Thema "Betreff: 2,4GHz Funktioniert nicht" in Geräte

2,4GHz Funktioniert nicht

Nicole_red — Sun, 09 Jan 2022 11:33:50 GMT

Hallo zusammen

ich habe ein Problem mit meinem 2,4GHz beim TG3442DE.

Ich habe diverse Geräte, die sich nicht mit 5GHz verbinden lassen, weshalb ich in den Routereinstellungen die SSID getrennt habe, um so beide Bandbreiten manuell auswählen zu können. SSIDs habe ich getrennt benannt, separare Kanäle getestet, aber die 2,4GHz wurden einfach nicht sichtbar.

daher habe ich den Test gemacht die 5GHz auszuschalten und somit sämtliche Geräte in die 2,4GHz zu zwingen. Ergebnis: gar kein Internet mehr.

nun habe ich im WLAN Radar des routers gesehen, dass offensichtlich die 2,4GHz gar nicht erreichbar sind, da dort keine Daten angezeigt werden, bei den 5GHz läuft alles normal.

auch ein hardreset hat nichts gebracht.

damit liegt für mich die Vermutung nahe, dass mit der Hardware etwas nicht stimmt. Oder hat noch jemand eine Idee?
Eigentlich wollte ich nur meinen neuen Staubsaugerroboter ans Laufen bringen, aber das war wohl nichts 😅

danke schonmal im Voraus.

Betreff: 2,4GHz Funktioniert nicht

CE38 — Sun, 09 Jan 2022 11:37:31 GMT

@Nicole_red

Arbeite mal mit festen Kanälen (statt Autokanal), die von deinen Endgeräten auch unterstützt werden. Vielleicht erfolgt in der Nachbarschaft eine rege WLAN-Nutzung.

Betreff: 2,4GHz Funktioniert nicht

Nicole_red — Sun, 09 Jan 2022 11:42:25 GMT

@CE38 vielen Dank für den Hinweis, aber das habe ich schon versucht und hat leider auch nichts gebracht.

Hatte den Tipp hier im Forum schon das ein oder andere Mal gesehen und gehofft, dass sich mein Problem damit löst, aber leider nein.

Trotzdem danke

Betreff: 2,4GHz Funktioniert nicht

CE38 — Sun, 09 Jan 2022 11:48:56 GMT

@Nicole_red

Hast du einen Access Point zur Hand ? Per LAN anschließen und darüber versuchen. WLAN per Router kann dann deaktiviert werden.

Betreff: 2,4GHz Funktioniert nicht

Nicole_red — Sun, 09 Jan 2022 11:55:19 GMT

@CE38 nein hab ich leider nicht zur Hand.

ich bin mit meinem laienhaften Wissen schon völlig begeistert wie weit ich überhaupt gekommen bin 🙂

ich hab mir gerade einmal angesehen welche Kanäle für die 2,4GHz von meinen Nachbarn genutzt werden, aber das hat mich leider auch nicht weit gebracht

Betreff: 2,4GHz Funktioniert nicht

RobertP — Sun, 09 Jan 2022 13:43:36 GMT

@Nicole_red schrieb:
.auch ein hardreset hat nichts gebracht.

wie bist du dabei ganz genau vorgegangen?

vielleicht ist aber auch einfach das 2,4 GHz Modul defekt 😞

Betreff: 2,4GHz Funktioniert nicht

Nicole_red — Sun, 09 Jan 2022 14:57:42 GMT

@RobertP ich gehe mittlerweile auch schwer von einem Defekt aus, weil auch im WLAN Radar absolut keine Daten stehen.

ich hoffe ich verstehe deine Frage richtig und du meinst nicht meinen kompletten Kampf mit der Technik sondern nur den hardreset.

ich habe die resettaste am Router gedrückt und sämtliche Einstellungen des routers auf Werkseinstellungen zurück gesetzt.

ich hatte die Hoffnung, dass durch irgendwelche Einstellungen vielleicht nur was nicht mit dem 2,4GHz stimmt, aber selbst nach dem reset hat sich nichts geändert.

Betreff: 2,4GHz Funktioniert nicht

RobertP — Sun, 09 Jan 2022 15:01:19 GMT

dabei so gute 20 Sekunden gedrückt gehalten?

Betreff: 2,4GHz Funktioniert nicht

Nicole_red — Sun, 09 Jan 2022 18:04:41 GMT

Ja vielleicht sogar noch etwas länger. Danach war auch alles komplett zurück gesetzt so dass ich davon ausgehe, dass es auch geklappt hat.

Betreff: 2,4GHz Funktioniert nicht

RobertP — Sun, 09 Jan 2022 18:09:37 GMT

dann hilft wohl nur ein Austausch

Re: 2,4GHz Funktioniert nicht

Jana478 — Tue, 11 Jan 2022 11:50:35 GMT

Hallo Nicole_red,

es tut mir echt leid, dass Du solche Probleme mit dem WLAN hast.

Also wenn auch nach dem Werksreset das 2,4er Netzwerk einfach nicht auftaucht, dann liegt hier sicher ein Defekt vor und wir müssen den Router tauschen.

Sende mir bitte in einer PN Deine Daten (Name, Kundennummer, Adresse, Geburtsdatum und eine aktuelle Handynummer)

Gib hier kurz Bescheid, wenn Du die PN verschickt hast.

Viele Grüße

Jana

Re: 2,4GHz Funktioniert nicht

Nicole_red — Tue, 11 Jan 2022 17:18:28 GMT

@Jana478 Vielen lieben Dank für die Nachricht. PN ist raus 🙂

Re: 2,4GHz Funktioniert nicht

R4mona — Fri, 14 Jan 2022 10:19:10 GMT

Hi Nicole_red,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich einen kostenfreien Austausch Deines Routers beauftragt. Du bekommst in 5 bis 7 Werktagen einen neuen Router per DHL. Sei bitte so lieb und schick Deinen anschließend zurück. Einen Retourenschein kannst Du Dir auf unserer Homepage ausdrucken.

Liebe Grüße
R4mona

Re: 2,4GHz Funktioniert nicht

Nicole_red — Tue, 18 Jan 2022 20:44:33 GMT

@R4mona

hallöchen

router ist heute angekommen und wurde sofort installiert.

nun funktioniert auch das 2,4 GHz sofort!
der Router schaltet sich zwar alle 5 Minuten aus und startet neu aber vielleicht gibt sich das ja noch.

auf jeden Fall ist mein Problem damit gelöst. Vielen herzlichen Dank an alle !!!

Re: 2,4GHz Funktioniert nicht

Chr1ssy — Fri, 21 Jan 2022 11:31:33 GMT

Hi Nicole_red,

es freut mich sehr, dass nun das 2.4 GHz funktioniert.

Das sich jedoch der Router alle 5 Minuten neu startet sollte nicht so sein.

Wie sieht es jetzt aktuell aus?

Liebe Grüße

Chr1ssy