Thema "Betreff: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)" in Geräte

Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

Franz15 — Sat, 12 Feb 2022 09:56:18 GMT

Ich habe von der Vodafone Station auf eine eigene Fritzbox 6690 (neu, selbst gekauft) umstellen lassen. Internet funktioniert (nach einigen Fehlversuchen). Die Einrichtung der Rufnummer in der Fritzbox schlägt jedoch fehl.
Ich gebe dabei in der Fritzbox die Werte per copy and paste aus der PDF mit den Telefonie-Zugangsdaten von Vodafone ein, um Tippfehler auszuschließen. Aber per Handeingabe habe ich es natürlich auch bereits mehrmals versucht.
Als Anbieter wähle ich entsprechend meinem Wohngebiet "Unitymedia (NRW/Hessen) aus. Auch habe ich es mit unterschiedlichen Browsern versucht: Firefox, Edge; mit beiden klappt es nicht.
Ich bin sowohl mit dem Vodafone-Service als auch mit dem AVM-Service (per Handy) mehrmals die Einträge durchgegangen. Beide können keinen Fehler erkennen. Ich habe den Router auch neu gestartet und einmal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, um nochmal ein frisches System einzurichten; jedoch immer dasselbe Ergebnis: Rufnummer Einrichtung schlägt fehl. Der AVM-Service bemerkt, dass die Fritzbox zu 99,9% nicht schuld daran sein soll.
Eine mir aufgefallene Besonderheit habe ich auch dem AVM-Service-Mitarbeiter beschrieben: Bei Ereignis wird in der Fehlermeldung bei Internetrufnummer der eigentliche Benutzername angegeben (siehe Anhang).
Ich habe jetzt bei Vodafone einen Serviceauftrag mit Technikertermin (15.02.2022) beauftragt.
Ich hoffe, dass bei Vodafone ein Fehler gefunden wird. Meine Sorge ist, dass bei dem Technikertermin doch herauskommen sollte, dass die Fritzbox schuld am Problem ist oder ich doch irgendwo etwas in der Box falsch eingetragen habe. Dann müsste ich den Serviceauftrag bezahlen.
Ich habe Screenshots der Einrichtung angehängt (zusammengefasst auf PDF). Rufnummer, Benutzername und Kennwort habe ich dabei natürlich durch fiktive Werte ersetzt. Ich will damit das Chema der Eintragungen darstellen.

Fällt jemandem hier irgendeine Ungereimtheit auf? Vielen Dank für eure Unterstützung!

Anmerkungen: Ich hatte vor der Vodafone Station schon einmal eine eigene Fritzbox 6590 bei Unitymedia (Vodafone) in Betrieb. Da sind keinerlei Schwierigkeiten bei der Einrichtung von Internet und Telefonie aufgetreten. Da die 6590 nicht DOCSIC 3.1 besitzt, habe ich auf die Vodafone Station gewechselt, seit ich den Gigabit-Tarif habe. Ich habe diesmal auch zuerst noch einmal die „alten“ Zugangsdaten für die Telefonie von Vodafone zugesendet bekommen. Tags drauf kamen dann die neuen Zugangsdaten.

Betreff: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

RobertP — Sat, 12 Feb 2022 10:11:53 GMT

den Serviceauftrag musst du mit ziemlicher Sicherheit bezahlen

handelt es sich um einen Dual Stack Anschluss?

welche Einstellungen hast du auf der Fritzbox bis jetzt vorgenommen?

Betreff: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

Franz15 — Sat, 12 Feb 2022 10:26:06 GMT

Ich weiß von keinem Dual Stack (musste erst einmal kurz nachschlagen, was das ist).

Ich habe auf der Fritzbox WLAN eingerichtet (neues Passwort, neue SSID). Zwischenzeitlich Telefonbuch hochgeladen.

Aber wie beschrieben, ich habe die Fritzbox auch einmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und den Einrichtungsvorgang mit dem Assistenten von vorne begonnen; da wird die Einrichtung der Rufnummer ziemlich am Anfang durchgeführt. Hat auch da nicht geklappt.

