Thema "Störungsticket Router kommt nicht erwartungsgemäß" in Geräte

Störungsticket Router kommt nicht erwartungsgemäß

Joe65 — Fri, 04 Feb 2022 17:10:54 GMT

Schönen guten Abend 🙂

Am Sonntag den 30.01. fällt unser Internet aus, der Router wurde vom Service als defekt erkannt und am direkt am 31.01.

ein Ersatzrouter in Auftrag gegeben. "In 3-4 Tagen ist er da," sagte die nette Dame am Service-Telefon.

Nach 5 Tagen hat sich jedoch im Störungsticket nichts verändert und in der Hotline hatte die freundliche

Service-Mitarbeiterin heute das Gefühl, dass der Router irgendwo in der Logistik festhängen könnte und

sie machtlos wäre da irgend etwas zu tun.

Das Datenvolumen unserer Handies ist mittlerweile fast aufgebraucht, wir haben bald kein Internet mehr,

- was kann man da noch tun?

Wir brauchen einen Router 🙂

Habt ihr vieleicht noch Ideen, was wir tun noch könnten?

Ist der Router auf dem Weg, oder irgendwo versandet?

Gibt es evtl. Ersatz-Datenvolumen zur Wartezeit-Überbrückung für das Handy (Congstar)?

Besten Gruß

Joe

Betreff: Störungsticket Router kommt nicht erwartungsgemäß

seelo2010 — Sat, 05 Feb 2022 07:23:19 GMT

Datenvolumen bei Fremdnetzen gibt es nicht.

Es kommt aktuell zu leichten Verzögerungen beim Versand von Routern und anderen Geräten. Ab kommender Woche soll dies wieder normal erfolgen

Betreff: Störungsticket Router kommt nicht erwartungsgemäß

RobertP — Sat, 05 Feb 2022 07:33:17 GMT

was macht denn der vorhandene Router?

Leuchten irgendwelche Lämpchen oder alles aus?

kommt man auf das Webinterface?

hat der Verstärker am Hausanschluss Strom?

Betreff: Störungsticket Router kommt nicht erwartungsgemäß

Joe65 — Sat, 05 Feb 2022 08:27:52 GMT

Danke für die Fragen 😎👍

Der alte Router ist kaputt

und der Neue ist unterwegs,

fragt sich nur wann er kommt.🤪👍

Schönen Tag wünsche ich Dir😎

Betreff: Störungsticket Router kommt nicht erwartungsgemäß

Joe65 — Sat, 05 Feb 2022 08:29:54 GMT

Danke Dir für die Info😎👍

Da hilft also nur Geduld und

Abwarten.🤔😁

Schönen Tag Dir noch

😊✨

Betreff: Störungsticket Router kommt nicht erwartungsgemäß

seelo2010 — Sat, 05 Feb 2022 08:30:16 GMT

@RobertP
Jetzt fängst Du auch schon an wie ich, der Hotline grundsätzlich nicht zu glauben, daß der Router defekt ist *g*

Betreff: Störungsticket Router kommt nicht erwartungsgemäß

seelo2010 — Sat, 05 Feb 2022 08:40:58 GMT

Wir fragen deshalb nach, weil es oft genau NICHT der Router ist.

Macht dein Router gar nichts mehr? Dann probiere Mal ein anderes Netzteil, was halbwegs zu dem aktuellen passt. Spannung und Polarität beachten.

Betreff: Störungsticket Router kommt nicht erwartungsgemäß

Joe65 — Sat, 05 Feb 2022 08:41:43 GMT

Du meinst, die haben den Router evtl einfach fern-deaktiviert, um neue Hardware zu verpflichten?

Die grüne Ein/Aus Lampe hat noch geleuchtet, das war's.

🤔

😁

Betreff: Störungsticket Router kommt nicht erwartungsgemäß

Joe65 — Sat, 05 Feb 2022 08:43:33 GMT

Ach so deshalb😁

Alles klar, ich werde es mal checken.😎

Betreff: Störungsticket Router kommt nicht erwartungsgemäß

Joe65 — Sat, 05 Feb 2022 08:55:56 GMT

Netzteil funktioniert bestens,

immerhin😁

Danke Euch erstmal 😎👍

Betreff: Störungsticket Router kommt nicht erwartungsgemäß

seelo2010 — Sat, 05 Feb 2022 10:02:15 GMT

Also an deinem Router leuchtet noch etwas?

Was alles?
Empfängst du noch ein WLAN Signal oder kannst du dich via LAN mit dem Router verbinden?

Betreff: Störungsticket Router kommt nicht erwartungsgemäß

Joe65 — Sat, 05 Feb 2022 13:21:32 GMT

Habe keine Verbindung aufbauen können. Netz -und Wlanlampe leuchten aber dauerhaft. Wlan nur schwach.

Re: Störungsticket Router kommt nicht erwartungsgemäß

Tobias — Mon, 07 Feb 2022 19:16:58 GMT

Hi @Joe65,

sollen wir mal n Auge drauf werfen? Dann brauchen wir Deine Kundendaten 😉 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Störungsticket Router kommt nicht erwartungsgemäß

Joe65 — Mon, 07 Feb 2022 19:33:41 GMT

Danke Tobias, sehr aufmerksam 😊 👍

Zum Glück hat sich Vodafone

heute gemeldet und den Router losgeschickt, yeah!! 💪😊

Falls der Probleme machen sollte, melde ich mich wieder.😁

Joe