Thema "Re: Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download" in Geräte

Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download

Bläck — Fri, 18 Feb 2022 17:38:50 GMT

Hallo Community,

da bin ich grade umgezogen und habe nun statt DSL einen Kabelanschluss und habe natürlich auch mein Vodafone darauf umgestellt. Der neue Router erreichte mich schnell aber leider macht er nicht, was er soll.

Bevor meine Möbel in die neue Wohnung gekommen sind, habe ich mich hier bereits mit Smartphone und Tablet aufgehalten und war froh, wenn ich überhaupt mal ins Internet kam. Nun ist mein "dicker" Rechner auch hier und ich dachte, der bringt es (LAN) aber leider geht es nach wie vor nicht.

Ich hänge mal das Ergebnis von dem Speedtest an, den ich mal morgens, mal tagsüber und auch schon nachts gemacht habe, das Ergebnis ist immer das selbe.

Ach ja, diese künstliche Intelligenz habe ich betreits befragt und alles gemacht mit Stecker ziehen und 3 Minuten und dann 15 Minuten etc.pp.

Bitte, wie bringe ich den Router dazu, wenigstens etwas mehr zu leisten?

Betreff: Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download

ObjecTiv — Fri, 18 Feb 2022 18:40:55 GMT

@Bläck

Der Speedtest sagt erst mal nur aus, dass die gebuchte Leistung zwar am Modem ankommt, dann aber irgendwo ein Problem im Heimnetzwerk besteht (in dem Fall WLAN-Verbindung).

Am besten testest du erst mal mit deinem PC und mit einer LAN-Verbindung direkt zum Router , also keine anderen Komponenten wie Switch, Powerline etc dazwischen.

Dann wären weitere Angaben hilfreich:

- welches Bundesland ?

- welches Modem ?

- was für eine Hardware (LAN-Karte Chipsatz , WLAN-Chipsatz) ?

- welches Betriebssystem ?

- Treiber aktuell ?

- wird Antivieren-Software genutzt ?

- was für ein Smartphone, bzw. welche WLAN-Standards unterstützt es ?

- welche Connect-Geschwindigkeiten zeigt der Rechner bzw. das Smartphone für die Verbindung an (LAN und WLAN) ?

- im Zweifel auch mal die Signalpegel des Modems posten

Betreff: Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download

Bläck — Fri, 18 Feb 2022 20:38:12 GMT

Danke für Deine Hilfe ObjecTiv,

habe mal versucht alles zu beantworten

- welches Bundesland ? -NRW

- welches Modem ? -Vodafone Station inkl. WLAN

- was für eine Hardware (LAN-Karte Chipsatz , WLAN-Chipsatz) ? -Realtek PCIe GbE Family Controller

- welches Betriebssystem ? -Windows 10 Pro

- Treiber aktuell ? -ja, alle (Version 21H2)

- wird Antivieren-Software genutzt ? -Microsoft Defender Antivirus

- was für ein Smartphone, bzw. welche WLAN-Standards unterstützt es ? -erste Priorität ist mein Rechner, Standrechner, 16 GB RAM, Win10 Pro, 64 Bit Prozessor, AMD Ryzen 3 Grafikkarte (LAN)
dazu kommt dann ein iPhone7 und ein Galaxy Tab4 (WLAN)

- welche Connect-Geschwindigkeiten zeigt der Rechner bzw. das Smartphone für die Verbindung an (LAN und WLAN) ? -der von mir geposteter Speedtest unterscheidet sich nicht zwischen LAN und WLAN

- im Zweifel auch mal die Signalpegel des Modems posten -das finde ich grade nicht, reiche ich nach....

muss leider das WE in die alte Wohnung und putzen etc. damit der Vermieter die brav zurücknimmt....sollte ich also nicht schnell antworten, ich antworte mit Sicherheit, bitte da um Geduld.

