Thema "Re: Mietgerät austauschen" in Geräte

Mietgerät austauschen

K3ll3rk1nd — Wed, 02 Mar 2022 08:20:03 GMT

Hallo, seit 2019 habe ich jetzt die FB6591, welche immer wieder Probleme im LAN und WLAN macht (über LAN angeschlossene Geräte sehen WLAN Geräte nicht, LAN Ports der FB gehen von 1G auf 100M, …).
Meine Frage ist also, ist es möglich auf die FB6660 zur Miete zu wechseln? Ich finde im Kundenbereich leider keine Option dafür. Mir wird nur Angeboten meinen Red 1000 auf Red 1000 Business umzustellen.

Gruß Ben

Betreff: Mietgerät austauschen

RobertP — Wed, 02 Mar 2022 10:48:32 GMT

ich würde es erstmal mit einem Werksreset versuchen

das WLAN der 6660 ist nicht unbeding berauschend

Betreff: Mietgerät austauschen

xxMarkusxx — Wed, 02 Mar 2022 11:04:58 GMT

Du kannst jetzt in drei einfachen Schritten Deinen Router wechseln. Logg Dich bei MeinVodafone ein, damit wir Dir Dein passendes Angebot anzeigen können. Die Wechselkonditionen siehst Du auf einen Blick direkt auf der Seite.

Betreff: Mietgerät austauschen

K3ll3rk1nd — Wed, 02 Mar 2022 11:26:35 GMT

Die Probleme die ich habe sind für das Modell bekannt, ein Reset bringt da leider nichts.

Betreff: Mietgerät austauschen

K3ll3rk1nd — Wed, 02 Mar 2022 11:30:27 GMT

Eben das habe ich bereits versucht, ein Routerwechsel wird mir nur in Verbindung mit einem unsinnigen Upgrade auf Red Business Internet & Phone 1000 Cable angeboten. Ich brauche aber kein "Upgrade" auf einen Tarif den ich schon habe, der aber 30€ mehr kostet. Ich hätte nur gerne einen neuen Router.

Gruß Ben

Betreff: Mietgerät austauschen

RobertP — Wed, 02 Mar 2022 11:56:44 GMT

@K3ll3rk1nd schrieb:
Die Probleme die ich habe sind für das Modell bekannt, ein Reset bringt da leider nichts.

wäre mir neu und dann müssten ja alle Besitzer einer 6591 diese Probleme haben

hast du dazu irgendwelche Quellen?

Betreff: Mietgerät austauschen

reneromann — Wed, 02 Mar 2022 12:00:09 GMT

Wo liegen denn die Probleme?

Gerade einen Wechsel 100 MBit/s <-> 1000 MBit/s der LAN-Ports habe ich bisher noch nie beobachten können - einzig, wenn die PCs/Notebooks in den Energiesparmodus gewechselt sind (aber dann halt vom PC/Notebook bzw. dessen Treiber initiiert)...

Betreff: Mietgerät austauschen

K3ll3rk1nd — Wed, 02 Mar 2022 12:30:43 GMT

"Gerade einen Wechsel 100 MBit/s <-> 1000 MBit/s der LAN-Ports habe ich bisher noch nie beobachten können"
Da freue ich mich für dich. Deine Beobachtung macht meine natürlich hinfällig.

Das witzige ist, dass die Ports in der FB als 1G angezeigt werden, jedoch maximal 100MBit durchgehen, einzig ein Powercycle schafft hier für ein paar Wochen Abhilfe. Auch dass sich per LAN angeschlossene Geräte nicht mehr mit WLAN Geräten unterhalten können tritt nur sporadisch auf, ist aber nervig wenn es passiert.

Könnten wir bitte wieder zurück zum eigentlichen Anliegen kommen? Ich würde gerne die Box gegen eine neue aus $Grund tauschen. $Grund spielt eigentlich keine Rolle. Der Tausch der Box ist allerdings nicht ohne sinnfreies Tarifupgrade möglich. DAS ist mein eigentliches Problem, nicht, dass die Box verbugged ist.

@RobertPnatürlich sind nicht ALLE FB Besitzer der Welt von diesem Problem betroffen. Wieso denn auch? Mit FritzOS 7 zog ein Bug mit ein, der unter unklaren Umständen die Interface der FB auf 100Mbit runtersetzte, jedoch wie oben beschrieben halt nicht als 100Mbit anzeigte, sondern als 1G. Der Bug sollte nach 7.0.2 gefixt sein, ist er wohl aber nicht. Wie auch immer, ich wiederhole mich sehr gerne:

Re: Mietgerät austauschen

Lars — Thu, 03 Mar 2022 09:37:05 GMT

Hallo K3ll3rk1nd,

hast Du den Fehler schon mal über die Hotline gemeldet? Am Ende ist es so, dass die 6591 weiterhin das Premium Modell ist, auch wenn die 6660 einige andere Standards unterstützt. Falls dort Fehler an der Box sind und vermehrt gemeldet werden, haben wir auch eine Handhabe, die Fehler in Zusammenarbeit mit AVM beheben zu lassen.

