Thema "Betreff: FritzBox 6660 Freischaltunh" in Geräte

FritzBox 6660 Freischaltunh

MarcE26 — Sat, 22 Jan 2022 20:17:41 GMT

Hallo,

Ich habe eine neue Fritzbox 6660 Cable im Handel gekauft. Leider bekomme ich mit der Box keine Kabelverbindung. Der technische Support meinte: Vom Kundenservice mit Mac Adresse und Seriennummer die Bix freischalten lassen kann. Leider wussten die beim Kundenservice davon nichts. Vielleicht war der Kundenservice auch die falsche Adresse?

Betreff: FritzBox 6660 Freischaltunh

Kurtler — Sat, 22 Jan 2022 23:11:34 GMT

Aus welchem Bundesland kommst du denn?

Gruß Kurt

Betreff: FritzBox 6660 Freischaltunh

MarcE26 — Sun, 23 Jan 2022 04:55:33 GMT

Ah. Hatte ich vergessen: Brandenburg.

Betreff: FritzBox 6660 Freischaltunh

Gelöschter User — Sun, 23 Jan 2022 05:02:13 GMT

Hallo @MarcE26 ,

welche Artikelnummer hat die FB, findest du auf dem Aufkleber an der Unterseite der Box.

Gruss

Methusalem1

Betreff: FritzBox 6660 Freischaltunh

MarcE26 — Sun, 23 Jan 2022 09:57:23 GMT

Die Artikelnummer ist 2000 2910.

Betreff: FritzBox 6660 Freischaltunh

Gelöschter User — Sun, 23 Jan 2022 10:50:18 GMT

Hallo @MarcE26 ,

das Leihgerät abklemmen und die FB anschließen dann solltest du auf das Aktivierungsportal weitergeleitet werden.

Gruss

Methusalem1

Betreff: FritzBox 6660 Freischaltunh

MarcE26 — Sun, 23 Jan 2022 12:33:03 GMT

Hallo @Gelöschter User ,

hat leider nicht geklappt. Da der Kundenservice anscheinend die Box nicht freischalten kann (auch wenn ich den Hinweis vom Technischen Support bekommen habe) vermute ich, dass die Box ggf. defekt ist. Ich werde mir einmal eine neue Box schicken lassen und hoffe auf ein besseres Ergebnis. Nach Ausschlussverfahren kann mMn nur die Box Schuld sein, da ja nach Auskunft von Vodafone der Anschluss funktioniert und auch die Kabel nachweislich mit dem Leihgerät funktionieren...

Betreff: FritzBox 6660 Freischaltunh

RobertP — Sun, 23 Jan 2022 12:56:14 GMT

in deinem Bundesland geht die Freischaltung über das Aktivierungsportal und nicht über den Kundenservice

was siehst du im Online Monitor der Fritzbox?

und welche Verbindungsgeschwindigkeit wird angezeigt?

Betreff: FritzBox 6660 Freischaltunh

MarcE26 — Sun, 23 Jan 2022 13:03:11 GMT

Hallo @RobertP ,

das ist mir völlig klar. Bisher hatte ich mit einer Fritzbox auch nie Probleme. Ich komme nicht zur Aktivierung, da die Fritzbox keine Kabelverbindung herstellen kann. Das Aktivierungsportal würde mir ja erst angezeigt, wenn dieser Schritt schon erledigt wäre. In der Benutzeroberfläche versucht die Box auch dauerhaft eine Internetverbindung herzustellen.

Betreff: FritzBox 6660 Freischaltunh

RobertP — Sun, 23 Jan 2022 13:09:28 GMT

hast du im Haus mehrere Dosen?

hast du die Fritzbox an die gleiche Dose angeschlossen wie das Leihgerät?

ist das Koaxkabel in Ordnung?

Betreff: FritzBox 6660 Freischaltunh

MarcE26 — Sun, 23 Jan 2022 13:13:58 GMT

Ja. Habe es an mehreren Dosen nochmal mit dem Leihgerät gegengecheckt. Und auch die Koaxialkabel geprüft. Sowohl das von der Fritzbox als auch das von der Station funktionieren.

Betreff: FritzBox 6660 Freischaltunh

RobertP — Sun, 23 Jan 2022 13:18:45 GMT

kannst du nochmal die Signalpegel (DOCSIS Status) des Leihgeräts posten, am besten von der Dose die für den Internetanschluss verwendet werden soll

Betreff: FritzBox 6660 Freischaltunh

MarcE26 — Sun, 23 Jan 2022 13:28:30 GMT

Na klar. Hier bitte

Betreff: FritzBox 6660 Freischaltunh

RobertP — Sun, 23 Jan 2022 13:37:56 GMT

der Upstream ist total im A****

das ist wahrscheinlich auch der Grund warum die Aktivierung nicht klappt

lass dir einen Techniker schicken 😉

Betreff: FritzBox 6660 Freischaltung

MarcE26 — Sun, 23 Jan 2022 13:44:11 GMT

Danke. Was wären hier die Richtwerte?

Edit: Nur als Hinweis seit 19.12. hab ich auch ein Ticket offen:

Erstellt am: 19.12.2021

Deine Ticket-Nummer: 003-0951015/21

Status: In Arbeit

Dein Status im Detail

19.12.2021 21:03

Dein Auftrag wurde angenommen. Wir haben Deinen Anschluss geprüft. Er ist von einer Netzstörung betroffen. Die Entstörung läuft bereits.

Betreff: FritzBox 6660 Freischaltung

RobertP — Sun, 23 Jan 2022 14:01:39 GMT

Hallo,

ich bin Kunde wie du, daher kann ich zu deinem offenen Ticket nichts sagen 😞

als ein Anhaltspunkt sollten die DOCSIS 3.0 Upstream Kanäle alle mit QAM 64 moduliert sein