Thema "Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)" in Geräte

Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

vindeliker — Sun, 30 Jan 2022 20:34:04 GMT

Hallo,

ich habe einen 1Gbit Kabelanschluss in Bayern (ehemals KD) und benutze als Kabelrouter die Vodafone Station von Arris, den TG3442DE.

Seit dem letzten FW Update irgendwann im Herbst habe ich aber einige Probleme. Die FW hat die Version AR01.04.046.07_072921_7244.PC20.10.X1

1. bei ankommenden Anrufen sehe ich nur noch selten die Rufnummer

2. ein Messenger am PC (Element/Matrix) wechselt ständig zwischen on- und offline (unter Windows und auch unter Linux auf zwei Rechnern, also 4 Installationen)

3. im Ereignisprotokoll des Routers ist etwa alle 20 Minuten ein Eintrag, dass die WLAN-Konfiguration geändert wurde. WLAN nutze ich nicht!

4. Im LAN bekomme ich IPV6 Adressen mit einer Laufzeit von 1 Sekunde zugewiesen, IPV6 funktioniert im LAN nicht mehr. Ich hab mir jetzt kurzerhand einen eigenen DHCP6 Dienst installiert, damit habe ich die Funktionalität zwar wieder, die Adressen der Vodafone Station müllen mir aber weiterhin die Logs zu.

Bis zum FW-Update hatte ich damit keine Probleme. Im Prinzip funktioniert der Anschluss auch, TV-Streaming, WEB-Radio und mein VPN ins Büro laufen ohne Probleme. Trotzdem habe ich ein unbefriedigendes Gefühl im Bauch, dass etwas nicht stimmt.

Noch was, vor ca. einem Jahr hatte ich massive Verbindungsausfälle durch Routerneustarts nach einem Wasserrohrbruch in der Umgebung. Damals wurde auch der Router getauscht und seitdem habe ich keine öffentliche IPV4 mehr. In den Vertragsdaten steht immer noch drin, dass ich die öffentliche V4 gebucht habe, allerdings habe ich wohl trotzdem DSLite. Das darf künftig auch gerne bei DSLite bleiben, jedoch hätte ich dann wenigstens gern eine funktionierende V6 im LAN.

Viele Grüße

Roland

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

Stephan — Wed, 02 Feb 2022 11:53:01 GMT

Hallo vindeliker,

da kommt ja n bisschen was zusammen bei dir. Aber wir schauen da gerne einmal drüber, woran es hier liegen könnte.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

- Vor- und Zuname

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum

- Kundennummer

- E-Mailadresse

- Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

vindeliker — Thu, 03 Feb 2022 16:11:07 GMT

Hallo Stephan,

PN ist raus, danke schon mal!

Grüße

Roland

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

Nancy — Mon, 07 Feb 2022 10:53:26 GMT

Hallo vindeliker,

schau bitte noch mal nach Deiner Kundennummer, die war leider nicht korrekt. Schick sie mir einfach per PN und melde Dich danach wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

vindeliker — Mon, 07 Feb 2022 12:12:32 GMT

Hallo Nancy,

sorry, die erste Ziffer hat gefehlt, PN habe ich nochmal gesendet

Roland

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

Jana478 — Wed, 09 Feb 2022 07:44:40 GMT

Hallo vindeliker,

ich habe eine Aktualisierung der Software durch den Fachbereich veranlasst.

Teste bitte ob es dadurch besser läuft. Wechsle bitte auch mal das Koaxialkabel, die Signalwerte am Modem sind etwas hoch, zwar noch in der Toleranz, aber auch das kann Störungen verursachen.

Viele Grüße

Jana

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

vindeliker — Thu, 10 Feb 2022 19:15:21 GMT

Hallo,

vielen Dank! Ja, es ist jetzt auf alle Fälle besser. meine beiden Hauptanliegen IPV6 und Rufnummernanzeige funktionieren wieder.

Allerdings habe ich noch immer viele Ereigniseinträge im Router mit WLAN-Einstellungen. Früher gabs die Meldungen nur nach einem Neustart der Station, jetzt alle 2-3 Stunden. Mich stört es nicht, ist aber nicht normal.

