Thema "Re: Vodafone Station Wifi 6 - Massive Probleme in Performance (WLAN und Geschwindigkeit)" in Geräte

Vodafone Station Wifi 6 - Massive Probleme in Performance (WLAN und Geschwindigkeit)

caempi — Mon, 17 Jan 2022 10:01:58 GMT

Hallo,

ich habe seit ca 2 Wochen die neue Vodafon Station mit Wifi 6. Sie wurde mir auf NAchfrage vom Support geschickt, da ich einige neue Geräte habe und ich an denen auch von den Vorteilen von Wifi 6 profitieren wollte.

Leider habe ich seit dem massive Probleme.

An meinem Laptop habe ich extreme Geschwindigkeitesprobleme. Ja der Speedtest sieht fast immer gut aus, aber Videokonferenzen muit Teams sind trotzdem tag täglich ein großes Probolem.

Meine Google Homes Mini / Nest mini / Nest Hub / und Lenovo Nest Hub habe ständig aussetzer. Es kommt dann immer die Antwort, dass gerade keine Verbindung besteht, oder ein Problem aufgetreten ist.

Mit meinen Smartphones habe ich ähnliche Probleme, hier schalte ich regelmäßig das Wlan aus, weil es mal wieder einen Timeout in der Verbindung gibt, oder es einfach zuuu langsam ist.

Vodafone Station:

Firmware: 19.3B57-1.0.41

Ich habe schon auf Werkseinstellungen zurück gesetzt.

Re: Vodafone Station Wifi 6 - Massive Probleme in Performance (WLAN und Geschwindigkeit)

ERFD — Wed, 19 Jan 2022 08:15:56 GMT

Hallo caempi,

willkommen in der Community 🙂

Lassen sich die aktuellen Probleme eindeutig auf das WLAN zurückführen? Per LAN ist die Verbindung vollkommen sauber und die Geschwindigkeit passt? Wurde versucht die WLAN-Verbindung zu optimieren?

Gruß Fred

Re: Vodafone Station Wifi 6 - Massive Probleme in Performance (WLAN und Geschwindigkeit)

caempi — Wed, 19 Jan 2022 12:17:04 GMT

Hallo Fred,

zu 100% kann ich es nicht sagen, ob es das WLAN ist. Ich habe nur wenige Geräte direkt über LAN angeschlossen, und diese sind nicht im Dauerbetrieb.

Ganz klar ist, dass es die Probleme erst in dem Umfang gibt, seit ich die neue Vodafone Station 6 habe. Uch vorher gab es schon Performanceeinbrüche besonders mit Timeouts und langsamer Geschwindgkeit. Das habe ich eher auf einen überlastetet Kabelknoten geschoben, aber diese Probleme jetzt treten massiv gehäuft auf.

Danke

Re: Vodafone Station Wifi 6 - Massive Probleme in Performance (WLAN und Geschwindigkeit)

Jana478 — Fri, 21 Jan 2022 13:52:52 GMT

Hallo caempi,

kannst Du es testen, ob LAN auch betroffen ist? Gerne prüfen wir Deinen Anschluss.

Sende mir bitte Deine Daten in einer PN (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum).

Melde Dich dann wieder kurz hier, wenn Du die PN verschickt hast.

Viele Grüße

Jana

Re: Vodafone Station Wifi 6 - Massive Probleme in Performance (WLAN und Geschwindigkeit)

caempi — Fri, 21 Jan 2022 20:44:38 GMT

Hallo Jana,

danke. Ich habe dir einen PN geschrieben.

Lukas

Re: Vodafone Station Wifi 6 - Massive Probleme in Performance (WLAN und Geschwindigkeit)

MariaK — Wed, 26 Jan 2022 13:55:11 GMT

Hallo caempi,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe mir Deinen Anschluss angeschaut und einige Werte liegen ausserhalb der Toleranz. Deshalb habe ich jetzt ein Technikerticket erstellt. Das geht jetzt weiter an unseren Technik-Servicepartner. Dieser versucht zunächst das Problem innerhalb der nächsten 48 Stunden aus der Ferne zu lösen. Sollte das geglückt sein, bekommst Du eine Benachrichtigung per SMS. Falls das aus der Ferne nicht möglich war, wird ein Techniker:inn Kontakt zu Dir aufnehmen.

Viele Grüße,
Maria

Re: Vodafone Station Wifi 6 - Massive Probleme in Performance (WLAN und Geschwindigkeit)

caempi — Tue, 01 Feb 2022 09:55:48 GMT

Hallo @MariaK ,

der Techniker war da, aber leider ist das Ergebnis nicht positiv.

Er hat die Leistung an der Buchse in der Wohnung und am Übergabepunkt ins Haus gemessen. Am Übergabepunkt war alles gut, aber nicht in der Wohnung. Dabei waren die Werte wohl in einigen Frequenzbereichen nicht optimal da 30-40 (Welche Einheit weiß ich nicht genau) in anderen aber gut. Dies läge wohl daran, da irgendwo in der Wand das Kabel gesplitet wird und für die letzten Meter ein minderwertiges Kabel im Einsatz ist. Er konnte dies auch nicht korrigieren und hat uns an den Vermieter verwiesen.