Betreff: Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download

Kurtler — Fri, 18 Feb 2022 21:14:55 GMT

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

Gruß Kurt

Betreff: Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download

ObjecTiv — Fri, 18 Feb 2022 22:00:29 GMT

@Bläck:

mit Connect-Geschwindigkeiten meine ich nicht die Speedtest-Ergebnisse, sondern mit welcher Geschwindigkeit sich dein Client (Rechner oder Smartphone) mit dem Router verbindet. Unter Windows (10 / 11) kannst du z.B. unten rechts in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das LAN/WLAN-Symbol klicken und dann die Netzwerk-Einstellungen aufrufen. Dort wählst du den Punkt Verbindungseigenschaften.

Hier mal als Beispiel die WLAN-Verbindungseigenschaften:

Bei der hier angegebenen Verbindungs-Geschwindigkeit handelt es sich immer um Brutto-Werte. Da aber gerade bei WLAN der Anteil an Protokolldaten sehr hoch, da kannst du schon mal je nach WLAN-Standard 30-50% abziehen. Und was dann über bleibt, erreichst du auch nur unter guten bis optimalen Bedingungen,

Bei LAN-Verbindungen ist der Anteil an Protokoll-Daten deutlich geringer, hier sollte man Netto etwa 95% vom Brutto-Wert erreichen, also bei GBit-LAN ca. 940-950 Mbit/s.

Für die die LAN-Karte mit Realtek-Chipsatz solltest du die originalen Treiber von Realtekt verwenden:

Realtek Treiber Downloads

Mit den von Microsoft angebotenen Treibern kommt es bei einigen Realtek-LAN-Chipsätzen genau zu deutlich geringerer Netzwerk-Performance., auch wenn Windows-Update behauptet, die Treiber wären aktuell.

Betreff: Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download

ObjecTiv — Sat, 19 Feb 2022 13:03:51 GMT

noch eine Ergänzung:

für die einfache Diagnose von WLAN-Netzen mit Mobil-Geräten gibt es diverse Apps.

Z.B. Fritz WLAN von AVM (Android und IOS), oder noch besser, vor allem für Android-Clients: WIFIMan von Ubiquiti. Mit letzterer App kann man neben den WLAN-Verbindungen auch gleich noch die Bluetooth-Verbindungen überprüfen. Zudem hat dier App einen integrierten Speedtest für WLAN- und Mobilfunk-Verbindungen.

Auch hiermit kann man die Connect-Rate zwischen Client und Router auslesen.

Betreff: Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download

Bläck — Sun, 20 Feb 2022 15:35:52 GMT

@Kurtler danke für den Hinweis!

hier das Ergebnis (über LAN am Standrechner):

Betreff: Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download

Kurtler — Sun, 20 Feb 2022 15:39:33 GMT

Da stimmt so einiges nicht. Da muss ein Techniker vorbeikommen, der das wieder einpegelt.

Gruß Kurt

Betreff: Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download

Bläck — Sun, 20 Feb 2022 15:42:54 GMT

@ObjecTiv danke, hier das Ergebnis, hoffe, es gibt dazu Erkenntnisse.

Btw. am allerwichtigsten ist die LAN-Verbindung (Homeoffice).

WLAN Test mit iPhone war gestern nacht um 23:23 Uhr 45 Mbit/s und heute Mittag 7 Mbit/s, es tut sich also etwas...warum auch immer.

__________________

Verbindungsgeschwindigkeit (Empfang/Übertragung): 1000/1000 (Mbps)
IPv6-Adresse: 2a02:908:13b2:3540:39a:b10e:ca88:eba7
2a02:908:13b2:3540:b1a5:4c91:e9f4:d616
Verbindungslokale IPv6-Adresse: fe80::b1a5:4c91:e9f4:d616%15
IPv6-DNS-Server: 2a02:908:13b2:3540:10:18ff:fec2:949c
IPv4-Adresse: 192.168.0.51
IPv4-DNS-Server: 192.168.0.1
Hersteller: Realtek
Beschreibung: Realtek PCIe GbE Family Controller
Treiberversion: 9.1.410.2015
Physische Adresse (MAC): A8-A1-59-13-1C-3C

__________

für mich nur böhmische Dörfer.....

