Thema "Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss" in Geräte

Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

Knell7 — Wed, 16 Feb 2022 13:45:39 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit kurzer Zeit eine Technicolor Vodafone Station mit Wifi6 (CGA6444VF) welche ich im Bridge-Modus betreibe. Seit dem Wechsel von unserem TC4400 bemerken wir immer wieder unangekündigte Neustarts mit vorausgehenden hohen Ping und Packetloss, sowie allgemeinen wiederkehrenden Packetloss alle 5 Minuten.

Firmware version: 19.3B57-1.0.41

Anbei ein paar Bilder. Das erste zeigt die Situation vor dem unangekündigten Neustart. Dies tritt in unregelmäßigen Intervallen immer nach dem gleichen schema auf.

Das zweite ist ein Screenshot von Pingplotter der den Packetloss alle 5 Minuten zeigt. Der Paketloss beginnt nach dem der Firewall ab der Vodafone Station.

Betreff: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

RobertP — Wed, 16 Feb 2022 13:56:22 GMT

Abhilfe soll wohl ein Update auf 19.3B57-1.0.41A schaffen

siehe z.B. hier

ob ein Moderator das Update anstossen kann weiß ich leider nicht, im ehemaligen Unitimedia Gebiet scheint das auch für Moderatoren schwierig zu sein 😞

warum bist du vom TC4400 auf die sch*** VF Station gewechselt?

Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

Martin59 — Sun, 20 Feb 2022 15:42:42 GMT

Hallo Knell7,

bitte beantworte einmal die offenen Fragen aus dem Link, dann gehen wir dem gerne nach.

Viele Grüße, Martin

Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

Knell7 — Sun, 20 Feb 2022 16:14:04 GMT

Hier die beantworteten Fragen. Vermute aber, dass es sich um ein generelles Problem handelt, da hier einige andere Threads die gleiche Symptomatik beschreiben. Gleiches Gerät, immer im Bridge Modus.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl

Hessen, 64807

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

Kabel-Internet 500mbit

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

Vodafone Station, Technicolor, Modell s.o.

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leih-Gerät

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.

s.o.

Problem war mit eigenen TC4400 am gleichen Anschluss nicht vorhanden.

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

Modem im Bridge-Mode, Fehler auf unterschiedlichen Geräte unabhängig, davon ob LAN/WLAN verifiziert.

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)

Firefox, Chrome, Safari - je nach Gerät

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)

MacOS, iOS, Windows , Android- je nach Gerät

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

Für mich kein Muster erkennbar - der Packetloss, meistens in Abständen von 5 Minuten. Die Restarts geschätzt irgendwo zwischen alle 1-3 Tage und 1x pro Woche.

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

siehe Anhang.

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

Wurde nicht angerufen, Fehler bereits mehrfach im Forum genannt.

Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

Knell7 — Mon, 21 Feb 2022 16:48:29 GMT

Hallo @Martin59,

heute gab es wieder einen Abbruch.

Gegen 14-15 Uhr war während des Homeoffice war das Internet für mehrere Minuten nicht verfügbar - glücklicherweise war diesmal niemand von uns in einem Meeting.

Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

R4mona — Thu, 24 Feb 2022 09:40:47 GMT

Hi Knell7,

ich übernehme an der Stelle gern für Martin.

Damit wir gemeinsam herausfinden, warum Du diese Probleme hast, benötigen wir bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib uns bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann starten wir eine Fehleranalyse.

Viele Grüße
R4mona

Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

Knell7 — Thu, 24 Feb 2022 10:58:50 GMT

Hallo @R4mona ,

die Nachricht ist raus.

Gruß

Knell7

Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

Knell7 — Fri, 25 Feb 2022 13:49:50 GMT

Hallo @R4mona ,

heute gab es wieder einen Neustart, diesmal wieder mitten in einem Meeting.

Die Neustarts sieht man übrigens auch im Router.

Uptime since last reboot: 0 days, 0 hours and 37 minutes
Date & Time 25.2.2022 | 14:48

Gruß

Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

Knell7 — Mon, 28 Feb 2022 14:34:52 GMT

Hallo zusammen,

hier auch nochmal zwei Pingplotter als Vergleich. Einmal auf eine interne Adresse und einmal auf eine externe Adresse.

Wenn der Packetloss auftritt, dann in regelmäßigen Abständen, wobei er zwischendrin mit Glück auch mal kurz ausbleibt. Alles in allem ist er leider merkbar, besonders zB beim Gaming.

Intern ohne Packetloss:

Extern mit Packetloss ab Vodafone Station:

Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

Knell7 — Thu, 03 Mar 2022 08:59:33 GMT

Hallo @R4mona und @Martin59,

heute Nacht gab es wieder einen Neustart.

Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

LukePog — Thu, 03 Mar 2022 11:36:05 GMT

Hey Knell7,
Deine Nachricht ist angekommen und ich habe eben für Dich nachgeschaut. Leider fehlen uns zur weiteren Bearbeitung Speedtests von Dir.

