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App funktioniert über Amazon Fire TV Stick nicht mehr

SMG13 — Thu, 24 Feb 2022 17:06:22 GMT

Hallo 🙂

Ich habe das Problem, dass die Disney + App sich über den Fire TV Stick nicht mehr öffnen lässt. Ich bekomme keine Verbindung mehr zustande. Ich habe einen neuen Router Fritzbox 6660 Cable AT (von Vodafone). Weder über WLAN noch LAN.

Es geht, nur über die PS4 die über eine LAN Verbindung läuft oder über einen Hotspot über meine Mobilen Daten. Eine Deinstallation der Apps bringt nix. Auch der Neustart des Fire TV Sticks bringt nichts. Der TV Stick ist einer der neuen Generation.

Ich hatte gelesen, dass es an den Einstellungen des Routers liegen kann (IPv6 Deaktivierung). Es gibt aber weder eine Anleitung noch eine Auskunft, wie ich es selber einstellen kann oder die Modifizierung über Fernzugriff durch den Support stattfindet.

Es wäre super, wenn Sie mir bei dem Fehler helfen könnten? Über Antworten vom Support würde ich mich freuen. Danke.

*** @SMG13, Beitrag von Community nach Internet-Geräte verschoben! ***

Betreff: App funktioniert über Amazon Fire TV Stick nicht mehr

RobertP — Thu, 24 Feb 2022 17:12:07 GMT

funktionieren denn andere Apps auf dem Fire TV?

Betreff: App funktioniert über Amazon Fire TV Stick nicht mehr

SMG13 — Thu, 24 Feb 2022 17:20:05 GMT

Hallo

Ja die funktionieren. Joyn und Super RTL zwar langsam, aber es geht.

Betreff: App funktioniert über Amazon Fire TV Stick nicht mehr

RobertP — Thu, 24 Feb 2022 17:32:31 GMT

Disney+ hatte schon öfter IPv6 Probleme

aus welchem Bundesland kommst du?

und was für einen Vertrag hast du?

Betreff: App funktioniert über Amazon Fire TV Stick nicht mehr

SMG13 — Thu, 24 Feb 2022 17:36:33 GMT

Ich komme aus Hannover und habe einen Vodafone CableMax 1000 Vertrag.

Betreff: App funktioniert über Amazon Fire TV Stick nicht mehr

SMG13 — Fri, 25 Feb 2022 09:54:24 GMT

Hallo noch jemand da???

Re: App funktioniert über Amazon Fire TV Stick nicht mehr

Martin59 — Sat, 26 Feb 2022 17:25:07 GMT

Hallo SMG 13,

schick mir bitte einmal den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer via PN.

Lass danach bitte eine kurze Info hier, dann schau ich mir das im Detail an.

Viele Grüße, Martin

Re: App funktioniert über Amazon Fire TV Stick nicht mehr

SMG13 — Mon, 28 Feb 2022 08:16:38 GMT

Hallo Martin 59,

ich habe Dir via PN alle Daten geschickt.

Viele Grüße, Susana

Re: App funktioniert über Amazon Fire TV Stick nicht mehr

ERFD — Tue, 01 Mar 2022 09:39:28 GMT

Hallo SMG13,

wir haben ein Ticket aufgenommen, damit die Kollegen das Problem analysieren können. Wie lange dies in Anspruch nimmt, können wir Dir derzeit nicht beantworten. Die Auftragsinformationen erhältst Du per SMS.

Gruß Fred

Re: App funktioniert über Amazon Fire TV Stick nicht mehr

SMG13 — Thu, 17 Mar 2022 12:38:54 GMT

Hallo,

mein Ticket wurde geschlossen, das Problem wurde allerdings nicht behoben?

Re: App funktioniert über Amazon Fire TV Stick nicht mehr

pRo-Marco — Fri, 18 Mar 2022 13:56:00 GMT

Hi SMG13,

das Problem tritt leider weiterhin bei Fritzboxen mit der 7.29 auf. Unsere Fachabteilung prüft weiter. Es gibt einen Folgeauftrag. Tut mir leid, dass es sich so zieht

Viele Grüße

Marco

Re: App funktioniert über Amazon Fire TV Stick nicht mehr

SMG13 — Fri, 18 Mar 2022 13:59:35 GMT

Hola Marco,

danke für Deine Antwort und Mühe