Thema "Re: HomeBox Fritz!Box 6660 nicht Kundenkonto zugeordnet" in Geräte

HomeBox Fritz!Box 6660 nicht Kundenkonto zugeordnet

Sascha2505 — Sun, 06 Mar 2022 20:51:10 GMT

Hallo,

habe am Freitag im Zuge einer Vertragsverlängerung den neuen Router bekommen. Leider provisioniert sich die Box nicht, da man versäumt hat diese meinem Kundenkonto zuzuordnen. Nach mehreren Telefonaten hat man es nicht geschafft dies zu machen. Ich brauche bitte jemanden der mir da helfen kann.

Re: HomeBox Fritz!Box 6660 nicht Kundenkonto zugeordnet

Thomas — Mon, 07 Mar 2022 07:17:27 GMT

Hallo Sascha2505,

die Box sollte sich eigentlich selbst installieren. Zieh mal bitte das Koaxkabel und setze sie auf Werkseinstellungen zurück.

Viele Grüße

Thomas

Re: HomeBox Fritz!Box 6660 nicht Kundenkonto zugeordnet

Sascha2505 — Mon, 07 Mar 2022 08:08:50 GMT

Hallo Thomas,

alles schon probiert. Leider kein Erfolg.
Ein Kollege in der Hotline meinte, dass man die neue Box nicht meinem Kundenkonto zugeordnet hat und es somit nicht gehen kann. Er wollte sich drum kümmern und es sollte schon am Samstag laufen. Leider geht es noch immer nicht. Im Kundenkonto steht noch immer die VF Station drin.

Re: HomeBox Fritz!Box 6660 nicht Kundenkonto zugeordnet

Thomas — Mon, 07 Mar 2022 09:19:19 GMT

Hallo Sascha2505,

dass wird daran liegen, dass sich die Fritzbox nicht im Netz anmelden kann. Wir können da mal drüber schauen. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Thomas

Re: HomeBox Fritz!Box 6660 nicht Kundenkonto zugeordnet

Sascha2505 — Mon, 07 Mar 2022 11:44:02 GMT

Hallo Thomas,

habe Dir eine PN geschickt mit Betreff "FritzBox 6660 (Leihgerät).

Re: HomeBox Fritz!Box 6660 nicht Kundenkonto zugeordnet

Sascha2505 — Mon, 07 Mar 2022 12:42:08 GMT

Hallo Thomas habe nochmal auf Deine PN geantwortet.

Re: HomeBox Fritz!Box 6660 nicht Kundenkonto zugeordnet

Thomas — Mon, 07 Mar 2022 13:07:13 GMT

Hallo Sascha2505,

jetzt ist die Box schon mal im System und sollte dann auch funktionieren.

Viele Grüße

Thomas

Re: HomeBox Fritz!Box 6660 nicht Kundenkonto zugeordnet

Sascha2505 — Mon, 07 Mar 2022 13:15:43 GMT

Ja, jetzt funktioniert alles! Super! Vilen Dank!!!

Re: HomeBox Fritz!Box 6660 nicht Kundenkonto zugeordnet

Thomas — Mon, 07 Mar 2022 13:53:04 GMT

Hallo Sascha2505,

freut mich, dass ich helfen konnte. Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Viele Grüße

Thomas

Re: HomeBox Fritz!Box 6660 nicht Kundenkonto zugeordnet

Sascha2505 — Mon, 07 Mar 2022 14:31:01 GMT

Keine Fragen mehr. Kann geschlossen werden. Danke!