Thema "Betreff: Internetgeschwindigkeit extrem langsam" in Geräte

Internetgeschwindigkeit extrem langsam

Nico231 — Wed, 26 Jan 2022 17:51:40 GMT

Hallo,

Wir sind jetzt bereits seit einiger Zeit Kunde bei Vodafon. Wir haben uns damit abgefunden, dass das Internet immer mal wieder, wenn auch leider recht häufig, sehr langsam läuft oder auch einfach komplett ausfällt. Es funktioniert ja auch dennoch häufig ganz gut, selbst wenn nicht die versprochene Downloadrate zu Stande kommt.

Jetzt ist es jedoch so, dass es zwar funktioniert, aber nicht mehr als circa 1mb/s bei uns ankommen und das bereits seit ein paar Tagen.

Ich hoffe, dass sie mir bei diesem Problem weiterhelfen können.

Betreff: Internetgeschwindigkeit extrem langsam

RobertP — Thu, 27 Jan 2022 10:53:20 GMT

um welchen Router geht es?

bitte mal die Signalpegel posten

zu finden unter DOCSIS Status bzw. auf einer Fritzbox unter Internet > Kabel-Informationen > Kanäle

Betreff: Internetgeschwindigkeit extrem langsam

Nico231 — Thu, 27 Jan 2022 11:47:32 GMT

Zuerst einmal vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! 🙂

Ich hoffe die folgenden Daten sind die Richtigen...^^

Ich hoffe sie können mir weiterhelfen.

Produkname: CGA4233DE

Pegel:

Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status 33 OFDM 151~325.0 256-qam/1024-qam -5.5/54.5 37.50 JA 1 SC-QAM 114 256-QAM -4.9/55.1 36.2 JA 2 SC-QAM 130 256-QAM -4.5/55.5 35.9 JA 3 SC-QAM 138 256-QAM -4.7/55.3 35.9 JA 4 SC-QAM 146 256-QAM -4.3/55.7 36.5 JA 5 SC-QAM 602 256-QAM -1.6/58.4 39.1 JA

Betreff: Internetgeschwindigkeit extrem langsam

RobertP — Thu, 27 Jan 2022 11:49:58 GMT

bitte von den Signalpegeln Screenshots machen

so kann man das nicht lesen

Betreff: Internetgeschwindigkeit extrem langsam

Nico231 — Thu, 27 Jan 2022 11:53:28 GMT

Tut mir leid, ich kenne mich nicht so grichtig aus mit dem Ganzen...ich

Betreff: Internetgeschwindigkeit extrem langsam

RobertP — Thu, 27 Jan 2022 12:33:20 GMT

es fehlen die Downloadkanäle 8-32 und die Uploadkanäle

Betreff: Internetgeschwindigkeit extrem langsam

Nico231 — Thu, 27 Jan 2022 12:41:41 GMT

Betreff: Internetgeschwindigkeit extrem langsam

Nico231 — Thu, 27 Jan 2022 12:42:32 GMT

sorry für die Reihenfolge

Betreff: Internetgeschwindigkeit extrem langsam

RobertP — Thu, 27 Jan 2022 13:01:48 GMT

die Werte sehen soweit OK aus

wie bist du denn mit dem Router verbunden?

treten die Probleme auch über eine LAN Verbindung auf oder nur über WLAN?

Betreff: Internetgeschwindigkeit extrem langsam

Nico231 — Thu, 27 Jan 2022 13:17:40 GMT

Mein PC ist mit Kabel verbunden und zeigt schlechte Werte auf. Aber auch auf meinen mobilen Geräten ist die Verbindung über das WLAN schlecht und die Speedtest auf diversen Seiten zeigen auf allen Geräten ein schlechtes Ergebnis an.

Betreff: Internetgeschwindigkeit extrem langsam

Nico231 — Thu, 27 Jan 2022 13:26:34 GMT

Falls es hilft ist dies das Lankabel welches ich für meine PC Verbindung nutze:

UGREEN LAN Kabel CAT 7 Ethernet Kabel Gigabit Netzwerkkabel 10000Mbits vergoldeter flaches FTP RJ45 Internet Kabel kompatibel mit Laptop, Router, Modem, Switch, PS5/4/3 usw.(10M)

Betreff: Internetgeschwindigkeit extrem langsam

RobertP — Thu, 27 Jan 2022 13:34:16 GMT

und was für Ergebnisse kommen bei einem Speedtest auf dem PC raus?

Betreff: Internetgeschwindigkeit extrem langsam

Nico231 — Thu, 27 Jan 2022 14:01:48 GMT

In der Realität ist es allerdings noch weniger. Und auch der angezeigte Tarif stimmt nicht. Es sollten eigentlich ein 250 mbs sein.

Betreff: Internetgeschwindigkeit extrem langsam

RobertP — Thu, 27 Jan 2022 14:16:11 GMT

4 Möglichkeiten:

Problem mit deinem PC
Problem mit dem Kabel bzw. der Verbindung von deinem PC zum Router
Problem mit dem Router
Problem mit deinem Anschluss

1 und 2 solltest du selber klären und am besten ausschließen können, denn wenn ein Techniker kommt und das Problem liegt in deiner Verantwortung zahlst du 99€ für den Einsatz

Betreff: Internetgeschwindigkeit extrem langsam

Nico231 — Thu, 27 Jan 2022 14:51:16 GMT

Vielen Dank für deine Hilfe!

Allerdings würde ich die Punkte 1 und 2 ausschließen, da es sich ja auf allen Geräten so verhält.

Dennoch hat sich das Problem so immerhin etwas einschränken lassen.

Vielleicht könnte ein Mitarbeiter sich der Sache ja einmal annehmen?

Betreff: Internetgeschwindigkeit extrem langsam

RobertP — Thu, 27 Jan 2022 15:18:13 GMT

@Nico231 schrieb:
Vielleicht könnte ein Mitarbeiter sich der Sache ja einmal annehmen?

hier ist halt nicht die Hotline, bis sich ein Mitarbeiter in deinem Thread meldet können schon mal ein paar Tage vergehen..

schneller geht es wahrscheinlich über die Störungshotline