Betreff: Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download

Bläck — Sun, 20 Feb 2022 15:47:38 GMT

@Kurtler , herrje, auch das noch *seufz*, 2 Fragen dazu:

1. ich habe noch nicht auf Werkseinstellungen zurückgesetzt (Angst, dass dann gar nichts mehr geht)

2. wie bekomme ich Vodafone dazu, einen Techniker zu schicken?

danke für Deine Hilfe

Betreff: Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download

Kurtler — Sun, 20 Feb 2022 16:12:39 GMT

Werkseinstellungen wird hier nicht viel helfen, weil die Signalpegel völlig daneben sind.

Rufe bei der Störhotline an und melde die Störung.

Gruß Kurt

Re: Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download

R4mona — Tue, 22 Feb 2022 11:41:19 GMT

Hi Bläck,

hast Du Dich inzwischen bei unserer Hotline gemeldet? Falls ja, wurde ein Ticket aufgenommen und hast Du dazu auch eine Rückmeldung bekommen?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download

Bläck — Tue, 22 Feb 2022 11:58:51 GMT

Hallo R4mona,

ja, heute war bereits ein Techniker hier und hat die Dose überprüft, er sagte, dass das Kabel gar nicht verbunden wäre und auf dem Kabel auch nichts ankommt. Wollte die Dose des Nachbarn über mir überprüfen aber in keinem Stockwerk hat uns jemand geöffnet. Er hat dann die Anlage im Keller überprüft und meinte, auf dem Dachboden müsse noch ein Verstärker sein, wohin wir aber nicht gelangen konnten. Somit hat er nicht viel ausrichten können. Dieses habe ich dem Hausverwalter mitgeteilt, der sagte, es kommt noch jemand von ihm, der das prüfen wird.

Heißt wohl erstmal abwarten für mich.

Re: Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download

Bläck — Wed, 02 Mar 2022 13:24:45 GMT

Hallo R4mona,

leider keine guten Nachrichten. Der Elektriker der Hausverwaltung war grade hier und er sagte, er kann und darf hier nichts weiter machen als zu messen und da ja, wenn auch nur wenig, ein Signal ankommt sei es an Vodafone das Problem zu lösen.

Zudem sagte er, dass ggf. zu viele Parteien an einem Kabel hängen und daher bei mir nichts mehr ankommt (???).

Was mache ich denn nun? Ich brauche Internet, darauf kann ich nicht verzichten.

verzweifelte Grüße

Bläck

Re: Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download

MariaK — Tue, 08 Mar 2022 16:05:11 GMT

Hallo Bläck,

dann müssten wir nochmal ein Ticket eröffnen. An dem Technikertermin müssten dann aber alle Zugänge frei sein, so dass er dann auch Änderungen vornehmen kann.

Viele Grüße,

Maria

Re: Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download

Bläck — Tue, 08 Mar 2022 16:35:28 GMT

Hallo Maria,

ich habe bereits die Hausverwaltung angeschrieben und warte auf Antwort.

Alleine schaffe ich es nicht in allen Stockwerken die Mieter zum selben Technikertermin anwesend zu wissen.

Mittwoch ruft Techem wieder bei mir an (Wiedervorlage) um einen Technikertermin zu machen. Bin grade ratlos, da beide Parteien sagen, dass sie nichts machen dürfen. Techniker der Hausverwaltung darf nichts tun, weil es ja Vodafone ist und Vodafone darf nichts machen, weil es ja der Hausverwaltung obligt.......

:o(((((((

Re: Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download

Chr1ssy — Mon, 14 Mar 2022 09:09:21 GMT

Hi Bläck,

tut mir leid, dass ich erst jetzt darauf antworten kann.

Wie sieht's denn aktuell aus?

LG Chr1ssy

Re: Kabelinternet hat nur 2 Mbit/s im Download

Bläck — Tue, 15 Mar 2022 14:37:37 GMT

Hallo @Chr1ssy,

es tut sich nichts und ich quäle mich hier mit den wenigen Mbit/s rum.

Dennoch gibt es ab und an höhere Ausschläge, was ja nicht sein kann, wenn die Diagnose des Technikers stimmt....aber woran liegt es dann? Jedenfalls braucht es eine Lösung.