Betreff: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

Franz15 — Sat, 12 Feb 2022 10:40:54 GMT

Im Anhang ein Screenshot vom Online-Monitor

Betreff: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

RobertP — Sat, 12 Feb 2022 11:22:06 GMT

lass dich zuerst mal auf Dual Stack umstellen (aktuell hast du DS LITE)

den Techniker würde ich erstmal wieder stornieren, der kann dir da eh nicht helfen und wird 99€ in Rechnung stellen

Betreff: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

Franz15 — Sun, 13 Feb 2022 09:04:06 GMT

@RobertP
Siehst du einen direkten Zusammenhang zwischen Dual Stack und meinem Problem wegen der Telefonieeinrichtung?

Falls ich den Technikertermin storniere, wie geht es dann weiter? Ich habe mit dem Service sowohl von Vodafone als auch AVM etliche (Handy-)Telefonate gehabt, und wir bekommen die Rufnummereinrichtung in meiner Fritzbox nicht zum Laufen.
Wenn ich die Telefonie mit der Unterstützung dieses Forums zum Laufen bringen sollte, wäre das natürlich super toll!

Woran kann es theoretisch liegen?

a) Vodafone
Vodafone sieht offensichtlich auf den ersten Blick keinen Fehler bei sich. Gemäß Service-Mitarbeiter muss ich einen Service-Auftrag aufgeben für eine Untersuchung bei Vodafone (was ich auch gemacht habe); dies soll eine interne als auch externe (also Techniker bei mir vor Ort) Untersuchung beinhalten.

b) Fritzbox 6690
Liegt ein Defekt/Fehler an der Hardware/Software (Fritzbox) vor?

c) Fehlerhafte Eingabe von Benutzer (also von mir)
Ich wüsste nicht, wo ich einen Fehler in der Eingabe gemacht haben kann. Ich habe die Daten auch per copy and paste aus der PDF mit den Zugangsdaten von Vodafone eingegeben. Bei den erweiterten Einstellungen soll ich keine Anpassungen an der Vorauswahl machen nach Rücksprache bei AVM und Vodafone; trotzdem habe ich auch da mit alternativen erweiterten Einstellung ohne Erfolg experimentiert.
Ich habe nun dem AVM-Service Screenshots meiner Einrichtung zugesendet, mal sehen, ob das Licht ins Dunkle bringt.

Betreff: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

RobertP — Sun, 13 Feb 2022 10:00:16 GMT

es kann unterschiedliche Ursachen haben..

z.B.:

Zugangsdaten stimmen nicht

Registrar nicht erreichbar / Probleme mit VOIP über IPv6

Mal was anderes:

wie sehen eigentlich die Signalpegel aus?

Internet > Kabel-Informationen > Kanäle

Betreff: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

Franz15 — Sun, 13 Feb 2022 10:40:55 GMT

Im Anhang Screenshot der Kanäle. Ich kann die Qualität nicht beurteilen.

Betreff: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

RobertP — Sun, 13 Feb 2022 11:03:40 GMT

zwar nicht 100%ig optimal, aber bei der Registrierung der Rufnummern sollte das keine Rolle spielen

Betreff: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

HausHelene — Sun, 13 Feb 2022 12:05:57 GMT

Die gleichen SIP-Daten hast du aber auch per Brief bekommen? (Es wäre nicht das erste Mal, in dem die Daten nicht stimmen).

Welchen Registrar hast du bekommen? (nicht dass du einen IPv4-Registrar bekommen hast)

Einen STUN-Server hast du hoffentlich nicht eingetragen (Falls es ein entsprechendes Feld gibt)

Betreff: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

Franz15 — Sun, 13 Feb 2022 13:58:21 GMT

@HausHelene

Die Zugangsdaten aus Briefpost und digitaler Version aus "MeinVodafone" sind identisch.

Der Registar ist: ssl103.telefon.unitymedia.de

Wenn ich nach der nicht erfolgreichen Einrichtung unter "Neue Rufnummer" auf "bearbeiten" gehe, so ist kein Feld STUN-Server vorhanden.

Betreff: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

RobertP — Sun, 13 Feb 2022 14:05:59 GMT

dieser Registrar ist nur über IPv4 zu erreichen

an einem DS Lite Anschluss könnte das ein Problem darstellen

probiere Mal stattdessen

ssl103ds.telefon.unitymedia.de

Betreff: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

Franz15 — Sun, 13 Feb 2022 14:55:29 GMT

Es klappt mit

ssl103ds.telefon.unitymedia.de

Vielen Dank an RobertP!!!!!

Und auch vielen Dank an HausHelene!!! Von dort kam der richtige Anstoß.

