Thema "Connect Box (Unitymedia) - häufiger WLAN Abbruch und langsame Geschwindigkeit" in Geräte

Connect Box (Unitymedia) - häufiger WLAN Abbruch und langsame Geschwindigkeit

Sebastian321 — Thu, 20 Jan 2022 20:30:15 GMT

Hallo zusammen,

bei meinem Vertragsupdate auf 250 Mbit wurde mir ein neuer Router gegen Versandkostenbeteiligung zugesagt. Gekommen ist dieser nie.. ich habe sehr häufig WLAN Abbrüche und selbst direkt neben der Connect Box (bereits älter von Unitymedia) seltenst die gebuchte Geschwindigkeit. Hat jemand einen Tipp bzw. wohin kann ich mich zwecks Router wenden?

danke Sebastian

Betreff: Connect Box (Unitymedia) - häufiger WLAN Abbruch und langsame Geschwindigkeit

reneromann — Thu, 20 Jan 2022 22:03:18 GMT

Solange der alte Router für die neue Geschwindigkeit (per LAN) freigegeben ist, wird da kein (kostenloser) Austausch vorgenommen.

WLAN-Probleme sind augrund der Vielzahl der möglichen Einflüsse auch nicht zwingend auf das Gerät zurückzuführen - du kannst natürlich über die Hotline einen kostenpflichtigen Austausch veranlassen oder auf die Homebox umsteigen...

Re: Connect Box (Unitymedia) - häufiger WLAN Abbruch und langsame Geschwindigkeit

R4mona — Tue, 25 Jan 2022 08:06:20 GMT

Guten Morgen Sebastian321,

was für eine Gerät wurde Dir denn zugesagt? Die Connect Box sollte die Geschwindigkeit von bis zu 250 MBit/s per LAN-Verbindung schaffen.

WLAN ist eine Funkverbindung. Aufgrund der vielen möglichen Störquellen, die sich negativ darauf auswirken können, übernehmen wir für die Stabilität und die Geschwindigkeit leider keine Garantie.

Hast Du die Möglichkeit Deine Verbindung per LAN zu testen?

Liebe Grüße
R4mona