Thema "Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich" in Geräte

Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

PeTha — Tue, 01 Feb 2022 17:38:05 GMT

Bin inzwischen absolut ratlos und erbitte hier Hilfe:
(Ich habe wirklich hier viel gelesen und Videos geschaut, aber leider hat alles mir nicht geholfen..)

Ich habe einen Vodfone Vertrag. Mein Tarif: Red Internet & Phone 250 Cable

Ich hatte mehrmals Probleme mit der Vodafone Box und habe auf Anraten des Technikers die FritzBox 6591 Box gekauft.
Es geht um eine Fritz Box 6591 Cable, Art. Nr... 2857.

Das Anschließen verlief problemlos und Wlan & Lan funktionierten sofort ebenso problemlos (Geschwindigkeit bis heute nicht geprüft, ist vielleicht vom Gefühl etwas langsam aber super stabil!)

Aber dann kam "MEIN PROBLEM":
Ich konnte das Telefon nicht aktivieren.

Ich habe Kundennummer und Aktivierungscode (der Vodafone-Box) bereitgelegt.

1. Die Seite: https://kabelmodemaktivieren.vodafone.de
ist für mich (seit Wochen) nicht ereichbar.

2. In meinen Vertragsdaten sind unter "Einstellunungen" leider keine SIP-Daten einsehbar.
So dass ich auch darüber das Telefon nicht aktivieren kann.

3. Schließe ich die Box neu an und will die SIP Daten abfragen, erscheint eine Meldung "SIP Daten nicht erforderlich".

Lösungsversuche:
Ich habe mehrmals mit Vodafone telefoniert. Die haben die Mac Adresse erfragt, aber schließlich einen Techniker für 100 € empfohlen.
Ich habe auch mit AVM telefoniert, die haben meine Support Daten abgefragt und nicht geantwortet. Verweisen auf Vodafone.

Ein Teufelskreis......

Erhoffe hier die Kompetenz, die mir das Problem (???) erklären kann, was dann vielleicht eine Lösung erleichtert...

Wie kann ich meine Box bei Vodafone aktivieren???

Lieben Gruß und Hoffnung ...
Peter

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

RobertP — Tue, 01 Feb 2022 17:54:09 GMT

erste Frage:

aus welchem Bundesland kommst du?

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

reneromann — Tue, 01 Feb 2022 18:51:01 GMT

Du hast die FritzBox nicht zufällig gebraucht gekauft, oder?

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

Gelöschter User — Wed, 02 Feb 2022 03:27:25 GMT

Hallo @PeTha ,

es liest sich so als wäre die FB noch mit dem Vertag des Vorbesitzers gekoppelt, schau mal in die Kabelinformationen was wird dir dort als Verbindungsgeschwindigkeit angezeigt.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

PeTha — Wed, 02 Feb 2022 08:09:28 GMT

Guten Morgen, Danke für die schnelle Frage:

Ich wohne in Hamburg

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

PeTha — Wed, 02 Feb 2022 08:10:10 GMT

Ja, die Box ist gebraucht gekauft.

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

RobertP — Wed, 02 Feb 2022 08:13:14 GMT

dann ist die Box noch auf den Vorbesitzer registriert

hast du noch Kontakt zum Vorbesitzer?

der könnte bei Vodafone anrufen und die Box entfernen lassen

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

PeTha — Wed, 02 Feb 2022 08:14:14 GMT

Hallo Methusalem, Robnert

daran hatte ich auch gedacht, dass dieBox an einem Altvertrag festhängt. Doch hätte die Hotline das nicht erklennen können? Sie hat doch die Mac Adresse abgefragt und angeblich eingerichtet...

Aber vor allem: Was kann ich jetzt tun, wenn die Box noch an einem Vertrag hängt?

Ich danke schon mal sehe, sehr sehr, dass Ihr für mich da seid!!!

LG Peter

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

PeTha — Wed, 02 Feb 2022 08:22:52 GMT

habe mal dem Vorbesitzer geschrieben;

"Hallo Sydney, dies ist keine Beschwerde!!!!!
Es scheint so, dass die Box noch in einem Vertrag bei Vodafone oder einem anderen Anbieter festhängt. (Ich kann sie immer noch nicht anmelden). Kannst Du bitte bei Deinem Voranbieter anrufen - brauchst die Kundennummer - um die Box entfernen zu lassen?
Ich danke Dir sehr. LG Peter"
Danke für den Tipp!!!,

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

PeTha — Wed, 02 Feb 2022 08:44:52 GMT

Es tut sich was: der/die nette Verkäufer/In hat geantwortet:

Hi Peter, seltsam da die Box zwar bei Vodafone „angemeldet“ war aber in Handel gekauft wurde. Ich frag aber gerne mal bei Vodafone nach und gebe dir Bescheid falls ich etwas in Erfahrung bringen kann. Gruß

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

haegar2609 — Wed, 02 Feb 2022 11:26:43 GMT

Hallo @PeTha der Nutzer und Vorbesitzer einer Fritzbox sollte sie v o r dem Verkauf bei Vodafone i m m e r deregistrieren(löschen) lassen. Das heißt sie wird bei Vodafone aus dem System gelöscht und kann dann dem Vorbesitzer und Vertragsnutzer nicht mehr im System zugeordnet werden. Dann ist das wieder, wie wenn sie aus dem Laden wäre. Solange das aber nicht erledigt ist, wird die Registrierung bei VF nicht hinhauen.