Ich stelle mir jetzt nur die Frage, warum ich von Vodafone fehlerhafte Zugangsdaten erhaten habe???

Re: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

R4mona — Tue, 15 Feb 2022 11:54:18 GMT

Hi Franz15,

entschuldige bitte meine verspätete Rückmeldung. Aktuell benötigen wir etwas länger, um zu antworten.

Umso mehr freut es mich, dass der Tipp von @RobertP geholfen hat. Ich gehe davon aus, dass Dein Anschluss jetzt störungsfrei funktioniert?!

Liebe Grüße

R4mona

Betreff: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

RobertP — Tue, 15 Feb 2022 14:39:06 GMT

@Franz15 schrieb:
Ich stelle mir jetzt nur die Frage, warum ich von Vodafone fehlerhafte Zugangsdaten erhaten habe???

der Registrar gehört nicht direkt zu den Zugangsdaten

allerdings sollte Vodafone Kunden mit einem DS Lite Anschluss schon einen Registrar in die Zugangsdaten schreiben, der auch über IPv6 erreichbar ist 😉

Betreff: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

terra-titanic — Wed, 16 Feb 2022 11:39:11 GMT

Freut mich, das es klappt,

Vielleich gibt es aber auch noch eine Einstellung die unter Erweiterte Einstellungen der Rufnummerbearbeitung zu finden ist.

Die Einstellung sollte bei Internettelefon-Anbieter kontaktieren bei IPv4 und IPv6 , IPv6 bevorzugt stehen, ob das

bei für Vodafone/Unitymedia wichtig ist weiß ich nicht

Betreff: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

Franz15 — Thu, 17 Feb 2022 17:30:08 GMT

@R4mona
Telefonie funktioniert jetzt. Ich hatte jedoch zwischenzeitlich 2 Anrufe, bei denen mein Gegenüber mich nicht hören konnte. Ich gehe aber davon aus, dass dies eine Anfälligkeit bei VOIP ist. Ich nutze ein FritzFon M2.

@terra-titanic
Unter "Weitere Einstellungen zur Verbindung" ist bei mir zu "Internettelefonie-Anbieter kontaktieren über" "IPv4 und IPv6, IPv6 bevorzugt" eingestellt. Vor der Lösung mit dem passenden Registar hatte ich hier auch herumexperimentiert, was aber nichts gebracht hatte.

@RobertP
Ich habe am Montag beim Vodafone-Service eine Umstellung auf Dual Stack beauftragt. Dies sollte auch innerhalb einer Stunde passieren. Hat aber wohl nicht geklappt (oder nicht durchgeführt), da ich immer noch von der FritzBox angezeigt bekomme, dass ich einen DS-Lite-Tunnel benutze, auch nach einem Neustart der FritzBox.
Naja, ist halt nochmals ein Anruf bei Vodafone fällig.

Betreff: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

Shubert — Sat, 07 May 2022 06:32:44 GMT

Danke RobertP für diesen Beitrag. Nach Umstellung auf Fritzbox 6690 war ich kurz vor der Verzeiflung da die Telefonie an einem DS Lite Anschluss nicht klappt. Mit deinem vorgeschlagenen Registrar funktioniert es wunderbar, tausend Dank!

Re: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

MarkusMü — Fri, 11 Aug 2023 19:18:05 GMT

Hallo zusammen,

ich habe genau dasselbe Problem, bin allerdings ehemaliger KabelBW-Kunde. Versuche das auch mit eigener Fritzbox 6690 und die Technikabteilung scheint damit überfordert zu sein. Habe nach drei Anrufen bei der Hotline ebenfalls Nummer, Registrar usw. bekommen, aber damit und in zig Varianten des Anbieters von "anderer Anbieter", vodafone kabel, ... bekomme ich die Rufnummern beim besten Willen nicht rein. Aber diese Fragen, die hier gestellt wurden, wurden mir seitens der Technik auch noch nicht gestellt. Gibt es da zufällig auch einen anderen Registrar für kabelbw?

Bin auch kurz vor Hinschmeißen bzw. Anbieterwechsel..

Vielen Dank!

Re: Fritzbox 6690 - Telefonie funktioniert nicht (Wechsel auf eigenen Router)

RobertP — Sat, 12 Aug 2023 08:18:12 GMT

was für einen Vertrag hast du?

läuft dein Anschluss auf Dual Stack?

welcher Registrar?

Benutzername ohne führende Null eingeben?