Ich verstehe, dass dies offensichtlich Probleme bereiten kann. Was ich nicht verstehe ist warum diese nun auf einmal plötzlich Probleme auftreten wo wir die neue Vodafone Station Wifi 6 haben. Warum hatten wir dann vorher mit der alten Vodafone Station (nicht Wifi 6) nicht das Problem, dass trotz aktiver & starker Wlan Verbindung plötzlich die Geräte keine Daten mehr empfangen/senden können.

Kann es nicht sein, dass es am Gerät liegt?

Viele Grüße

Lukas

Re: Vodafone Station Wifi 6 - Massive Probleme in Performance (WLAN und Geschwindigkeit)

Chr1ssy — Sat, 05 Feb 2022 10:39:12 GMT

Hi caempi,

leider kann ich nicht beurteilen, warum die Probleme erst mit dem neuen Router angefangen haben.

Fakt ist, dass der Techniker mitgeteilt hat, dass die Zuleiten nicht in Ordnung ist und nun der Eigentümer tätig werden muss.

Mehr können wir aktuell nicht tun, tut mir leid.

Viele Grüße

Chr1ssy

Re: Vodafone Station Wifi 6 - Massive Probleme in Performance (WLAN und Geschwindigkeit)

caempi — Sat, 05 Feb 2022 13:04:06 GMT

Hallo @Chr1ssy

Kann ich den bitte für den Eigentümer einen Bericht des Technikers haben, der genau ausgeführt, was das Problem ist, und das deswegen unser Anschluss gestört ist. Ansonsten habe ich da schlechte Karten bei der Hausverwaltung, wenn ich denen sage, dass sie die Wand aufreißen müssen.

Danke Lukas

Re: Vodafone Station Wifi 6 - Massive Probleme in Performance (WLAN und Geschwindigkeit)

R4mona — Tue, 08 Feb 2022 13:23:58 GMT

Hi caempi (Lukas),

wir haben hier leider kein Bericht des Technikers. Hat der Kollege vor Ort keine Informationen hinterlassen, was von ihm festgestellt wurde? Das ist eher unüblich.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Vodafone Station Wifi 6 - Massive Probleme in Performance (WLAN und Geschwindigkeit)

caempi — Wed, 09 Feb 2022 07:26:22 GMT

Hallo @R4mona,

nein ich habe vom Techniker keinen schriftlichen Bericht bekommen.

Sie werden doch wohl eine Rückmeldung von den von Vodafone beauftragten Dienstleistern erhalten.

So oder so, der Standpunkt von Vodafone ist nun, dass die Zuleitung defekt ist und diese repariert werden muss um den Anschluss störungsfrei zu betreiben. Zusätzlich liegt es laut Vodafone am Eigentümer diese Probleme zu lösen. Dies hätte ich gerne schriftlich, damit ich dies an unsere Hausverwaltung weiterleiten kann. Die können und werden nicht aktiv werden, wenn ich denen irgendetwas von gestörten Frequenzen erzähle, und das irgendwelche Kabel nicht vernüftig sind.

Da werde ich schon etwas offzielles liefern müssen, auch damit die die richtigen Informationen haben um selber wiederum einen Handwerker zu beauftragen um das Problem richtig zu lösen.

Danke

Lukas Camphausen

Re: Vodafone Station Wifi 6 - Massive Probleme in Performance (WLAN und Geschwindigkeit)

caempi — Sat, 19 Feb 2022 09:30:49 GMT

Hallo liebes Vodafone Team,

Ich brauche hier immer noch eure Unterstützung. Mein Vermieter will ohne konkrete "offizielle" Informationen nicht aktiv werden.

Danke Lukas

Re: Vodafone Station Wifi 6 - Massive Probleme in Performance (WLAN und Geschwindigkeit)

R4mona — Wed, 23 Feb 2022 07:53:18 GMT

Hi caempi (Lukas),

ich verstehe Deine Situation sehr gut.

Wir bekommen die Technikerberichte leider nicht in die Hand. Hast Du es per Mail schon versucht?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Vodafone Station Wifi 6 - Massive Probleme in Performance (WLAN und Geschwindigkeit)

caempi — Wed, 23 Feb 2022 08:17:46 GMT

Hallo @R4mona ,

an welche Email adresse soll ich mich den wenden?

Danke & VG

Lukas

Re: Vodafone Station Wifi 6 - Massive Probleme in Performance (WLAN und Geschwindigkeit)

MariaK — Wed, 02 Mar 2022 13:58:36 GMT

Hallo caempi,

du kannst gern eine E-Mail kundenservice@unitymedia.de senden.

Viele Grüße,

Maria

Re: Vodafone Station Wifi 6 - Massive Probleme in Performance (WLAN und Geschwindigkeit)

fdfsyhsdzyatfa — Wed, 27 Apr 2022 10:58:35 GMT

Guten Tag, ich habe das gleiche Problem. Es liegt sicher am WLAN, über Lan ist alles Okay. Es taucht auch immer wieder im Log der Fehler 88000101 auf, der scheinbar bei vielen Nutzern zu sein scheint (https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Verbindungsabbr%C3%BCche-WLAN-mit-Vodafone-Station-mehrmals-t%C3%A4glich/m-p/2645579#M180917). Lässt sich da was machen?