Thema "Re: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu" in Geräte

Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Mirco78 — Mon, 15 Nov 2021 18:11:41 GMT

Hallo.

seit ein paar Wochen startet unsere Homebox 6591 ständig neu. Alle LEDs gehen aus und danach startet sie neu.
werkseinstellung, Netzteil ziehen etc. alles gemacht ohne Erfolg. AVM Support sagt ich soll das Gerät einschicken, ist aber ein Leihgerät und Bestandteil meines Gigabit-LAN Vertrages.

Kann jemand helfen?

Betreff: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Kurtler — Mon, 15 Nov 2021 19:37:45 GMT

Wenn es nicht an einer zu hohen CPU liegt, könnte es am Netzteil liegen.

In beiden Fällen wäre ein Austausch erforderlich.

Könnte auch an schlechten Signalpegel liegen, was ich aber nicht glaube. Du kannst ja mal ein Screenshot posten. Diese findest du unter Internet - Kabel Informationen -Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Mirco78 — Mon, 15 Nov 2021 20:26:18 GMT

Hallo @Kurtler

Ich kann von hier irgendwie keine Screenshots hochladen. Reicht denn der obere Teil der Ansicht?

Die Seite mit den Kanälen erstreckt sich über mehrere Seiten.

Betreff: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Kurtler — Mon, 15 Nov 2021 22:50:51 GMT

@Mirco78

Wenn dann bräuchten wir schon alle. 32 DS und 4 US Kanäle.

Normalerweise sollte es überhaupt kein Problem sein, diese hier hochzuladen.

Ich habe meine mal dran gehängt.

Mache das über die Option "Fotos" oben in der Taskleiste. Ich habe das mit dem Bildschirmfoto aufgenommen.

Gruß Kurt

Betreff: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Mirco78 — Tue, 16 Nov 2021 04:23:00 GMT

Betreff: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Mirco78 — Tue, 16 Nov 2021 04:24:15 GMT

@Kurtler

Habe das jetzt einmal über mein Notebook hochgeladen. Mit dem Handy ist das hier dann doch etwas umständlich. 😉

Betreff: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Kurtler — Tue, 16 Nov 2021 12:10:47 GMT

@Mirco78

Also die Signalpegel sind so weit in Ordnung.

Poste mal auch die CPU Temperatur, diese findest du unter System - Energiemonitor - Statistik.

Hier CPU Temperatur.

Gruß Kurt

Betreff: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Mirco78 — Tue, 16 Nov 2021 16:07:19 GMT

@Kurtler

Ok, hier einmal die CPU-Temparaturen. Sieht wohl ok aus, oder?

Betreff: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Kurtler — Tue, 16 Nov 2021 16:33:04 GMT

An der CPU Temperatur liegt es auch nicht.

Ich denke die muss ausgetauscht werden. Dürfte ein defektes Netzteil sein.

Gruß Kurt

Betreff: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Mirco78 — Tue, 16 Nov 2021 16:43:21 GMT

@Kurtler

Vielen Dank für die Unterstützung.

Habe ich hier im Forum die Möglichkeit den Support für den Austausch abzuwickeln?

War gestern schon 15 Minuten in der Vodafone-Support Hotline und bin dann aus der Warteschleife geflogen.:-(

Betreff: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Kurtler — Tue, 16 Nov 2021 16:44:45 GMT

@Mirco78

Ja warte ab, bis sich hier ein Mod meldet. Der kann den Austausch veranlassen.

Kann aber schon ein wenig dauern.

Gruß Kurt

Betreff: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Mirco78 — Tue, 16 Nov 2021 16:52:04 GMT

@Kurtler

Alles klar, nochmal vielen Dank!

Re: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Wallace — Fri, 19 Nov 2021 13:30:12 GMT

Hi Marco,

willkommen in unserer Community.

Ich kann gerne den Router tauschen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Mirco78 — Sat, 20 Nov 2021 06:41:53 GMT

Guten Morgen @Wallace,

die Daten habe ich übermittelt.

Vielen Dank für Antwort und Bearbeitung

Mit freundlichen Grüßen

Mirco

Re: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Martin59 — Mon, 22 Nov 2021 10:52:23 GMT

Hallo Mirco78,

ich bin aktuell gegen einen Austausch der Fritzbox, denn sie macht derzeit das was sie soll: Eine stabile Verbindung suchen und herstellen.

Derzeit gibt es einen Rückwegstörer in Deinem Einzugsgebiet. Weißt Du ungefähr, wann die Neustarts angefangen haben?

Viele Grüße, Martin

Re: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Mirco78 — Mon, 22 Nov 2021 11:43:21 GMT

Hallo @Martin59

Wenn sie nicht neustartet, funktioniert sie ja auch. Aber die ständigen Neustarts sind halt sehr nervig. Erst gestern gab es sogar einen längeren Ausfall wo nur eine Trennung des Netzteils half.

Vor den Neustarts vor ca. einem Monat lief sie auch stabil.

Mfg

Mirco

Re: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Mirco78 — Mon, 22 Nov 2021 18:08:05 GMT

@Martin59

Welche Lösung bieten sie mir denn an? Immerhin zahle ich ja monatlich für die Homebox und die ständigen Neustarts kann ich ja so nicht akzeptieren.
Auch wenn sie das leider nicht nachvollziehen können und der Meinung sind dass sie tut was sie soll kann ich nur das Gegenteil behaupten. Wie gesagt, vorher hatte ich ja auch keine Probleme.

Mfg

Mirco

Re: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Claudia — Wed, 24 Nov 2021 10:31:17 GMT

Hallo Mirco78,

derzeit ist die Fritzbox seit fast drei Tagen online. Ist Dir zu der Zeit das letzte Mal ein Problem aufgefallen? Wenn die Fritzbox wieder neustartet, schicke bitte den konkreten Zeitpunkt. Wir schauen nochmal, ob es dann einen Fehler im Netz gab oder ob vielleicht doch ein Routertausch nötig ist.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Mirco78 — Wed, 24 Nov 2021 11:22:03 GMT

Hallo @Claudia ,

tatsächlich war der letzte Neustart am Sonntag. Seitdem läuft sie stabil.

Bei weiteren Neustarts würde ich Bescheid geben.

Vielen Dank für die Antwort.

mfg

Mirco

Re: Homebox AVM Fritz 6591 startet ständig neu

Mirco78 — Sat, 08 Jan 2022 08:02:20 GMT

Hallo nochmal @Claudia ,

leider haben wir in letzter Zeit wieder diverse Neustarts unserer Fritzbox wie zuletzt im November beschrieben. In den Monaten dazwischen trat das nur vereinzelt auf aber gestern Abend (4 Neustarts) und den Abend sowie die Tage davor auch diverse Male. Das ist leider sehr störend und ich überlege schon die Option Homebox wofür ich ja monatlich zahle, zu kündigen. Vielleicht können sie aber ja helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mirco