Thema "Re: Vodafone Station startet neu / Telefon-Ausfälle" in Geräte

Vodafone Station startet neu / Telefon-Ausfälle

JakeNitefire — Sat, 08 Jan 2022 12:45:34 GMT

Hallo miteinander,

in letzter Zeit haben wir das Problem, dass unsere Vodafone Station scheinbar täglich neu startet, oft seltsamerweise genau um 0:39 Uhr.

Außerdem funktioniert die Telefonverbindung vormittags nicht immer und die "Phone" LED am Router leuchtet dann rot.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Niedersachsen, 38300
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station CGA4233DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Router-Neustart und teilweise keine Festnetzverbindung
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
vermutlich seit November / Anfang Dezember 2021, Router-Neustart eher nachts, Festnetzproblem vormittags
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Danke für die Hilfe.
Viele Grüße

Betreff: Vodafone Station startet neu / Telefon-Ausfälle

Kurtler — Sat, 08 Jan 2022 17:41:44 GMT

So wie es bei dir ausschaut, liegt ein Rückwegstörer vor. Der muss erst gefunden und beseitigt werden. Ich würde das mal der Störhotline melden.

Gruß Kurt

Re: Vodafone Station startet neu / Telefon-Ausfälle

pRo-Marco — Tue, 11 Jan 2022 06:39:51 GMT

Hi JakeNitefire,

ich schau gern, was da los ist! Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Vodafone Station startet neu / Telefon-Ausfälle

JakeNitefire — Tue, 11 Jan 2022 14:20:26 GMT

@pRo-Marco

Danke für die Rückmeldung. Die PN ist raus.

Gruß

Re: Vodafone Station startet neu / Telefon-Ausfälle

Tobias — Wed, 12 Jan 2022 20:35:13 GMT

Hallo @JakeNitefire,

es gibt hier einige Timeouts und co, das wird sich im Endeffekt vermutlich in dem wiederspiegeln, was Du beschreibst - ich würd das ggf. gern an den Außendienst geben. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

Tobias

Re: Vodafone Station startet neu / Telefon-Ausfälle

JakeNitefire — Mon, 24 Jan 2022 14:23:46 GMT

Hallo @Tobias,

ich habe Ihnen eine PN mit den Daten hinterlassen.

Viele Grüße

Re: Vodafone Station startet neu / Telefon-Ausfälle

Wallace — Wed, 26 Jan 2022 13:00:31 GMT

Hey,

der Techniker wird sich bald melden und mit Dir einen Termin vereinbaren.

VG Wallace