Zu meinem Koax-Kabel: das ist noch immer so verlegt, wie es vor 13 Jahren eingebaut wurde. Ich habs in dieser Zeit etwa 5-10 mal ab- und wieder angeschraubt (wegen Problemen mit dem Router). Das Kabel sieht wirklich aus wie neu, hat keine Knicke oder Quetschungen. Das einzige Problem könnte die Länge sein. Ich habe 50m von der Straße zum Haus und vom Verstärker nochmal 10m zum Router. Wobei das nicht wirklich ein Problem sein dürfte...

Viele Grüße

Roland

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

vindeliker — Sat, 12 Feb 2022 13:28:47 GMT

Also die Rufnummernanzeite hat scheinbar nur ein paar mal nach dem Neustart geklappt, funktioniert jetzt wieder nicht mehr. So war es auch früher mit der alten Firmware.

Bin letzte Woche auch ein paar mal in der Arbeit (Homeoffice) kurz aus Besprechungen geflogen. War nie ein kompletter Verbindungsabbruch, aber es war 2-3 Sekunden leise und Teams hat gemeckert. Auch der Citrix-Desktop für CAD innerhalb der Firma zeigt einen Verbindungsabbruch an, fängt sich aber ebenfalls gleich wieder. Bisher habe ich das immer auf unser Firmennetz geschoben, allerdings hat sich herausgestellt, dass ich grade der Einzige mit dem Problem bin. Von der Anzahl der Abbrüche könnte das mit den WLAN einträgen in der Ereignisanzeige des Routers zusammenpassen. Werde kommende Woche mal die Uhrzeiten vergleichen.

Mein Messenger (Element/Matrix) wechselt immer noch auf offline, allerdings bei weitem nicht mehr so oft wie früher. Er ist ca. 10 Minuten stabil, dann zuckt er zwei Minuten lang und ist wieder für 10 Minuten ruhig.

Grüße

Roland

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

pRo-Marco — Tue, 15 Feb 2022 06:48:08 GMT

Hi vindeliker,

dann schlage ich vor, dass wir das Modem einmal kostenlos tauschen, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

vindeliker — Tue, 15 Feb 2022 15:27:05 GMT

Hallo Marco,

von mir aus gerne!

Grüße

Roland

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

RobertP — Tue, 15 Feb 2022 15:35:40 GMT

@vindeliker schrieb:
Also die Rufnummernanzeite hat scheinbar nur ein paar mal nach dem Neustart geklappt, funktioniert jetzt wieder nicht mehr.

und welche Firmwareversion ist jetzt drauf?

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

vindeliker — Tue, 15 Feb 2022 17:12:06 GMT

@RobertP jetzt habe ich die folgende drauf:

AR01.04.046.12_120921_7244.PC20.10.X1

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

RobertP — Tue, 15 Feb 2022 17:25:29 GMT

@vindeliker schrieb:
@RobertP jetzt habe ich die folgende drauf:
AR01.04.046.12_120921_7244.PC20.10.X1

hab ich mir gedacht...

da wurde kein Downgrade durchgeführt

nach einem Downgrade wäre die Version 1.0.2xxxxxx

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

Martin59 — Fri, 18 Feb 2022 16:18:36 GMT

Hallo vindeliker,

kannst Du mir bitte mitteilen, sofern möglich, aus welchen Netzen die Anrufe kommen, bei denen die Anzeige nicht funktioniert?

Gib mir gerne auch die Info, welches Telefon Du und ggf. auch Dein Gesprächspartner nutzt.

Diese Infos gebe ich einmal an die entsprechenden Kollegen weiter, da das Thema mit der fehlenden Rufnummernanzeige nicht ganz unbekannt ist.

Kannst Du mir bitte auch mitteilen, wann es zu den letzten Aussetzern kam?

Viele Grüße, Martin ^mlk

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

vindeliker — Sat, 19 Feb 2022 10:57:41 GMT

Hallo Martin,

mein Telefon ist ein weit verbreitetes billiges Gigaset C430. Was unsere Anrufer haben, kann ich leider nicht sagen. Die Anrufnummern sind aber alle im Log des Routers vorhanden, kommen also grundsätzlich an. Sie werden nur nicht an mein Telefon weitergeleitet. Nach einem Neustart des Routers funktioniert es ein paar mal (2-3 mal, ein Tag?), danach nicht mehr. Das ging mit der FW vom Februar 21 noch einwandfrei, danach mit den Versionen vom Juli und Dezember nicht mehr. Die Anrufe kommen aus Esslingen (BW), München und zu 99% Innerorts (Bayern).