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

PeTha — Wed, 02 Feb 2022 11:39:43 GMT

Danke haegar2609,

bin zum Glück mit der Verkäuferin im Gespräch. Hoffe das klappt!

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

haegar2609 — Wed, 02 Feb 2022 11:57:22 GMT

@PeTha wenn die Verkäuferin sie bei Vodafone hat aus deren System austragen lassen, müsstest du ohne große Probleme auf der Registrierungsseite weitergeleitet werden. Am einfachsten wäre es allerdings wenn die Vorbesitzerin ihre Leihbox(in den meisten Fällen eine Vodafone Station) kurz anschließen würde, dann würde deine gekaufte Fritzbox automatisch aus dem System gelöscht werden. In allen ehemaligen KDG Gebieten bekommen die Kunden während ihrer Vertragsdauer eine Vodafone Station gestellt, die sie während der Laufzeit des Vertrags behalten können, auch wenn sie einen eigenen Modemrouter an ihrem Anschluß betreiben. In den ehemaligen Unitymedia Gebieten (BaWü, Hessen & NRW->Vodafone West) ist das nicht so. Dort ist man dann auf den eigenen Modemrouter beschränkt.

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

PeTha — Wed, 02 Feb 2022 12:37:47 GMT

Leider kann ich das von der Verkäuferin nicht erwarten...

Ich allerdings habe eine Leihbox. Kann die MIR helfen?

Natürlich warte ich erst einmal ab, ob die Verkäuferin es geschafft hat, ihre verkaufte Box bei VF abzumelden.

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

haegar2609 — Wed, 02 Feb 2022 12:48:39 GMT

@PeTha nein, die FB lief ja auf den Vertrag der Verkäuferin. Wenn du deine Leihbox anschließt, bringt das leider nichts. Dann musst du leider abwarten, bis die Verkäuferin die FB hat aus dem System von Vodafone löschen lassen.

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

PeTha — Wed, 02 Feb 2022 12:51:29 GMT

Danke!! Auch dieser Tipp hilft mir.

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

PeTha — Thu, 03 Feb 2022 19:06:12 GMT

Mirakel!!!! Mirakel!!!

Gestern gegen 21 Uhr bricht plötzlich das Internet ab und sowohl am PC wie auch am Handy soll ich mich im eigenen Netz anmelden und lande auf der Seite https://kabelmodemaktivieren.vodafone.de, die ich seit Monaten nicht erreichen kann.

(Hat jemand von Euch nachgeholfen, oder hat die Verkäuferin die FritzBox bei Vodafone abgemeldet??? Ich weiß nicht.)

Doch zu früh gefreut: Denn der Aktivierungscode, den ich zum Vertragsabschluss bekommen hatte, wird nicht akzeptiert. Die Beantragung eines neuen Codes funktioniert nicht über die Seite, da der Prüfungscode (wg. kein Internet???) nicht angezeigt wird. Gleiches für PC und Handy.

Anruf bei der Vodafone Hotline meint, ich müsse meine alte Box nochmal anschließen (falsche Spur). Das tue ich und der 2. Anruf bringt mich dann auf die richtige - alternative - Spur (Beantragung über die Vodafone Homepage), einen neuen Aktivierungscode zu beantragen. (Mit dem alten Router habe ich ja jetzt auch wieder Netz!). Der Code kam ca. 1 Std später.

Heute eben in Ruhe die FritzBox angeschlossen und mit den Daten problemlos angemeldet und auch die Telefonie eingerichtet!!!

Ich danke EUCH Methusalem1, RobertP, haegar2609 von ganzem Herzen. Ganz liebe Umarmung für Eure Kompetenz!

Alles Gute für EUCH

Liebe Grüße Peter

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

PeTha — Thu, 03 Feb 2022 19:07:50 GMT

Mirakel!!!! Mirakel!!!

(Hat jemand von Euch nachgeholfen, oder hat die Verkäuferin die FritzBox bei Vodafone abgemeldet??? Ich weiß nicht.)

Heute eben in Ruhe die FritzBox angeschlossen und mit den Daten problemlos angemeldet und auch die Telefonie eingerichtet!!!

Ich danke EUCH Methusalem1, RobertP, haegar2609 von ganzem Herzen. Ganz liebe Umarmung für Eure Kompetenz!

Alles Gute für EUCH

Liebe Grüße Peter

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

PeTha — Thu, 03 Feb 2022 20:10:22 GMT

Rückmeldung der Verkäuferin:

Hi Peter, ich hatte gestern bei Vodafone 2x angerufen und beim zweiten Anruf wollte der Mitarbeiter sich informieren wie er das machen kann und sich dann wieder melden. Hat sich nicht gemeldet aber eventuell ja das Problem gelöst. Super! Grüß

Betreff: Aktivierung eigener Fritzbox 6591 cable nicht möglich

haegar2609 — Fri, 04 Feb 2022 15:03:41 GMT

Hallo @PeTha freut mich, das du es hinbekommen hast

Da du nun die Lösung markiert hast, mache ich an den Thread mal ein Schloß dran. Bei erneuten oder anderen Problemen eröffne bitte einfach einen neuen Post. Grüße haegar2609