Thema "Betreff: Mein Router" in Geräte

Mein Router

Williamag — Tue, 11 Jan 2022 20:16:28 GMT

Ich bin seit 2016 Stammkunde bei Vodafone und seitdem habe ich keine Beschwerden bin sehr zufrieden aber seit 2 Monaten habe ich Probleme mit meinem Router der geht von alleine aus , auf einmal habe ich kein Wlan aufs Handy obwohl es blinkt. Ich habe mich an Vodafone-Service angewandt kamm die Antwort sie entscheiden es nicht ob sie einen neuen Router brauchen .

ich möchte meine Problem gelöst werden und meinen Router nach 6 Jahren austauschen ist es möglich.??!

Betreff: Mein Router

RobertP — Tue, 11 Jan 2022 23:16:34 GMT

vielleicht solltest du auch schreiben um welchen Router es geht

und ob es sich um eine Kabel oder DSL Anschluss handelt

Betreff: Mein Router

Williamag — Wed, 12 Jan 2022 08:22:53 GMT

Stimmt hast du Recht.

es handelt sich um einen Kabelanschluss der Router ist Kabelbox-CH7466CE

Re: Mein Router

Jana478 — Thu, 13 Jan 2022 13:07:15 GMT

Hallo Williamag,

sehr gerne schauen wir uns das mal an, wir prüfen erst einmal und wenn ein Tausch notwendig ist, dann machen wir das.

Sende mir bitte Deine Daten per PN (Name, Kundennummer, Adresse, Geburtsdatum und aktuelle Mobilfunknummer)

Melde Dich dann wieder kurz hier, wenn Du sie verschickt hast.

Viele Grüße

Jana

Re: Mein Router

Williamag — Thu, 13 Jan 2022 16:03:01 GMT

Habe ich schon gemacht

Re: Mein Router

pRo-Marco — Mon, 17 Jan 2022 07:47:56 GMT

Hi Williamag,

das neue Modem macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir. Du kannst es direkt austauschen. Es meldet sich allein an. Den alten Router kannst Du dann innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit dem Retourenschein an uns zurück senden.

Halte uns bitte auf dem Laufenden, ob es damit wieder vernünftig läuft!

Viele Grüße

Marco

Re: Mein Router

Williamag — Mon, 17 Jan 2022 08:53:37 GMT

Vielen Dank