Die Aussetzer waren die letzten Tage wieder weniger bis gar nicht, auch in der Ereignisanzeige waren täglich nur noch maximal 4 Einträge. Gestern und heute (Freitag/Samstag) sind es wieder deutlich mehr. Die Aussetzer sind aber so kurz, dass es kaum eine Anwendung mitbekommt. Nur mein Messenger (an Privatrechnern) und Citrix und Teams (am Firmennotebook) bekommen das mit. Fernsehen, Youtube, Webradio puffert da einwandfrei drüber.

Manchmal bin ich mir selber nicht mehr sicher, ob ich einem Phantom hinterher jage. Aber Fakt ist, dass die Probleme taggenau mit der neuen Firmware begonnen haben (bemerkt an den LEDs, die wieder an waren) und ich habe auch lange nichts zu Hause an der Konfiguration geändert.

Interessant wäre, wie es mit einem Router einer anderen Firma aussähe...

Grüße

Roland

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

vindeliker — Mon, 21 Feb 2022 19:16:29 GMT

Heute hatte ich um 7:14 Uhr während eines Telefonates am Dienstrechner (mit Skype for Business) wieder einen Aussetzer von ca. 5 Sekunden. Heute hab ich mir mal die Uhrzeit gemerkt. Passend dazu gibt es einen Eintrag im Ereignisprotokoll (Anhang). Seitdem gab es nur noch um 16:25, 16:48 und 16:59 Uhr drei Einträge im Log bis jetzt (20 Uhr).

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

ERFD — Tue, 22 Feb 2022 15:17:19 GMT

Hallo vindeliker,

im Protokoll geht es jedoch nur um WLAN. Vermutlich handelt es sich hier um Lags, die nirgends aufgeführt werden. Die letzte Trennung vom CMTS war vor 1 Woche, 6 Tage, 07 Stunden und 11 Minuten. Da dies offensichtlich erst mit dem Update auftrat versuchen wir zunächst das Downgrade durch die Kollegen. Ein fehlerfreies Update gibt es aktuell durch den Hersteller nicht. Wir haben ein Ticket für Dich angelegt. Dies kann ein paar Tage dauern. Die Downgrades werden nicht täglich durchgeführt.

Gruß Fred

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

vindeliker — Mon, 28 Feb 2022 17:27:14 GMT

OK, heute Nacht um 1 Uhr kam ein Downgrade der Firmware auf die AR01.02.068.13_052421_711.PC20.10.

Seitdem ist keine WLAN-Meldung mehr im Ereignisprotokoll aufgetaucht (in knapp 18 Stunden). Heute war bisher nur ein Anrufer, die Nummer wurde angezeigt (aber OK, war ja ein Neustart). Werde es jetzt mal ein paar Tage beobachten, bis jetzt sieht es gut aus...

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

vindeliker — Wed, 02 Mar 2022 19:28:10 GMT

Hallo,

so, heute ist der dritte Tag seit dem Downgrade, es funktioniert bisher alles wieder wie gewünscht. Seit dem Downgrade wurden alle Nummern von Anrufern angezeigt, im Log des Routers ist kein WLAN-Eintrag mehr erschienen, mein Matrix-Client meldet nicht mehr offline, keine Aussetzter mit dem Firmenlaptop.

Mein lokales IPV6 funktioniert auch, das hat aber schon jemand vor dem ersten Upgrade gerichtet und es läuft auch jetzt noch. Problem ist hiermit also gelöst.

Danke

Roland

Re: Probleme seit letztem FW update (TG3442DE)

ERFD — Fri, 04 Mar 2022 06:20:00 GMT

Hallo vindeliker,

danke für Dein Feedback.

Ich schicke Dir gleich auch noch eine PN mit einer Umfrage zu unserem Service an dieser Stelle. Wäre toll, wenn Du Dir ein paar Minuten dafür nimmst.

Gruß Fred