Thema "Re: Vodafone Station" in Geräte

Vodafone Station

simonhh — Tue, 18 Jan 2022 14:47:06 GMT

Hallo,

bei meiner Vodafone Station kommt es immer wieder zu Abbrüchen mit LAN und WLAN. Ich bin am Verzweifeln! Kann sich das bitte mal jemand anschauen? Danke.

Seriennummer

CP1928MA5E6

Firmware-Version

1.0.9-IMS-KDG

Re: Vodafone Station

Jana478 — Thu, 20 Jan 2022 13:57:02 GMT

Hallo simonhh,

willkommen in unserem Forum.

Beantworte doch bitte noch die Fragen aus diesem Beitrag.

Das hilft uns schon etwas weiter.

Hast Du auch mal ein anderes Koaxialkabel getestet?

Viele Grüße

Jana

Re: Vodafone Station

simonhh — Thu, 20 Jan 2022 16:18:43 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
22547
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)Red Internet & Phone 250 Cable,
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Verbindungsabbrüche, starke Schwankungen via LAN und WLAN, teilweise kann man sich gar nicht mehr in das WLAN verbinden, das Passwort sei nicht richtig
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN und WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Safari, Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
macOS, iOS, iPad OS
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)leider konstant
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

Re: Vodafone Station

pRo-Marco — Mon, 24 Jan 2022 10:49:54 GMT

Hi simonhh,

das könnte mit der Firmware zusammen hängen. Die ist schon etwas älter. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Vodafone Station

ERFD — Tue, 25 Jan 2022 20:07:20 GMT

Hallo simonhh,

die Firmware am Modem ist seit gestern Morgen 4 Uhr aktuell 3.0.41-IMS-KDG.

Am Modem sind alle Signalpegel nicht in Norm. Upstream ist unterpegelt und im Downstream sind alle Frequenzen überpegelt. Wird am Modem das mitgelieferte Antennenkabel verwendet? Sonst muss sich dies ein Techniker vor Ort anschauen. Dieser benötigt den Zugang zur Hausverteileranlage und eine Info, ob es bekannte Erkrankungen mit Covid 19 im Haushalt gibt. Die Entstörung unserer Komponenten bis zum Modem ist kostenfrei. Schau Dir bitte vorher die Hinweise zur Servicepauschale an.

Gruß Fred

Re: Vodafone Station

simonhh — Wed, 26 Jan 2022 16:14:50 GMT

Hallo Fred,

ich gehe direkt mit dem Kabel das bei uns im Haus ankommt an die Vodafone Station. Ich nehme keine Verteilung mehr auf die einzelnen Dosen im Haus vor. Die sind quasi tot, werden aber nicht benutzt.
Techniker Termin it is? Gerne. Zugang zur Hausverteileranlage ist sichergestellt. Wann kann es losgehen?

Gruß,

Simon

Re: Vodafone Station

Claudia — Fri, 28 Jan 2022 14:33:08 GMT

Hallo simonhh,

die anderen Modems am Übergabepunkt haben kein Problem mit dem Signal. Tausche daher bitte zur Sicherheit das Koaxkabel aus, denn das gehört schon zu Deinem Verantwortungsbereich. Wenn es dann weiterhin so aussieht, brauchen wir noch die Info zu Covid-19. Bist Du unter der Nummer ***919 zur Terminierung erreichbar?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Vodafone Station

simonhh — Mon, 31 Jan 2022 08:00:57 GMT

Hallo Claudia,

schau mal bitte auf dem Foto meine Verkabelung. Ich gehe direkt mit dem ankommenden Koax in die Box. Soll ich wirklich erst noch über den Verteiler, dann über eine TV Dose und dann mit dem mitgelieferten Kabel an die Box?

Grüße,

Simon

Re: Vodafone Station

simonhh — Mon, 31 Jan 2022 08:02:02 GMT

Hallo Claudia,

ja über diese Nummer bin ich zu erreichen.

Grüße, Simon

Re: Vodafone Station

RobertP — Mon, 31 Jan 2022 11:08:01 GMT

die drei Dosen hast du dmait schonmal lahm gelegt

und ob das dann von der Dämpfung her passt wenn das Modem direkt mit dem Anschluss verbunden ist ist fraglich

Re: Vodafone Station

simonhh — Mon, 31 Jan 2022 13:24:42 GMT

Ach, was du nicht sagst 😉

Was genau meinst du mit Dämpfung?

Alternative Variante mit dem mitgelieferten Koaxkabel.

@Vodafone könnt ihr bitte nochmal die Station durchmessen?

Und btw, wir hatten in HH heute Totalausfall von allen VF Diensten 🤯

Re: Vodafone Station

RobertP — Mon, 31 Jan 2022 13:42:44 GMT

also wenn dann das Modem mit einem der drei Ausgänge am Verteiler verbinden
und anschließend Signalpegel posten

Re: Vodafone Station

simonhh — Mon, 31 Jan 2022 14:16:22 GMT

Also so wie es jetzt angeschlossen ist?

Re: Vodafone Station

RobertP — Mon, 31 Jan 2022 14:17:51 GMT

nein, laut deinem Bild ist das Modem ja direkt angeschlossen

Re: Vodafone Station

simonhh — Mon, 31 Jan 2022 14:22:04 GMT

Dieses Bild zeigt das Modem an dem Verteiler.

Re: Vodafone Station

RobertP — Mon, 31 Jan 2022 14:26:43 GMT

aber mit dem falschen Kabel

es müsste schon ein kurzes Kabel mit F-Steckern (schraubbar) sein

Re: Vodafone Station

simonhh — Mon, 31 Jan 2022 14:52:12 GMT

Die Vodafone Station wurde mit diesem Kabel vom Techniker im Wohnzimmer installiert.

Re: Vodafone Station

RobertP — Mon, 31 Jan 2022 15:32:03 GMT

@simonhh schrieb:
Die Vodafone Station wurde mit diesem Kabel vom Techniker im Wohnzimmer installiert.

dazu kann ich nichts sagen, ich bin nicht von Vodafone, ich bin Kunde wie du 😉

so wie auf dem Bild würde ich es jedenfalls nicht anschließen...

Re: Vodafone Station

simonhh — Tue, 01 Feb 2022 07:54:53 GMT

Hallo @Claudia @ERFD

wie schaut es aus, wollen wir das Thema mal weiter voranbringen? Könnt ihr nochmal eine Messung machen?

Oder was schlagt ihr vor?

Danke und Grüße,

Simon

Re: Vodafone Station

RobertP — Tue, 01 Feb 2022 07:58:27 GMT

@simonhh schrieb:
Hallo @Claudia @ERFD
wie schaut es aus, wollen wir das Thema mal weiter voranbringen?

das bringt eigentlich erst was wenn ein vernünftiges Kabel angeschlossen wurde