Viele Grüße

Lars

Re: Mietgerät austauschen

MasterScorpion — Thu, 03 Mar 2022 09:58:19 GMT

"Die Probleme die ich habe sind für das Modell bekannt, ein Reset bringt da leider nichts."

Werksreset ohne Backup versucht? ja-nein?

Re: Mietgerät austauschen

K3ll3rk1nd — Fri, 04 Mar 2022 09:48:06 GMT

Moin,

@MasterScorpion, ja auch nach Werks-Reset.

Erst mal Danke für die Versuche ein techniches Problem zu lösen um das es im Thread eigentlich nicht geht. Man mag es sich nicht vorstellen, aber auch ich habe ein kleines bisschen eine technische Expertise sammeln können, in meinen 25 Jahren Berufserfahrung in der IT. Mit den Problemen der FB komme ich klar, womit ich jedoch nicht klar komme ist der Prozess (gibt es überhaupt einen, ist immer noch ungeklärt) sein vorhandenes Mietgerät renewen zu lassen. Über einen Tech Refresh darf man nach 3 Jahren schonmal nachdenken. Auch stimmt es mich etwas missmutig wie hier stellenweise argumentiert und geantwortet wird. Antworten wie "Ich habe das Problem nicht, also hat es niemand." "Ach, du hast das Problem? Dann müssten es ja alle haben!" sprechen nicht für techniches Verständnis und sind nicht zielführend. Ach ein lapidar fallengelassenes "Das WLAN ist aber schlecht" Statement geht komplett am Thema vorbei. Leute, ich schaffe es mir alleine meine Schuhe anzuziehen und die haben Schnürsenkel. Niemand legt mir morgens meine Klamotten raus, das schaffe ich auch schon ganz alleine.

Was ich nicht schaffe, ist ein Gerät erneuern zu lassen (ob das nun sinnvoll ist oder nicht steht auf einem anderen Blatt) ohne meinen Tarif zu ändern. Daher noch einmal die Frage (bitte geht nicht mehr auf die technischen Unannehmlichkeiten ein), ist es möglich ein Mietgerät 24 Monate nach Mietbeginn gegen ein anderes, gerne auch gegen Gebühr, austauschen zu lassen? Ich habe mittlerweile verstanden, dass die 6660 wahrscheinlich nicht das geilste seit geschnitten Brot ist, und ein Tausch auf dieses Modell andere Probleme bereiten kann. Allerdings könnte es auch passieren, dass die 6690 hier ins Sortiment mit aufgenommen wird. Dann wäre ein Wechsel eventuell doch ratsam und ich weiß immer noch nicht wie der Tausch vonstatten geht.

tl;dr Ist es möglich sein Mietgerät erneuern zu lassen ohne eine Tarifumstellung?

Gruß Ben

Re: Mietgerät austauschen

Lars — Fri, 04 Mar 2022 11:14:29 GMT

Hallo K3ll3rk1nd,

die offizielle Antwort zur deiner Frage lautet, nein, es ist aktuell nicht möglich, ohne Produktänderung von der 6591 auf die 6660 zu wechseln. Die beiden Geräte sind für uns gleichwertig, auch wenn sie andere Spezifikationen haben.

Wie es in Zukunft gehandhabt wird, kann ich Dir leider nicht beantworten. Ebenso, wie es sich verhalten würde, wenn die 6690 eingeführt wird.

Wenn ein Leihgerät wegen technischer Probleme ausgetauscht wird, dann immer eins zu eins. Wenn sich damit bestimmte Dinge nicht beheben lassen, besteht sicher im Sinne einer Einzelfallentscheidung die Möglichkeit, die Hardware zu ändern. Aber halt nur, wenn alle anderen Lösungsversuche gescheitert sind. Dies läuft dann aber auch nicht über den normalen Support, sondern wird über die entsprechend gemeldeten Störungen und damit verbundenen Tickets entsprechend von der Fachabteilung geprüft.

Viele Grüße

Lars

Re: Mietgerät austauschen

K3ll3rk1nd — Fri, 04 Mar 2022 11:24:16 GMT

Vielen Dank für die eindeutige Klarstellung.

Gruß Ben

Re: Mietgerät austauschen

Stephan — Sat, 05 Mar 2022 14:27:19 GMT

Hi K3ll3rk1nd,

hast du sonst noch Fragen dazu oder können wir den Beitrag hier abschließen?

Gruß

Stephan

Re: Mietgerät austauschen

K3ll3rk1nd — Sat, 05 Mar 2022 17:07:57 GMT

Hi Stephan,

ich habe keine weiteren Fragen. Der Beitrag kann geschlossen werden.

Gruß Ben

Re: Mietgerät austauschen

Tina — Mon, 07 Mar 2022 06:28:03 GMT

Guten Morgen K3ll3rk1nd,

Danke für Deine Rückmeldung. Ich übernehme den Schließdienst. 🙂

Beste Grüße

Tina

P.S. Du hast noch eine PN von mir. Schau dort mal rein. Würde mich riesig freuen.