue, 08 Mar 2022 10:28:47 GMT

welche Verbindungsgeschwindigkeit wird dir im Online Monitor der Fritzbox angezeigt?

sind die Signalpegel im grünen Bereich?

Internet > Kabel-Informationen > Kanäle

Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

alzmann — Tue, 08 Mar 2022 10:38:59 GMT

Hallo Marco ,erst einmal vielen Dank für die schnelle Antwort,habe dir die pm um 11.37 Uhr gesendet

Gruß alzmann

Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

pRo-Marco — Tue, 08 Mar 2022 12:17:02 GMT

Hi alzmann,

ich habe ein Ticket an unsere Fachabteilung zur Prüfung weiter gegeben. Halt uns bitte auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

alzmann — Wed, 09 Mar 2022 19:25:40 GMT

Guten Abend ,

das Ticket läuft seit dem 08.03.2022 13:15 Uhr
ist das normal ,das es so lange dauert , erst hieß es heute Abend 20:00 Uhr und nun heißt es ,ich soll mich noch etwas gedulden ,gibt es da Erfahrungswerte ?

Gruß alzmann

Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

pRo-Marco — Thu, 10 Mar 2022 07:32:47 GMT

Hi alzmann,

die Kollegen haben sich das schon angeschaut. Ein generelles Problem konnte noch nicht festgestellt werden. Von der 6690 haben wir aktuell ca. 3000 Geräte im Feld. Am Modell kann es daher auch nicht liegen. Mach bitte mal einen Werksreset und teste die Aktivierung erneut ohne vorher schon etwas einzurichten. Wichtig auch: die Box darf keiner anderen Kundennummer zugeordnet sein. Das würde ich hier jetzt ausschließen, aber schick mir mal bitte die MAC der Box per PN.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Gekaufte FritzBox 6690 Cable kann nicht aktiviert werden

alzmann — Thu, 10 Mar 2022 12:02:36 GMT

Hallo Marco,

Werksreset habe ich ausgeführt ,leider keine Veränderung PN ist raus

Gruß alzmann