Diese dienen uns als Bewertungsgrundlage und sind nötig um weitere Schritte zur endgültigen Entstörung einzuleiten.

Kannst Du bitte mehrere Speedtests über einen Zeitraum von mindestens zwei Tagen für uns anfertigen? Die Speedtests kannst du einfach ganz bequem über unsere Homepage durchführen. (Hier)
Danke Dir! 🙂

Luke

Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

Knell7 — Thu, 03 Mar 2022 15:45:34 GMT

Moin @LukePog,

ich werd die nächsten Tage die Speedtests machen.
Allerdings kurze Frage: Wie hängt das mit den Neustarts des Routers und dem Packetloss im Bridge-Modus zusammen, den ich und andere Leute hier im Forum haben?

Gruß

Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

Knell7 — Fri, 04 Mar 2022 11:12:20 GMT

Moin @LukePog ,

ist zwar nur ein kurzer Auszug, aber hier mal zwei Tests. Geschwindigkeit kann natürlich etwas schwanken, da (vor allem Tagsüber während der Homeoffices Zeit) mehrere Geräte aktiv sind.

Leider ist es bei dem Test nahezu unmöglich einen Packetloss oder Pingspike zu timen.

Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

maffle — Fri, 04 Mar 2022 13:13:24 GMT

Wenn ich hier lese wird man einfach wütend. An VF: Hört auf euer 0815 Copy Paste Protokoll durchzuboxen sondern fixt das Problem endlich. "Es fehlen leider speed tests daher könn wir dir nicht helfen", "bitte füll diese Fragen aus, was für ein Pc hast du, hast du mal versucht den Stecker ein und aus zu stecken"...

Speedtests haben nichts mit Restarts oder Packett loss zu tun, wie unfähig muss man sein, um speed tests zu bitten, die nichts mit dem Problem zu tun haben!

ES IST KEIN PROBLEM MIT SEINEM ANSCHLUSS. Es ist ein BUG / FEHLER, der TC CGA6444VF , die ALLE KUNDEN BETRIFFT, wenn sie die CGA6444VF im bridge Modus betreiben möchten.

Das hier ist nicht er einzige Post sondern einer von zich posts, darunter auch zich andere in anderen Foren.

Hört auf mit dem Schwachsinn den Ersteller des Postes hier mit unsinnigen Fragen hinzuhalten, sondern arbeitet mit den Entwicklern und Technicolor an einer Lösung.

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/CGA6444VF-Wann-kommt-das-Firmware-Update-Time-Outs-im-5-Minuten/td-p/2743971/page/2

Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

Knell7 — Mon, 07 Mar 2022 07:10:35 GMT

Hallo @LukePog ,

heute Nacht gegen 5 Uhr gab es wieder einen Neustart..

Uptime since last reboot: 0 days, 3 hours and 8 minutes
Date & Time: 7.3.2022 | 08:03

Wie man hier schön erkennt, hat es sich gestern über mehrere Stunden gezogen. Mit kleineren Aussetzern und hohem Packetloss bis dann schließlich der Neustart kam.

Gruß

Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

MariaK — Fri, 11 Mar 2022 11:36:33 GMT

Hallo Knell7,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe mir Deine Werte angeschaut und einige Auffälligkeiten gefunden. Deshalb habe ich nochmal ein Ticket erstellt. Die Technikabteilung wird sich Dein Anschluss nochmal genau anschauen.

Viele Grüße,
Maria

Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

Knell7 — Fri, 11 Mar 2022 13:41:24 GMT

Moin @MariaK ,

der Router wird gegen das andere WIfi6 Modell ausgetauscht.

Ich werde berichten, ob es die gleiche Symptomatik während des Betriebs im Bridgemodus hier um Vodafone-West (Hessen) Gebiet aufweist.

Der Anrufer der Hotline wusste übrigens weder hier von dem Beitrag noch von der eigentlichen Problematik etwas. Wurde das nicht weitergegeben?

Gruß

Knell7

Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

Knell7 — Fri, 11 Mar 2022 17:37:16 GMT

Hallo zusammen,

das Ticket wurde übrigens nach einbuchen des neuen Modems direkt wieder geschlossen.

Gruß

Knell7

Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

Knell7 — Wed, 16 Mar 2022 12:08:25 GMT

Hallo @MariaK @LukePog @R4mona @Martin59 ,

ich habe statt einer anderen nochmal den Technicolor CGA6444VF bekommen. Soll ich ihn dennoch tauschen?

Gruß

Knell7

Re: Technicolor CGA6444VF (Bridge-Mode) Restarts and Packetloss

RobertP — Wed, 16 Mar 2022 12:59:58 GMT

@Knell7 schrieb:
ich habe statt einer anderen nochmal den Technicolor CGA6444VF bekommen. Soll ich ihn dennoch tauschen?

das wird dann wohl kaum was bringen 😞