Thema "Re: Router startet mehrmals täglich neu" in Geräte

Router startet mehrmals täglich neu

andientspanndi — Wed, 05 Jan 2022 15:21:03 GMT

Hallo zusammen.

Habe seit geraumer Zeit das Problem dass mein Router mehrmals (derzeit ca. 3x täglich) ohne ersichtlichen Grund neu startet.

Wäre sehr nett hier Unterstützung zu bekommen.

Re: Router startet mehrmals täglich neu

Wallace — Thu, 06 Jan 2022 13:32:14 GMT

Hi andientspanndi,

willkommen in unserer Community. Beantworte bitte alle Punkte aus diesem Beitrag.

VG Wallace

Re: Router startet mehrmals täglich neu

andientspanndi — Thu, 06 Jan 2022 14:47:40 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du?

Bayern

Sende bitte auch die Postleitzahl

85053

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

Red Internet & Phone 50 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

Vodafone CGA4233DE

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf?

Modem startet seit einiger Zeit 2-3x täglich neu

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?

WLAN / LAN

Welchen Browser verwendest Du normalerweise?

Chrome / Firefox

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)

Android / Windows

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

ca. Anfang Dezember 2021

Seit gestern vormittag kam es zu keinem Neustart mehr

Re: Router startet mehrmals täglich neu

Wallace — Thu, 06 Jan 2022 20:54:05 GMT

Hey,

kannst Du bitte noch einen Screenshot von den Upstreams machen?

VG Wallace

Re: Router startet mehrmals täglich neu

andientspanndi — Fri, 07 Jan 2022 08:05:15 GMT

Hey Wallace!

Klar, hatte ich vergessen.

Mittlerweile hat der Router auch wieder zweimal neu gestartet.

Re: Router startet mehrmals täglich neu

ERFD — Mon, 10 Jan 2022 07:19:41 GMT

Hallo andientspanndi,

die Modulation im Upstream ist nicht im optimalen Bereich. Wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem mit den Reboots gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

Re: Router startet mehrmals täglich neu

andientspanndi — Mon, 10 Jan 2022 20:52:53 GMT

PN ist raus 👍🏻

Re: Router startet mehrmals täglich neu

Moni_GK — Wed, 12 Jan 2022 14:59:26 GMT

Hallo andientspanndi,

die Einbrüche in der Modulation passen nicht zu den Neustarts. Diese macht die Box auch wenn die Modulation in Ordnung ist.

Ich möchte gerne mal die Box kostenfrei tauschen, wäre das für Dich in Ordnung?

Grüße Moni

Re: Router startet mehrmals täglich neu

andientspanndi — Wed, 12 Jan 2022 15:54:01 GMT

Hallo Moni,

gerne können wir probieren ob ein Tausch das Problem behebt.

Habe dir per PN die Anschrift meiner Packstation übermittelt. Wenn möglich bitte dort hin senden.

Danke und

andientspanndi

Re: Router startet mehrmals täglich neu

ERFD — Mon, 17 Jan 2022 14:05:47 GMT

Hallo andientspanndi,

wir haben die Adresse an diese Packstation weitergeleitet. Die Kollegen lösen den Versand aus.

Gruß Fred

Re: Router startet mehrmals täglich neu

andientspanndi — Mon, 17 Jan 2022 19:22:53 GMT

Alles klar. Vielen Dank!

Hoffen wir mal dass das die Lösung des Problems ist. Gerade in Home-Office-Zeiten ist das nämlich ganz schön nervig.

Re: Router startet mehrmals täglich neu

andientspanndi — Tue, 15 Feb 2022 16:59:01 GMT

Leider hat sich mit dem neuen Router das Problem auch nicht gelöst. Alle 1-2 Tage startet er sich neu 😞

Re: Router startet mehrmals täglich neu

Martin59 — Fri, 18 Feb 2022 16:50:28 GMT

Hallo andientspanndi,

kannst Du mir bitte mitteilen, wann es zu dem letzten Abbruch kam?

Ich kann einen am 16.02.2022 nachvollziehen, da gab es allerdings auch ein Störsignal auf der Leitung.

Viele Grüße, Martin

Re: Router startet mehrmals täglich neu

andientspanndi — Fri, 18 Feb 2022 20:15:26 GMT

Gestern früh (17.02.) musste ich ihn mal vom Netz nehmen. Davor gab es eigentlich so alle 1-1,5 Tage einen Neustart.

Re: Router startet mehrmals täglich neu

Tobias — Tue, 22 Feb 2022 13:33:44 GMT

Hi @andientspanndi,

kannst Du es bitte mal noch beobachten? Es sieht weiterhin "ruhig" aus.. 🙂

Tobias

Re: Router startet mehrmals täglich neu

andientspanndi — Sun, 27 Feb 2022 20:10:31 GMT

Alles klar, mach ich. Im Moment läuft es stabil ohne Abbrüche